Rubrik: Varning! Obefintlig kundtjänst och orimliga returkostnader
Att handla hos vidaXL är en mardröm så fort något går fel. Jag har försökt reklamera en ramsäng tre gånger, men det är helt omöjligt att få kontakt med en riktig människa. Man fastnar bara i en meningslös AI-assistent i en loop som inte löser någonting.
Som grädde på moset kräver de 4 000 kr i returfrakt för att skicka tillbaka sängen. Företaget gömmer sig bakom chatbotar för att slippa ta sitt ansvar som säljare. Extremt oseriöst och total brist på respekt för konsumenten.
Svar från vidaXL
Hej Niclas,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen den frustration och det besvär du har upplevt i samband med din reklamation av ramsängen.
Vi har kontaktat dig tidigare idag för att diskutera situationen närmare och hjälpa dig att hitta en lämplig lösning. Vi ser fram emot att höra från dig så att vi kan hjälpa dig vidare med ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL