Ingen personlig service overhovedet..
Ingen personlig service overhovedet..
Jeg købte en projektor til 1899,- som aldrig har virket, da den ikke kunne åbne nogle apps overhovedet.
Jeg reklamere over produktet og forklare hvordan og hvorledes, hvortil jeg får tilsendt en returlabel med en autogeneret besked om at jeg skal sende produktet ind og hvis de vurdere det er selvforskyldt, koster det 1899,- som er produktets værdi..
Jeg har hverken tid eller lyst til at skulle gøre dette og afvente i flere uger på at en tekniker skal gennemtjekke et produkt, som aldrig har virket..
Refunder nu bare mine penge, så sender jeg produktet retur..
Jeg har i dag reklameret endnu engang, og forventer det bliver håndteret anderledes denne gang
Reply from CS MEGASTORE
Hej Martin.
Når der er noget galt med et produkt, så skal det tjekkes og ind på værksted. Det er helt normal procedure - ellers kan alle jo bare sige at produktet fejler noget og så forvente at få sine penge tilbage... så sådan fungerer det selvfølgelig ikke.
Beskeden du modtager er automatisk når du laver en reklamation, for vi behøver slet ikke bruge tid på at håndholde en reklamation eller retursag - det gør bare tingene dyrerer og jeg tænker du har købt ved os fordi vi var billigere end andre på det givne tidspunkt. Det kan vi være, fordi vi netop ikke skal bruge unødig tid på ting som sagtens kan sendes ud automatisk - det syntes vi ville være fjollet.
- Har du derimod spørgsmål eller undres over noget, så er vi jo netop tilgængelige på mail og telefon.
Hvad det angår, kan jeg se at du har skrevet ind til os den 28 april og fik svar fra en af mine kollegaer (fra RMA-teamet) den 1 maj. Den 9 maj meddelte du dog at vi bare skulle glemme sagen.
Hvis du har problem med varen, så få den sendt ind til os med den fragtlabel du fik tilsendt.
Mvh.
Jannick - ComputerSalg.