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We found 12-Travel a few years ago looking for Canary Island holidays. We now book most of our holidays with them. The website is very user friendly and the prices are the best compared to other of... See more
Company replied
I find 12-Travel.ch competitive with other Tour operator, however I find it unacceptable that when you contact the central no one can speak neither French nor Italian, in Switzerland they are official... See more
Company replied
It is not possible to reserve two separate rooms for 2 adults on the site. As soon as I telephoned however the matter was settled and paid in less than an hour!
Company replied
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Written by the company
Wir sind ein kompetenter Reisevermittler für Urlaub, der mit über 140 Reiseveranstaltern wie zum Bsp. Jahn Reisen, Dertour, Meiers Weltreisen, ITS, Neckermann Reisen zusammenarbeitet. 12 Travel.ch / 12 Travel.de / 12 Travel.at sucht und findet für Sie, aus dem unübersichtlichen und schier unendlichen Ferienangeboten der Reiseveranstalter, garantiert das individuell am besten zu Ihnen passende Angebot.
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Germany
- 12-travel.ch
2.9
Average
2k reviews
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Our experience with 12 Travel
Unfortunately, our experience with 12 Travel was extremely disappointing.
The entire process felt outdated, fragmented, and unnecessarily complicated. We booked through 12 Travel but were suddenly handed over to ANEX without clear communication. From that moment on, it became almost impossible to understand who was responsible for what.
Communication was a major issue: most information and support channels were geared only toward German‑speaking customers, and even on site neither German nor English worked reliably. When we arrived, the hotel quality was far below what had been advertised. The next day we tried to reach both 12 Travel and ANEX but no one was reachable due to a bank holiday. We organized an alternative hotel ourselves, also as our trip was only 4 days.
When we later asked to redirect the airport transfer to our new hotel, we were told this was not possible because we had not “consulted the agency before changing hotels”. This is difficult to accept, considering that no one was reachable at the time. The discussion with the 12 Travel operator was unnecessarily long and conducted in an unfriendly tone.
Overall, the service felt old‑fashioned, inflexible, and not customer‑oriented.
Based on this experience, I cannot recommend 12 Tra
1 June 2026
Unprompted review
Super Service.
24 February 2020
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Daniel M,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Reiseplanung wieder Ihr Ansprechpartner.
Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team
Super Service
16 January 2020
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Hallo Silvi,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und sind sehr gern auch bei der nächsten Urlaubsplanung wieder für Sie da. Gerne können Sie sich bei Fragen jederzeit an uns wenden.
Liebe Grüße
Ihr 12-Travel-Team
Super angebot
5 September 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Festim Murtishi,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.de
Super Service,
4 September 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre super Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen bei Ihren nächsten Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
They are just THE BEST!!
23 July 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Hello
Thank you for your great review.
We always make an effort so that you as a customer can be satisfied with us and are pleased that it has arrived with you!
We wish you a great holiday until your next booking!
Yours sincerely!
Your team of 12-Travel
Super Service
21 May 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau M.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen Zeitnah bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.ch
Super service
29 April 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau Hebeisen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen bei Ihren nächsten Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.ch
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Robert S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von 12-travel.ch
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Thomas D.,
vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und stehen natürlich auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
12-Travel Profesionell
12-Travel Profesionell - schnell - 100% empfelbar - SUPER
25 January 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrte Frau Tanja S., sehr geehrter Herr Edoardo G.,
vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und stehen natürlich auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.ch
12-Travel offers interesting offers in…
12-Travel offers interesting offers in very good hotels. The final price mentioned on the site is not the one you will pay, but the difference is little.
14 January 2019
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Dear Mrs. Cominio,
thank you very much :)
We hope that you will stay our client for your further reservations ;)
Best regards
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr K.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr darüber und sind sehr gern auch bei Ihrer nächsten Urlaubsplanung wieder für Sie da.
Liebe Grüße,
Ihr 12-Travel-Team
Supper angebot!:)
7 June 2018
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unseren Service waren und hoffen auch, dass wir in Zukunft Ihr erster Gedanke sind wenn es um Ihren Urlaub geht.
Mit freundliche Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.ch
Reply from 12-Travel.ch
Dear Remy M.,
thank you for your really good feedback.
We really appreciate this and also we hope that we can help you with your next reservation for your next vacation.
Best Regards!
Your Team from 12-travel.ch
Always a positive experience!
We found 12-Travel a few years ago looking for Canary Island holidays. We now book most of our holidays with them. The website is very user friendly and the prices are the best compared to other offers. The 12-Travel team is very responsive and has handled all of our booking needs past and present. Always a positive experience!
Thank you.
26 April 2018
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Dear Mr. David R.,
Thank you for your great review.
We are also happy to be your contact person for your next vacation planning.
Best regards
Your 12-Travel-Team
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Miquel P.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service so gut gefallen hat und hoffen auch, dass wir Ihnen in Zukunft bei Ihren Urlaubsplänen behilflich sein dürfen.
Mit freundlichen Grüßen!
Ihr Team von 12-travel.ch
Best travel booking experience
A lot of options, easy to book and to see different travel options. Best travel booking experience so far!
30 November 2017
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Thank you for your nice review. We were really happy about that.
Of course, we are still available to you and we would be happy to receive a new booking from you.
Best regards
Your 12 travel team
super service 👍
16 November 2017
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Joel H.,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass wir auch bei der nächsten Reiseplanung wieder Ihr Ansprechpartner sein dürfen.
Sehr gern stehen wir Ihnen auch bei Ihren nächsten Reiseplanungen wieder mit Rat und Tat zur Seite.
Liebe Grüße,
Ihr 12-Travel-Team
Super Service
29 September 2017
Unprompted review
Reply from 12-Travel.ch
Sehr geehrter Herr Salvatore G.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Sehr gerne sind wir auch bei weiteren Fragen oder Reisebuchungen Ihr Ansprechpartner.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr 12-Travel Team
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