Merci à Mme Chloe Precel qui a fait avancer très vite mon dossier pour un échange de combiné frigo-congelateur en panne sous garantie. Quand vous avez votre frigo qui vous lache quand il y a plus de... See more
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Haier heeft mij onzettend goed geholpen ondanks het niet hun fout was ben ik super snel geholpen !! En door een vriendelijke en eerlijke medewerker !! Dankuwel voor de snelle hulp !!!
Je tiens à partager mon expérience très positive avec Haier Benelux. Suite à un problème avec une taque de cuisson défectueuse, le service après-vente a été exemplaire. L’équipe a fait preuve d... See more
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Wij hebben en airco van haier , 4 maal geweest en nu blijkt dat een apparaat van 2 jaar oud er al geen onderdelen meer van zijn terwijl men zegt 6 jaar garantie op onderdelen . Forse rekening gehad... See more
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Company details
Contact info
Lenniksebaan 451, 1070, Anderlecht, Belgium
- +32 (0) 2 609 69 43
- service.benelux@haier-europe.com
- haier.nl
4.3
Excellent
69 reviews
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Merci à Mme Chloe Precel qui a fait…
Merci à Mme Chloe Precel qui a fait avancer très vite mon dossier pour un échange de combiné frigo-congelateur en panne sous garantie. Quand vous avez votre frigo qui vous lache quand il y a plus de 30°c dehors, avoir une personne qui agit efficacement de manière rapide et professionnelle pour solutionner votre problème, est gratifiant pour les clients que nous sommes. Encore merci pour toute l'aide reçue!
20 June 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Haier heeft mij onzettend goed geholpen…
Haier heeft mij onzettend goed geholpen ondanks het niet hun fout was ben ik super snel geholpen !! En door een vriendelijke en eerlijke medewerker !!
Dankuwel voor de snelle hulp !!!
11 June 2026
Unprompted review
ze hebben mij enorm geholpen ondanks…
ze hebben mij enorm geholpen ondanks dat haier er niks aan kon doen
en ze hebben mij toch geholpen heel erg bedankt voor julli moeite die jullie voor mij gedaan hebben
3 June 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste heer De Bonte,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en 4-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u over het algemeen een positieve ervaring heeft gehad met uw [productnaam]. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Als u iets specifieks wilt benadrukken dat ons die vijfde ster had kunnen opleveren, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. U kunt ons een e-mail sturen (service.benelux@haier-europe.com) of ons rechtstreeks bellen (+32 (0) 2 609 69 43).
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Super geholpen door Chloé van after…
Super geholpen door Chloé van after sales. Netjes contact gehad met haar en tot een mooie oplossing gekomen.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling en 4-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u over het algemeen een positieve ervaring heeft gehad met uw [productnaam]. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Als u iets specifieks wilt benadrukken dat ons die vijfde ster had kunnen opleveren, aarzel dan niet om ons dit te laten weten. U kunt ons een e-mail sturen (service.benelux@haier-europe.com) of ons rechtstreeks bellen (+32 (0) 2 609 69 43).
