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SAV pour un mini-élévateur impeccable. Mr Zimmermann, qui était notre interlocuteur, a rapidement pris le problème en main, et nous avons reçu nos batteries de remplacement sous à peine 10 jours, avec... See more
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Superbe expérience avec Kaiserkraft. Ils m'ont conseillé sur leur gamme de chariots pour m'aider à choisir le plus adapté. Ils ont été très avenants et très réactifs. C'était une bonne expérience avec... See more
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Wir hatten einige Räume einzurichten. (Neues Altersheim) die Lieferung hat geklappt. Der Aufbauen lief reibungslos und professionell, obwohl einige Räume nicht mehr richtig beschriftet waren. Der zust... See more
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Bei kaiserkraft stehen Sie und Ihr Unternehmen im Mittelpunkt. Als führender B2B-Versandhändler für Betriebs-, Lager- und Büroausstattung bieten wir Ihnen über 90.000 Qualitätsprodukte – von A wie Arbeitstische bis Z wie Zurrgurte. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Unternehmen braucht – aus einer Hand. Doch unser Service endet nicht mit der Bestellung – wir begleiten Sie von der ersten Beratung bis weit über den Kauf hinaus. Lange Garantiezeiten, ein 30- tägiges Rückgaberecht und individuelle Sonderanfertigungen machen uns zu Ihrem verlässlichen Partner. Vertrauen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen, persönlichen Service und echte Verlässlichkeit – genau dann, wenn Sie uns brauchen.
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Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr nettes Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung zufrieden waren und den Service als unkompliziert erlebt haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Bei der telefonischen Nachfrage erhielt…
Bei der telefonischen Nachfrage erhielt ich direkt eine kompetente Beratung. Die Lieferung erfolgte fristgerecht.
10 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Christian,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrer telefonischen Anfrage direkt eine kompetente Beratung erhalten haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ebenso freuen wir uns, dass die Lieferung fristgerecht bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Arno,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bei kaiserkraft begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft-Team
Sehr kompetent und professionell
Sehr kompetent und professionell
Ich war mit seiner Arbeit wirklich sehr zufrieden. Er war von Anfang an sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Alles wurde verständlich erklärt und er hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Fragen und Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass er viel Erfahrung hat und seine Arbeit sehr ernst nimmt.
Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Absolut empfehlenswert – vielen Dank für die tolle Unterstützung!
19 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Simone,
vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung und die wertschätzenden Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung und Beratung so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Zusammenarbeit als freundlich, professionell und kompetent erlebt haben und sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestmöglich zu unterstützen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Superbe expérience avec Kaiserkraft
Superbe expérience avec Kaiserkraft. Ils m'ont conseillé sur leur gamme de chariots pour m'aider à choisir le plus adapté. Ils ont été très avenants et très réactifs. C'était une bonne expérience avec ce fournisseur !
17 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Bonjour Marion,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de notre équipe lors du choix de votre chariot et que notre accompagnement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre réactivité et notre disponibilité nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Bien cordialement,
L'équipe Kaiser+Kraft Suisse
SAV pour un mini-élévateur
SAV pour un mini-élévateur impeccable. Mr Zimmermann, qui était notre interlocuteur, a rapidement pris le problème en main, et nous avons reçu nos batteries de remplacement sous à peine 10 jours, avec un geste commercial qui n'était pas obligatoire... Merci pour votre efficacité !...
14 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement à votre demande et que M. Zimmermann a su vous accompagner efficacement dans la résolution du problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que la livraison rapide des batteries de remplacement ainsi que notre geste commercial aient contribué à votre satisfaction.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Kaiser+Kraft Suisse
Ich hatte ein sehr freundliches…
Ich hatte ein sehr freundliches Telefongespäch, und wurde bestens beraten, und möchte mich beim Kaiserteam bedanken. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.
13 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Guten Tag Frau Bättig
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und die freundlichen Worte zu unserem Team.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung.
Freundliche Grüsse
Ihr Kaiserkraft Team
Top!
Freundlicher Kundenservice, schnelle Abwicklung, pünktliche Lieferung
12 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Guten Tag
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, der schnellen Abwicklung und der pünktlichen Lieferung zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bedienen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Kaiserkraft Team
Mangelhafte Schränke und mangelhafter Kundenservice …
Update:
Kaiser+Kraft hat inzwischen angeboten, die beiden mangelhaften Schränke abzuholen und durch zwei neue zu ersetzen. Diesen Lösungsvorschlag habe ich angenommen.
