hexenbeest

Un site très utile qui permet de rechercher ou de demander de l'aide pour à peu près tout ! On trouve toujours de nombreuses réponses à ses demandes, mais on peut parfois être déçu car beaucoup de personnes habitent trop loin.
Compte tenu de la situation mondiale actuelle concernant le coût du carburant, il serait utile qu'AlloVoisins réduise la distance maximale de déplacement à, disons, un rayon de 30 km, car les tarifs pratiqués reflètent désormais cette hausse et peuvent s'avérer beaucoup trop onéreux pour le client.
La fréquence des e-mails peut également être assez agaçante, et il ne semble pas y avoir de moyen de choisir les types d'e-mails que l'on souhaite recevoir.
Comme je l'ai déjà dit, c'est une bonne idée, mais quelques améliorations seraient les bienvenues.

Prix bas, expédition assez rapide des marchandises. Que dire de plus ? Essayez-le !

S'il existait un prix récompensant le service de santé le plus incompétent du pays, je suis sûr que la CPAM de Limoges figurerait parmi les deux premiers !
Par où commencer avec cette longue liste de critiques ? Pour rester raisonnable, je n'en citerai que trois.
Je ne pointe pas du doigt tout le monde, il doit y avoir une ou deux personnes qui sont compétentes et efficaces dans leur travail, mais outre leur brusquerie, la majorité semble prendre très mal que quelqu'un ait l'audace de leur demander pourquoi ils mettent autant de temps à traiter un dossier extrêmement important, pourquoi ils laissent quelqu'un sans couverture santé valide alors que les documents leur ont été envoyés bien à l'avance.

Je dois toutefois rendre hommage à 'la service téléphonique anglophone', qui est dans l'ensemble très poli, très serviable et très efficace.

Mon mari travaille à l'étranger, notre couverture santé n'est donc pas simple et doit être renouvelée chaque année. Chaque année, nous devons donc remplir un nouveau formulaire et le leur envoyer dans l'espoir qu'ils le traiteront avant l'expiration de la demande précédente. Mais NON ! Ils attendent que la date d'expiration soit passée et que la carte de santé ne soit plus valable, et cela peut prendre des jours, voire des semaines, avant qu'ils daignent traiter la nouvelle demande. Pendant ce temps, toute consultation ou tout médicament doit être payé de notre poche (l'un des médicaments coûte plus de 500 €) et une feuille de soins doit être remplie, ce qui leur prend littéralement des semaines à traiter.

L'été dernier, j'ai subi une opération de la cataracte aux deux yeux. La clinique a dûment demandé le paiement à la CPAM et a attendu le paiement. Finalement, la CPAM leur a écrit pour leur dire qu'en raison d'un problème dans mon dossier, elle n'était pas en mesure de payer. La clinique m'a bien sûr contacté, j'ai contacté la CPAM qui m'a répondu « non, pas de problème ». La clinique était naturellement réticente à réessayer et m'a demandé de payer directement, puis de faire une demande de remboursement auprès de la CPAM ! Quel autre choix avais-je ?
Après avoir payé la clinique, j'ai dûment envoyé à la CPAM tous les documents nécessaires au remboursement, puis j'ai attendu, attendu, attendu. Aujourd'hui, j'ai reçu un message m'informant que, pour une raison technique, ils avaient payé la clinique à ma place et que la clinique me rembourserait !

Ma mutuelle m'a demandé une attestation à jour. On pourrait penser « oui, pas de problème. Il suffit d'aller sur le compte en ligne et d'en télécharger une ». Mais NON ! « Les informations contenues dans le dossier ne le permettent pas ». Quelles informations ? Pourquoi ? Aucune réponse à mes demandes d'explications. Je dois donc téléphoner et demander une attestation, ce que j'ai également fait par courrier le 9 janvier. Et devinez quoi ! J'attends toujours !
Incompétent est un euphémisme !