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Koelkast na net drie jaar volledig onbruikbaar
We hebben een Haier koelkast zonder vriezer. Het apparaat koelt zeer slecht de temperatuur is iets boven de 15 graden. De leverancier is failliet, we hebben contact met Haier. Ze reageren nauwelijks op het probleem, we zouden een voorstel krijgen voor het kopen van een nieuwe maar we vernemen niks meer. De kwaliteit maar vooral de service is echt ver beneden de maat. Het is vandaag 27/5 en er is nog geen voorstel van Haier, de themperatuur in de koekast is momenteel 18 graden. Gisteren hebben we maar het besluit genomen om een nieuwe ETNA koekkast te bestellen bij de Mediamarkt. Na weken wachten op een zogenaamd voorstel van Haier zijn we er nu helemaal klaar mee!! De coclusie is ik koop nooit meer iets van Haier, het bedrijf verkoopt matige producten maar heeft vooral ook een zeer slechte service afdeling! Onze Haier koelkast heeft het 3 jaar en 2 maanden uitgehouden, je zou dan toch iets van coulance verwachten. Ook vandaag geen enkele reactie of wat voor voorstel dan ook. We kunnen niet langer wachten de koelkast gaat morgen naar de distructie. En mensen trap er niet in, het verhaal hieronder van Haier is volkomen gelogen door Chloé van Haier, ze laten niets horen en ze doen geen enkel voorstel Blijkbaar willen ze op Trustpilot de indruk wekken wel klantvriendelijk te zijn. Gisteren 29/5 is onze nieuwe ETNA KKD8178C geplaats, themperatuur is nu keurig 5 graden en het energie verbruik is ook nog eens fors lager. Van Haier hebben we nog niks gehoord geen voorstel of reactie, helemaal niks!! De oude Haier is naar de stort na nauwelijks 3 jaar, bedankt Haier!!! :-(
23 May 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste,
Bedankt dat u dit probleem aan ons heeft gemeld! We kunnen ons oprecht niet genoeg verontschuldigen voor het feit dat we in dit geval niet aan onze norm voldoen. Wij streven ernaar de verwachtingen te overtreffen door elke klant een positieve ervaring te bieden, maar vooral ook een tijdige oplossing voor elk probleem. Het spijt ons oprecht dat dit niet uw ervaring was.
Er zijn meerdere feestdagen tussen gekomen, wat voor vertraging bij behandelingen heeft gezorg. We bekijken uw dossier verder. Uw feedback is belangrijk om ons te helpen onze klantervaring te verbeteren. Wij zouden het op prijs stellen als u per e-mail (service.benelux@haier-europe.com) of telefoon (+32 (0) 2 609 69 43) contact met ons opneemt om te zien of we uw slechte ervaring kunnen verlichten.
Chloé,
uw Haier Benelux Serviceteam
Reply from Haier Benelux
Cher Evelyne,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Plus que ravie...
J'ai fait l'acquisition d'une machine à laver ainsi qu'un séchoir. Étant maman de 5enfants dont 4 en bas âge, j'avais quelques exigences. N'y connaissant pas grand chose, j'ai décidé de leur faire confiance... et j'en suis plus que ravie😍 Le linge était la pire corvée à mes yeux, je peux dire qu'aujourd'hui c'est un réel plaisir.
23 March 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher Cindy,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Je tiens à partager mon expérience très…
Je tiens à partager mon expérience très positive avec Haier Benelux.
Suite à un problème avec une taque de cuisson défectueuse, le service après-vente a été exemplaire. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité, de compréhension et surtout d’un vrai professionnalisme tout au long du processus d’échange.
Le remplacement s’est fait sans complication et aujourd’hui, je suis entièrement satisfait du produit.
Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur efficacité. C’est rassurant de pouvoir compter sur un service après-vente de cette qualité !
28 March 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher Hatim Araar,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Top geregeld
opeens was ons probleem binnen enkele uren opgelost! geweldig, dankjewel!
23 March 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Uitstekende klantenservice
Uitstekende klantenservice, attent en bereikbaar, bedankt voor de uitleg.
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste Harmony,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Je recommande vivement Chloé
Je recommande vivement Chloé ! C’est une personne très à l’écoute de ses clients, attentive à leurs besoins et toujours disponible pour répondre aux questions. Elle fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un sérieux remarquable dans tout ce qu’elle entreprend.
J’ai récemment acheté un aspirateur robot grâce à ses conseils et j’en suis vraiment très satisfaite ! Elle a su me guider vers le produit qui correspondait parfaitement à mes attentes.
On sent qu’elle aime son travail et qu’elle s’investit pleinement pour offrir un service de qualité. Fiable, organisée et bienveillante, elle met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.
Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !
6 October 2025
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher madame Parmantier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette merveilleuse critique ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre aspirateur robot répond à vos besoins et attentes, car c'est notre plus grande priorité. Votre recommandation compte vraiment beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire et sachez que nous disposons également d'une large gamme d'autres appareils conçus pour vous faciliter la vie !
Chloe,
votre équipe de service Haier Benelux
Snel & Superieure service
Snel & Superieure service
Aardige helpdesk , De heer Kees en mevrouw Chloe ontzettend bedankt voor jullie ondersteuning. !
Ook een superieure wasmachine, die erg goed is voor je wasgoed.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste meneer Marli,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Zeer snelle & professionele opvolging!
Zeer snelle & professionele opvolging!
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste Kerstens,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke recensie en 5-sterrenbeoordeling! We zijn erg blij om te horen dat u een geweldige ervaring heeft gehad en dat we uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen. Uw aanbeveling betekent enorm veel voor ons. Neem gerust contact op als u ooit meer hulp nodig heeft. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te zijn!
Chloé,
uw Haier Benelux Service Team
Geen garantie
Wij hebben en airco van haier , 4 maal geweest en nu blijkt dat een apparaat van 2 jaar oud er al geen onderdelen meer van zijn terwijl men zegt 6 jaar garantie op onderdelen .
Forse rekening gehad en niet te repareren, telefonisch onbereikbaar, Wat een k dingen .Nooit moeten kopen. En nu weer een week verder en weer geen antwoord van Haier op mijn mail . Van 28 december , nogmaals 6 jaar garantie en binnen 2 jaar geen onderdelen .
U bent gewaarschuwd voor producten van hun .
27 December 2025
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Beste,
Dit is de Trustpilot pagina van Haier.nl, verdeler van huishoudelijke apparaten in Benelux.
U bent op zoek naar de HVAC diensten van Haierairconditioning.nl, maar deze zijn helemaal niet aan Haier.nl gekoppeld.
Dit is toch even belangrijk om te weten, want Haier.nl streeft ernaar verwachtingen te overtreffen door elke klant een positieve ervaring te bieden, maar vooral ook een tijdige oplossing voor elk probleem.
Wij begrijpen oprecht uw teleurstelling en raden u aan om contact op te nemen met de volgende twee partijen en vriendelijk nadruk te leggen op uw rechten als consument:
1) Haier: service.hvac.ne@haier-europe.com
2) Afhankelijk van uw woonplaats:
NL: info@wasco.nl
BE: info@gaf.be
Indien u nog steeds geen gehoor ontvangt binnen redelijke termijn, laat het ons dan zeker weten via service.benelux@haier-europe.com,
uw Haier Benelux Serviceteam
Très contente du service après-vente…
Très contente du service après-vente Haier Benelux, équipe réactive et professionnelle, je recommande surtout Chloé très commercial, a l’écoute vraiment très adorable. J’espère retravailler avec elle✨
12 November 2025
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher Julie,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Problème résolu rapidement
Problème résolu rapidement, je souhaite à toutes personnes de tomber sur Chloé au service après vente, personne d’une grande efficacité et à l’écoute.
17 November 2025
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Merci à Chloé pour son travail acharnée…
Merci à Chloé pour son travail acharnée 🫶
21 May 2025
Unprompted review
Reply from Haier Benelux
Cher Adeline,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
Merci a chloe pour ces précieux…
Merci a chloe pour ces précieux conseils qui m ont permis d acquérir mon airfryer.
Très bon rapport qualité prix
17 November 2025
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Reply from Haier Benelux
Cher Madame/Monsieur,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
J ai découvert cette marque grace et…
J ai découvert cette marque grace et rapport qualite prix c'est parfait
3 November 2025
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Reply from Haier Benelux
Cher Madame/Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis aimable et votre note 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience formidable et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation compte vraiment beaucoup pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur !
Chloe,
votre équipe de service Haier Benelux
Reply from Haier Benelux
Cher Lea,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre recommandation est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir !
Chloé,
votre équipe de service Haier Benelux
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