H.j. Bouter

Hello Hans,

We sincerely apologise for the delay and understand your frustration, especially as you are currently unable to use your products.

We have contacted you directly to clarify exactly what was received and identify the appropriate solution. We are now waiting for this information so that we can resolve your case as quickly as possible.

Once again, our apologies for the inconvenience.

Célia from MOSKERA

Beste H.J.Bouter,

Bedankt voor je vraag/opmerking.

Zoals telefonisch besproken rekenen wij € 4,95 aan kosten (voor orders onder de € 100,- ) dat is inclusief onder andere pakken van het materiaal, het verpakken van de order en de verzendkosten.
Dat deze kosten worden berekend wordt ook aangegeven bij het bestellen.

Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.

Met vriendelijke groet,

Mark van Groepenkastbestellen

Dag H.j. Bouter,
Bedankt voor jouw reactie.
Mocht een product bij het plaatsen van de bestelling niet meer op voorraad zijn, wordt de klant op de hoogte gesteld over de vooropgezette levertijd. Ik heb jouw bestelling opgezocht en zie dat de lamp op 24/02/2015 besteld is en de vooropgezette levertijd dan aangegeven stond voor begin juni, waar de bezorging dan ook heeft plaatsgevonden. De bestelling die je geplaatst hebt begin december is door jou vroegtijdig geannuleerd.