De plus, cela leur ferait-il du tort de nous informer, nous les clients, qu'il y a un problème quelque part dans le dossier, au lieu de simplement mettre une note dans le dossier ou de bloquer le CV, ou pire encore, de ne rien faire jusqu'à ce que l'on ait besoin d'un traitement médical ou de médicaments, pour découvrir au pire moment possible qu'il y a un problème !

Tout le système est un véritable chaos, avec une responsabilité absolument nulle.

Always helpful and polite.
Prices are very reasonable and despatch is quick.
There is a huge range to choose from ranging from Indian spices to sweets to indian breads and fresh vegetables like okra and green chillies, bunches of coriander etc.
And the real bonus - delivery of chilled and frozen products is available all over France (except during summer months)!

Comme toujours, un service rapide et efficace. Commandé et livré en 3 jours ouvrables.
Les panneaux AluPanel ont été découpés à la taille et à la quantité demandées sans aucun problème, ce qui n'est pas toujours possible avec d'autres entreprises !

Il y a deux ou trois ans, j'aurais écrit un commentaire très positif, mais plus aujourd'hui.
J'ai commandé une fenêtre chez Leroy Merlin, et Warning+ a fixé une date de livraison au 4 juillet 2025, entre 12h45 et 14h45.
J'ai également pris des dispositions pour que le poseur soit présent à ce moment-là.

Nous avons attendu, attendu, attendu, attendu… et toujours pas de livraison.
Pas d'appel. Pas de SMS. Pas d'e-mail m'informant d'une annulation.
J'ai dû payer le poseur pour son temps perdu.

Ce soir-là, j'ai vérifié le suivi en ligne et tout ce qui est apparu, c'est la page pour fixer une nouvelle date de livraison. Aucune raison pour laquelle la livraison n'a pas eu lieu.
J'ai donc fixé une nouvelle date pour le vendredi 18 juillet, la date la plus proche disponible.
Le 17 juillet, j'ai reçu un appel de Warning+ ; je crois que c'était le jeune livreur qui essayait de fixer une nouvelle date de livraison pour le samedi 19 juillet.
J'ai refusé, expliquant que c'était la deuxième fois et que le poseur venait aussi récupérer la fenêtre. Si je l'annule maintenant, il ne pourrait pas revenir avant 5 à 6 semaines.
Le livreur a insisté, devenant de plus en plus grincheux à chaque seconde, affirmant que la livraison n'était retardée que d'un jour, mais j'ai persisté dans mon refus. Il ne semblait pas comprendre ce que je disais.
Alors finalement, il a dit OK.
Ce matin, le 18 juillet, j'ai reçu un SMS indiquant une livraison aujourd'hui entre 15h00 et 17h00.
Il est maintenant 17h30 et toujours pas de livraison !
J'ai dû payer à nouveau l'installateur pour 2 heures perdues !!
Warning+ va-t-il me rembourser ? Comme s'ils le feraient !

Encore une fois, pas de SMS, appel, e-mail pour expliquer la non-livraison.
Est-ce une coïncidence si les deux livraisons étaient prévues et ont échoué parce que c'était un vendredi ?

Je ne suis pas seulement déçu, je suis en colère.
Comment osent-ils traiter les clients comme ça ! N'ont-ils aucune honte ?
Je veux que ce livreur soit licencié.

En aparté : j'ai envoyé deux e-mails à Leroy Merlin le 4 juillet 2025 pour savoir ce qui se passait, et je n'ai eu aucune réponse !

Ayant été un utilisateur régulier de Brittany Ferries sans jamais me plaindre, j'ai été absolument consterné d'apprendre que Brittany Ferries transportait des animaux vivants, y compris des bébés, sur des milliers de kilomètres pour être abattus dans d'autres pays.
Ces pauvres animaux sont entassés dans des espaces obscurs et chauds pendant des heures, souvent sans eau ni nourriture, avant d'être horriblement maltraités avant d'être forcés de débarquer dans le pays de destination.
Nombre de ces animaux ne survivent pas au voyage.