Leider gestaltet sich nun auch die Rücknahme unnötig kompliziert. Einen der beiden Schränke habe ich bereits teilweise montieren lassen, nachdem zunächst davon auszugehen war, dass die Lieferung in Ordnung ist. Das Verpackungsmaterial wurde zu diesem Zeitpunkt entsorgt. Erst anschliessend stellte sich heraus, dass die Türen aufgrund der zu klein gefertigten Bohrungen nicht montiert werden können.
Kaiser+Kraft besteht nun darauf, dass ich den teilmontierten Schrank selbst allein aus meinem Keller an einen Abholort verbringe und auf einer Palette transportbereit bereitstelle. Eine Palette wurde uns bei der ursprünglichen Lieferung jedoch überhaupt nicht mitgeliefert und ist daher nicht vorhanden.
Alternativ wurde mir angeboten, dass die Spedition dies übernimmt- die Kosten müsse ich allerdings selbst tragen.
Ich finde es ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar, dass ich bei einer Rückgabe aufgrund eines von Anfang an bestehenden Mangels nun eine Palette organisieren und einen fast 2Meter hohen Metallschrank transportfähig machen soll oder alternativ dafür bezahlen soll. Insbesondere, weil ich bereits einen Monteur bezahlt hatte, der aufgrund der fehlerhaften Schränke und einer zusätzlichen Fehlinformation von Kaiser+Kraft die Arbeit nicht beenden konnte.
Positiv bleibt festzuhalten, dass Kaiser+Kraft die Schränke grundsätzlich zurücknimmt. Ich habe darum gebeten, zu klären, wie die Abholung konkret erfolgen soll und hoffe sehr, dass dieser letze Schritt nun kundenorientiert gelöst werden kann.
Zwei gelieferte Metallschränke waren mangelhaft und nicht montierbar, da die Haltestifte für die Türen unten nicht passten. Ein Aufbau war dadurch vollständig unmöglich.
Der Mangel wurde umgehend telefonisch gemeldet. Ein Rückruf für denselben Tag wurde zugesichert, erfolgte jedoch nicht. Trotz insgesamt mehrerer weiterer Anrufe wurde ich entweder vertröstet, nicht ernst genommen oder gar nicht erst weiterverbunden – teilweise wurde das Gespräch einfach beendet.
Besonders inakzeptabel ist, dass ich mich auf die Zusage des Rückrufs verlassen habe und deshalb bereits einen Monteur organisiert hatte, der vor Ort nicht arbeiten konnte. Dadurch sind mir unnötige Kosten und erhebliche Umstände entstanden.
Bis heute gibt es weder eine verbindliche Lösung noch eine schriftliche Rückmeldung zum Austausch der mangelhaften Teile. Der Kundenservice wirkt in diesem Fall völlig unkoordiniert und nicht verlässlich.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung: mangelhafte Lieferung, keinerlei funktionierende Kommunikation und keine erkennbare Bereitschaft, das Problem zeitnah zu lösen.
Update:
Das von Ihnen zugesandte Ersatzteilset konnte den Mangel nicht beheben. Bereits vor dessen Versand hatte ich darauf hingewiesen, dass die Ersatzteile das Problem nicht lösen können, sofern es sich – wie tatsächlich geschehen – um dieselben Haltestifte handelt. Das Problem liegt nicht an den Stiften, sondern daran, dass die vorgesehenen Bohrungen zu klein sind.
Dies betrifft alle vier Schranktüren unten sowie die entsprechenden Aufnahmen am Schrankboden/Korpus. Die Türen lassen sich deshalb weiterhin nicht montieren und beide Schränke sind nicht nutzbar.
Besonders enttäuschend ist, dass ich diesen Sachverhalt bereits vor Zusendung des Ersatzteilsets konkret beschrieben hatte und dennoch keine passende Lösung erhalten habe.
Seit der Lieferung stehen dadurch weiterhin vier sehr grosse Pakete in meinem Keller. Der Keller ist dadurch erheblich blockiert und kann weder sinnvoll eingeräumt noch normal genutzt werden.
