Man er testkanin..
Fejlbehæftet oplevelse, hvor kunderne er testkaniner.
Desværre bliver vores oplevelse med Ordrestyring ikke bedre som tiden går. Vi har været kunder i snart 3 år, og bliver mødt af en kundeservice der ikke vender tilbage, ligesom deres konsulenter i marken ikke vender tilbage. Alt fra systemhastighed, til generelle udfordringer og fejl i systemet, gør at vi ikke kan anbefale Ordrestyring til andre, før de har fået rettet alle deres fejl.
Det føles lidt som en ufrivillig BETA, hvor vi kun bliver downgradet.
Reply from Ordrestyring
Hej John,
Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse så ærligt.
Vi kan godt høre, at I over en længere periode har oplevet frustrationer – både i forhold til svartider, opfølgning og jeres oplevelse af systemets stabilitet. Når man har været kunde i flere år, er det selvfølgelig forventeligt, at man oplever fremdrift og en platform, man kan stole på i hverdagen.
Ordrestyring udvikles løbende med nye funktioner, forbedringer og tekniske ændringer, og i den proces kan der opstå situationer, hvor enkelte kunder oplever fejl eller ændringer anderledes end forventet. Det ændrer dog ikke på, at man skal føle sig hørt og fulgt ordentligt til dørs, når man henvender sig til os.
Vi tager jeres feedback alvorligt – både omkring oplevelsen af manglende opfølgning og de konkrete udfordringer, I beskriver. Hvis I ønsker det, vil vi meget gerne have mulighed for at gennemgå jeres sag igen og sikre, at de rette personer får kigget på det samlede forløb.
Venlig hilsen
Ordrestyring