Comme nous l'avons vu récemment avec une autre compagnie de ferry, ce n'est qu'une question de temps avant que l'un des ferries de Brittany Ferries ne s'affaisse à mi-chemin, provoquant davantage de traumatismes et allant jusqu'à la noyade de ces animaux innocents.

BF est-elle si avide d'argent qu'elle est heureuse de renoncer à ce qui lui reste d'éthique en participant à cette horrible entreprise amorale ?

Expédition rapide et prix très raisonnables.

Bought a pair of extenders in June 2024. Four months on the 2nd node has stopped working - just disconnected itself from the main node and keeps blinking green. No matter what I do it just will not connect to the controller or even the router.
I have even called out an electronics engineer who installs satellite and fibre, and even he couldn't get it to work.
So now I have to buy another set of extenders and throw these 254 euros worth of junk in the bin.
Of course Amazon cannot help as it's been 4 months since date of purchase, and Tenda won't return my calls or reply to my emails, which is hardly surprising considering where it is based!

Normalement, Chronopost envoie un e-mail informant d'un délai de livraison de 4 heures.
Aujourd'hui, je n'ai pas reçu ce mail, mais un mail m'indiquant que le chauffeur m'a parlé au téléphone et que j'ai accepté qu'il dépose mon colis à un point relais. Ils me feront savoir quel point relais dans les prochaines 24 heures.
En regardant le suivi, le chauffeur n'a *apparemment* pas pu livrer parce que j'avais annulé en cours de la livraison !
J'aimerais voir la preuve de cette annulation car je ne savais même pas que le colis serait livré aujourd'hui !
De plus, si je demandais une livraison en point relais, pourquoi leur laisserais-je le soin de choisir le point relais ? Ne devrais-je pas leur dire quel est le point relais qui me convient le mieux ?

Je viens de regarder à nouveau leur suivi et le colis est à un point relais plus loin simplement parce qu'il est dans le même département, que mon point relais le plus pratique qui est plus proche mais dans un autre département.
Note - ils n'ont pas pris la peine de me notifier par email ou sms qu'ils avaient livré mon colis au point relais.

Ce genre d'absurdité se produit tous les étés. Les livreurs mentent, mentent et mentent, et nous, les clients qui payons pour ce service, n'avons aucun recours pour obtenir des explications ou des compensations pour les désagréments qu'ils causent, simplement parce qu'ils ne peuvent pas se donner la peine de faire un travail correctement mais qu'ils s'attendent à être payés pour cela !

Si les employeurs manquent de personnel pendant les mois d'été, embauchez du personnel temporaire, et si c'est le personnel temporaire qui cause ces problèmes, trouvez-en de plus fiables auprès d'agences pour l'emploi qui se porteront garantes de leur qualité de travail.

Quel que soit le problème, nous en avons assez de lire ou d'entendre le pathétique « veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ».
Relevez vos chaussettes et faites le travail pour lequel nous vous payons.

Parfois on trouve ce que l'on veut à bon prix sur le site Rakuten et tout va bien, Mais quand les choses tournent mal, que ce soit un défaut de l'article, un changement d'avis etc. Rakuten fera les contorsions et gymnastiques les plus incroyables pour éviter vous aider avec le vendeur. La mauvaise lecture délibérée de votre plainte et le conseil inutile de "contacter le vendeur" lorsque le problème EST que le vendeur est exaspérant !

J'ai actuellement un problème avec un vendeur chez qui j'ai acheté un réfrigérateur et un congélateur. Malheureusement, ils n'étaient pas du bon type et ont dû être retournés. Le vendeur a indiqué 108 € pour l'enlèvement et le retour à son dépôt. Beaucoup d'argent mais nécessaire alors j'ai accepté car je n'ai ni réfrigérateur ni congélateur. Sept jours plus tard, j'attends toujours des instructions sur la façon de payer cet argent. Entre-temps, j'ai contacté Rakuten au moins 3 fois pour expliquer la situation et leur demander de pousser ce fournisseur. Chaque réponse a ressemblé à celle d'un robot me disant de contacter le vendeur et de lui expliquer en détail. Qu'est-ce que Rakuten pense que j'ai fait ? !
Parce qu'ils ne se soucient pas de traiter avec le vendeur problématique, ils vont leur payer l'argent qu'ils détiennent et je vais me retrouver avec deux objets d'une valeur de près de 1000 euros dont je ne veux pas et le vendeur va continuer à jouer à ses jeux idiots.
Quel est l'intérêt d'entreprises comme Rakuten si elles ne traitent pas avec leurs fournisseurs malhonnêtes et problématiques ?

Mise à jour:
Malgré une réponse de Rakuten, ils jouent toujours à des jeux.
Ils ont dit au vendeur tiers qu'ils m'avaient remboursé pour un article. Ce n'est pas vrai. Ils ne m'ont même pas remboursé un centime !
Le transporteur, organisé par le vendeur, est venu récupérer la totalité de la commande chez moi cet après-midi. J'ai immédiatement envoyé un message à Rakuten pour les en informer et j'ai demandé un remboursement complet. Leur réponse - Ils confirment que JE N'AI PAS confirmé la réexpédition des marchandises et si je ne confirme pas la réexpédition avant le 24 juin, ils supposeront que je ne veux plus retourner les marchandises !!
Quelle partie de - "Comme demandé - notification que le transporteur a cette minute récupéré le réfrigérateur et le congélateur pour les
retourner à xxxx" - est difficile à comprendre ?
Ils auraient également dû savoir, d'après ma correspondance précédente, que le vendeur s'était arrangé pour que le transporteur récupère les articles, je n'ai donc pas plus de détails.
Ils détiennent près de 1000 euros de mon argent et disent des mensonges qu'ils en ont remboursé une partie.

Le site est facile à naviguer et la plupart des prix sont définitivement très compétitifs.
La livraison gratuite est également un bonus très apprécié.

Lundi 6 février j'ai déposé une lettre suivi internationale (timbres achetés en ligne) dans la boîte aux lettres de La Poste. J'ai même payé un poids de 100 g au lieu de 25 g pour m'assurer qu'il n'y avait pas de retards dus à des écarts de poids !
Mardi 7, le site de La Poste affiche la confirmation du dépôt du courrier. Jusqu'ici, tout va bien!
Le lendemain, le site ne montre aucun mouvement. Et le lendemain et le surlendemain ....... En fait aujourd'hui, 15 février toujours pas de mouvement !
Je vérifie donc auprès du Royal Mail (Angleterre) s'il dispose d'un suivi plus fiable. Il indique jeudi 9 février 'Cet article quitte maintenant le pays d'origine. Plus d'informations seront disponibles lorsqu'il arrivera au Royaume-Uni. Pas d'informations supplémentaires.

Alors, pourquoi cette info n'était pas sur le site de La Poste ?
Pourquoi ai-je payé un supplément pour le suivi alors que La Poste n'avait pas l'intention d'honorer sa part de l'accord ?

Alors maintenant, je n'ai aucune idée d'où est ma lettre ou si je devrais débourser encore plus d'argent, cette fois à payer pour recommandée car l'étiquette est si grande (!) qu'elle ne peut être ignorée (peut-elle?!), tout refaire et renvoyer le tout à nouveau uniquement pour que cela soit perdu aussi !

En parlant à une voisine et à son amie, il semble qu'il s'agisse désormais d'un problème courant, même avec les lettres suivi pour la distribution nationale en France.

Je me demande si ce nouveau petit sticker recommandé est le problème - trop petit pour être remarqué et donc pas scanné. Quel que soit le problème, La Poste doit y remédier et éviter le fameux haussement d'épaules gaulois !!