Ich bitte Sie daher, Ihre angekündigte Qualitätsprüfung nun tatsächlich abzuschliessen und mir eine konkrete Lösung für die beiden bereits gelieferten Schränke anzubieten. Ein weiteres Ersatzteilset mit denselben Stiften stellt keine Lösung dar.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit nun zeitnah und ohne weitere Umwege gelöst werden kann.
Ein weiterer Punkt, den ich nicht unerwähnt lassen möchte: Meine Bewertung wurde bewusst nur unter meinem Vornamen veröffentlicht. In Ihrer öffentlichen Antwort sprechen Sie mich jedoch mit vollständigen Namen an. Damit wurde meine Identität öffentlich mit meiner ansonsten unter meinem Vornamen veröffentlichten Bewertung und meiner Kundenbeziehung zu KAISER+KRAFT verknüpft.
Diesen Vorgang habe ich bereits bei Trustpilot als Datenschutzanliegen gemeldet und um Prüfung gebeten.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit nun zeitnah und ohne weitere Umwege gelöst werden kann.
10 August 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Guten Tag Anja
vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht.
Wir können nachvollziehen, dass der bisherige Verlauf für Sie mit Aufwand und Unannehmlichkeiten verbunden war und verstehen, dass dies zu Unzufriedenheit geführt hat.
Gerne möchten wir einige Punkte aus unserer Sicht erläutern.
Grundsätzlich können Produktions- oder Qualitätsmängel leider trotz entsprechender Kontrollen vorkommen. Nachdem Sie uns den Mangel gemeldet hatten, war es unser Ziel, möglichst rasch eine Lösung zu finden. Deshalb wurde zunächst geprüft, ob das Problem mittels Ersatzteilen behoben werden kann. Dies ist in vergleichbaren Fällen oft der schnellste Weg, um dem Kunden zeitnah eine funktionierende Lösung anzubieten.
Parallel dazu wurde eine Nachlieferung geprüft. Zu diesem Zeitpunkt gab es keine Hinweise darauf, dass weitere Schränke derselben Serie ebenfalls betroffen sein könnten. Erst im Rahmen der weiteren Abklärungen und der Qualitätssicherung hat sich gezeigt, dass die Situation umfangreicher ist als ursprünglich angenommen. Daraufhin wurde der Artikel durch unsere Qualitätssicherung gesperrt.
Diese Sperrung erfolgte bewusst im Interesse unserer Kunden. Wir möchten keine Ware ausliefern, bei der nicht sichergestellt werden kann, dass sie den Qualitätsanforderungen entspricht. Aus diesem Grund hat sich eine ursprünglich mögliche Nachlieferung nachträglich leider nicht mehr so einfach dargestellt.
Um Ihnen dennoch eine Alternative anbieten zu können, wurden vergleichbare Schränke in einer anderen Farbe vorgeschlagen. Dieses Angebot entsprach jedoch verständlicherweise nicht Ihren Anforderungen und wurde daher Ihrerseits abgelehnt.
Bezüglich der Abholung möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Lieferungen und Abholungen gemäss unseren AGB grundsätzlich bis Bordsteinkante erfolgen. Die von uns beauftragte Spedition ist daher nicht verpflichtet, die Ware aus Kellerräumen oder aus dem Gebäudeinneren abzuholen. Aus diesem Grund können wir den Schrank leider nicht ohne zusätzliche Kosten aus dem Keller holen lassen.
Die Spedition wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen das Zeitfenster für die Abholung mitteilen. Wir bitten Sie, die Ware zum vereinbarten Termin an einem zugänglichen Ort bereitzustellen.
Wir möchten betonen, dass wir zu keinem Zeitpunkt versucht haben, die Situation hinauszuzögern oder den Aufwand auf Sie zu verlagern. Vielmehr standen wir während des gesamten Prozesses vor der Herausforderung, eine Lösung zu finden, ohne erneut potenziell mangelhafte Ware auszuliefern. Die zwischenzeitliche Artikelsperrung erfolgte ausschliesslich aus Qualitätsgründen und zum Schutz unserer Kunden.
Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback zu den Kommunikationsabläufen ernst und werden dieses intern entsprechend aufnehmen und prüfen.
Wir bedauern, dass der Vorgang nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, und danken Ihnen dennoch für Ihre offene Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Il Signor Lorusso è sempre disponibile…
Il Signor Lorusso è sempre disponibile e attento alle nostre richieste
20 July 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per la Sua recensione positiva e per le belle parole nei confronti del Signor Lorusso.
