Dålig kundservice
Jag har varit nöjd fram till nyligen. Men när jag för en vecka sedan skickade in ett support ärende eftersom Vimla skickade ut ett sms om fri surf under ett dygn, men de drog surf från min pott under den angivna tiden. Jag har fortfarande inte fått svar på mitt ärende trots att jag påmint dem.
Svar från Vimla!
Hej!
Tack för ditt omdöme.
Ber om ursäkt för att du har fått vänta på svar i ditt ärende.
Gällande surfförbrukningen så visas den surf som förbrukas under perioden med fri surf även på Mitt Vimla vilket kan göra att man tror att surfen dras från ens egna surfpott men surfpotten påverkas inte under det dygn man fått fri surf.
Däremot kan det dras surf tiden innan surfpaketet aktiverades samt efter det togs bort om man surfat då som dras från surfpotten som vanligt.
/Karin & Vimla 💚️