Muy mala experiencia con OcasionPlus…
Muy mala experiencia con OcasionPlus Mataró
Llevamos más de dos meses desde la compra de un Toyota Aygo en OcasionPlus Mataró y seguimos sin disponer de la documentación oficial ni de la documentación provisional necesaria para poder circular.
A partir de mañana ya no podremos circular con el vehículo, después de llevar más de dos meses esperando una solución. Lo más indignante es que nos hemos enterado ahora, después de más de dos meses de espera, de que el vehículo tiene una reserva de dominio pendiente (siendo esto ilegal). Esta información no nos la comunicaron en el momento de la compra ni durante todo este tiempo de espera.
Desde Atención al Cliente nos informan ahora de que existe esta reserva de dominio pendiente, pero nadie nos da una solución ni se hace cargo del problema.
Además, hay otros elementos y problemas relacionados con el vehículo que explicaré más adelante.
El trato recibido en la tienda de Mataró ha sido nefasto y la atención al cliente tampoco ha estado a la altura. Contactamos con ellos en varias ocasiones, pero nadie nos da una solución concreta ni nos explica cuándo podremos disponer de toda la documentación.
Después de más de dos meses desde la compra, considero totalmente inaceptable encontrarnos en esta situación y no poder utilizar legalmente un vehículo que hemos comprado y pagado.
Espero que desde OcasionPlus se pongan en contacto conmigo para solucionar esta situación, ya que llevamos más de dos meses esperando.
Esta siendo una experiencia nefasta
Svar från OcasionPlus
Buenos días,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la demora que nos indica en relación con la documentación de su vehículo.
Queremos trasladarle tranquilidad, ya que su caso ya está siendo gestionado por nuestro departamento de Atención al Cliente, que está realizando las gestiones necesarias para darle una solución lo antes posible.
Asimismo, en el día de hoy se le ha enviado la documentación provisional necesaria para que pueda movilizar el vehículo, mientras se continúa trabajando en la regularización y obtención de la documentación definitiva.
Entendemos que la espera está siendo más larga de lo deseado y sentimos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Desde Atención al Cliente continuarán realizando el seguimiento de su expediente hasta su completa resolución.
Un cordial saludo.