Siamo lieti di sapere che apprezza la sua disponibilità e l’attenzione che dedica alle Sue richieste. Offrire un servizio affidabile e orientato al cliente è per noi una priorità, e il Suo feedback rappresenta un grande riconoscimento per il suo impegno quotidiano.
Grazie per la fiducia accordataci. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Il Team kaiserkraft
Super Service
Super Service. Einfache Bestellung , schnelle Lieferung. Unbedingt zu empfehlen
20 July 2026
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Beat,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sowohl die einfache Bestellabwicklung als auch die schnelle Lieferung positiv hervorheben. Ihr Lob und Ihre Weiterempfehlung sind für uns eine grosse Motivation.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft-Team
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles geklappt
20 July 2026
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Lucia,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat. Ihr positives Feedback geben wir gerne an die beteiligten Teams weiter.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft-Team
Klappbodenbehälter
Ich fand es toll, dass nicht nur Standard-Geräte verkauft werden, sondern auf Kundenanpassungen eingegangen wird.
30 March 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Stephane,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit individueller Kundenanpassungen schätzen.
Unser Anspruch ist es, nicht nur Standardlösungen anzubieten, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die passende Lösung für ihre Anforderungen zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Alles tipptopp
Alles tipptopp.
Michele ist ein Top Aussendienst. Danke für die wertvollen Tipps.
15 July 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Sebastian,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass für Sie alles tipptopp war. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für Michele. Seine kompetente Beratung und die praxisnahen Tipps machen den Unterschied – schön, dass Sie davon profitieren konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in kaiserkraft. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
Siamo clienti da anni
Siamo clienti da anni, prodotti ottimi. Servizio clientela estremamente professionale e gentile!
14 July 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Gentile Cliente,
La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione e per la fiducia che ci accorda da tanti anni.
Siamo lieti di sapere che apprezza la qualità dei nostri prodotti e che il nostro servizio clienti abbia soddisfatto le sue aspettative grazie alla professionalità e alla gentilezza del nostro team.
Commenti come il suo sono per noi una grande motivazione a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Grazie ancora per la sua fedeltà e a presto!
Cordiali saluti,
Il team kaiserkraft
Dommage que la livraison s'arrête à…
Dommage que la livraison s'arrête à l'entrée du bâtiment !
12 July 2026
Reply from kaiserkraft.ch
Bonjour Monsieur Beguin,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois préciser que nos livraisons standard sont effectuées jusqu’au trottoir (livraison en bordure de rue). Le transport et l’installation à l’intérieur du bâtiment constituent une prestation supplémentaire qui doit être commandée séparément auprès de notre service commercial.
Cette prestation n’étant pas incluse dans la livraison standard, elle est facturée en supplément.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Votre équipe kaiserkraft
Deuxième livraison avec un problème
Deuxième livraison avec un problème. Suite à la première, nous avons été rappellés et on nous avait garantie une heure de livriason pour cette dernière qui n'a de nouveau pas été respectée.
8 July 2026
Reply from kaiserkraft.ch
Bonjour Madame Martin,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’horaire de livraison annoncé n’a de nouveau pas été respecté.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus qu’une heure de livraison vous avait été garantie à la suite de votre précédente expérience. Nous allons examiner cette situation en détail et vous contacter prochainement afin d’en discuter avec vous.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Votre équipe kaiserkraft
Kundendienst TOP
Herr Schlorenso hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Eine so speditive und professionelle Abwicklung habe ich schon länger nicht mehr erlebt.
Danke!
28 May 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Reto,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie unsere professionelle Abwicklung schätzen.
Wir geben unser Bestes für unsere Kunden.
Freundliche Grüsse
Ihr kaiserkraft Team
AriWave 1
Vincent Landry, Davide Giso et Michele Lorusso pour l’organisation rapide et le support de réparation machine AriWave 1
12 June 2026
Unprompted review
Reply from kaiserkraft.ch
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’organisation rapide ainsi que du support apporté pour la réparation de votre machine.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
Votre équipe kaiserkraft
Schlechte Qualität und Preise total überteuert!
23 June 2026
Reply from kaiserkraft.ch
Grüezi Michi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass Sie von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen können, falls der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice unterstützt Sie gern bei der Abwicklung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr KaiserKraft Team
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