Éviter, éviter, éviter.
Cette entreprise prend votre argent et n'envoie pas la marchandise.
J'ai commandé un article et j'ai reçu l'accusé de réception et la facture habituels. Ce n'est qu'alors que j'ai réalisé que la livraison serait dans 3 semaines, alors je leur ai immédiatement envoyé un e-mail pour annuler et demander un remboursement. Aucun accusé de réception. Encore 2 e-mails et toujours aucun accusé de réception.
Aucun accusé de réception d'annulation, aucun article, aucune information de suivi et certainement aucun remboursement.
Ne prenez pas de chance avec ces gens. Cherchez ailleurs même si cela coûte quelques euros de plus.

Deux mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Bien qu'elec-market réponde maintenant à mes e-mails, ils continuent de trouver des excuses en jouant à des jeux en espérant que j'abandonnerai mon combat. Combien de profit font-ils en gardant notre argent !
Prochaine étape - DGCCRF !

J'ai maintenant écrit à la DGCCRF.
Je note qu'elec-market a changé son adresse e-mail - celles en bas de la page de leur site ne fonctionnent pas.

I cannot fault the drone itself but it's early days!!
My gripe is with Customer Services. Although polite they are seriously incompetent.
The user manual states the Statement of Compliance can be obtained from their site and gives the address. Unfortunately 'Access is Forbidden', so I PM'd them on Facebook requesting they send me the statement.
Now, this is where the fun starts -
They reply asking me to send them 'a copy of the contents'. What does that even mean!
'What part of the user manual where it says Certificate of Compliance. Can I see it?'
So I take a photo of the page in the manual (not easy holding a tiny manual with one hand and trying to photo the page clearly with the other hand!) and send it to them giving the page number too.
After a few minutes they reply with a spiel of how to register the drone with the FAA.
Again, I respond stressing I want the Statement of Compliance, and NOT instructions on how to register the drone. I even direct them to where it is stated on the page in the photo.

Well, quelle surprise! No response!

Update - Holy Stone replied with a copy of the Certificate of Compliance, so all is good.

One thing that bothers me though is the drone is the very short warranty period, only activated by Holy Stone if the drone is bought from Amazon.

Bien que je n'aie eu aucun problème à utiliser la carte, j'ai reçu il y a plusieurs mois un e-mail de Carte Zero indiquant que la date de remboursement a changé de la fin du mois au 18. Et en effet, les virements bancaires étaient effectués tous les 18 du mois.
Cependant, leurs FAQ et TOUTES les informations sur Internet indiquent toujours que les remboursements sont prélevés à la fin du mois.
J'ai maintenant écrit à carte zéro deux fois pour demander une explication car je pense qu'il s'agit d'une violation des normes commerciales, et quelle surprise - aucune réponse !

En avril, j'ai commandé 4 poignées de porte extérieures à cette entreprise pour correspondre aux poignées existantes que j'avais achetées à LaPeyre il y a de nombreuses années.
10 jours plus tard j'ai reçu un mail m'informant que les poignées sont disponibles en retrait au magasin de Périgueux.
J'ai donc parcouru 70 km jusqu'au magasin pour constater que ce ne sont pas les poignées que j'avais commandées. Il s'avère que l'image sur le site ne correspond pas au numéro de référence !
Du coup, ils me commandent un nouvel ensemble avec la bonne référence, mais je leur demande s'ils peuvent m'envoyer la commande par Colisimmo car encore 140kms aller retour c'est trop. Oui, bien sûr, pas de problème, cela prendra 10 jours bla bla. Ils me facturent 8 €, ce que il n'y avait aucune explication donnée, j'ai cru être les frais de port.

Aujourd'hui, je reçois un e-mail - la commande est prête à récupérer du magasin !!!!
J'envoie un e-mail à SAV pour lui demander de confirmer car j'avais demandé que les poignées me soient envoyées.
J'ai reçu une réponse un peu sèche disant qu'il s'agit uniquement de collecte, je n'ai pas choisi la livraison. Non! J'ai choisi la livraison et le fait que l'assistante du magasin ne l'ait pas enregistrée sur l'ordinateur ne veut pas dire que je ne l'avais pas demandée.
Donc encore 140kms pour récupérer 4 poignées qui ne peuvent être obtenues qu'auprès de cette entreprise incompétente.

Ce qui me frustre encore plus, c'est le manque d'excuses pour l'erreur initiale, et la façon dont la réponse d'aujourd'hui a été formulée.
Une réponse plus professionnelle aurait été quelque chose comme - 'Malheureusement, nos dossiers ne montrent pas de demande de livraison, la seule option est donc de récupérer sur place. Nous nous excusons pour tout malentendu et inconvénient que cela aurait pu causer'.

Ces entreprises feraient bien de se rappeler qu'elles n'existeraient pas sans clients, qu'il y a une énorme competition et que les clients mécontents finiront par aller ailleurs !

Commande passée hier matin. Leur site indiquait que si je dépensais 19,01 € supplémentaires, j'aurais droit à la livraison gratuite, j'ai donc ajouté une boîte de boules de graisse pour 20,99 €, mais il n'y avait pas d'option pour la fameuse "livraison gratuite" à la caisse (pas à domilcile, pas au point relais) !!!! J'ai décidé de payer la Livraison Express à mon domicile à 9,99€ *pour une livraison le lendemain*. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucune nouvelle de Zoomalia ou de TNT concernant la livraison *pour aujourd'hui*. En fait Mon Compte indique que la commande est toujours en cours de traitement !!!
Il n'y a également aucun moyen de les contacter par e-mail ou par chat (avec un humain). Les seules options sont envoyer une lettre par la poste ou dépenser encore plus d'argent par téléphone à 0,35 la min + prix de l'appel !!
Absolument honteux et extrêmement déçu de pouvoir promettre ces options de livraison mais de ne pas honorer ces promesses.
Si l'excuse est « Covid », alors pourquoi conserver l'option Express ? Il s'agit purement d'escroquer les clients à leur argent.
J'ai gaspille mon argent, mon temps et Dieu sait quand je recevrai ma commande.

Amateurs !
Faites appel à un professionnel pour réparer votre site Web!

Hier j'ai essayé de reprogrammer une livraison pour 2 jours plus tard. Message : "Ce choix ne peut être pris en compte en raison d'un incident survenu lors du traitement de votre demande. Votre colis sera livré dans les conditions prévues."
Je réorganise donc mon emploi du temps pour m'assurer d'être à domicile pour le facteur.
Je viens de regarder le facteur passer devant chez moi ! Pas d'arrêt. Pas de livraison!

J'ai également essayé d'acheter des boîtes sur leur site Web. Pas de problème, sauf à la toute dernière étape. un message d'erreur indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué tout en recevant simultanément un e-mail de Payline confirmant le paiement !
Requête pour 'chat' - pas de réponse et impossible à contacter par téléphone.

Je dois souligner - mon facteur est super !
Ce sont les employés sans visage qui se cachent derrière leurs ordinateurs qui causent la misère aux clients.

Notification d'une livraison pour aujourd'hui entre 8h00 et 18h00.
C'est par hasard que j'ai consulté le site Chronopost pour suivre la livraison. Et là! Une note pour dire que le destinaire est ferméx ou ne prend pas de livraisons le lundi. Quels mensonges!!
L'adresse est mon domicile et ils n'ont reçu aucune information de ma part ! J'avais réorganisé ma journée uniquement pour être disponible pour accepter cette livraison.
Je pense qu'il est temps d'exiger un droit à compensation de ces entreprises qui mentent et promettent plus qu'elles ne livrent !