En av de sämsta upplevelserna jag haft…
En av de sämsta upplevelserna jag haft med ett försäkringsbolag. Mitt ärende har legat i över en månad utan att jag fått något ordentligt svar eller någon uppdatering. Det känns som att ingen tar ansvar eller bryr sig om sina kunder. Varje gång jag kontaktar kundservice får jag bara nya besked eller ombeds vänta ännu längre. Hela processen är extremt långsam och väldigt frustrerande. Jag förväntade mig betydligt bättre service från ett så stort försäkringsbolag. Tyvärr kan jag inte rekommendera Trygg-Hansa utifrån min erfarenhet.
Svar från Trygg-Hansa
Hej Mohammad,
Vi beklagar djupt att din upplevelse med oss har varit så negativ och att ditt ärende dragit ut på tiden utan tydliga svar.
Vi förstår din frustration över den långsamma processen och bristen på uppdateringar, att saker och ting kan ta tid ibland kan absolut hända. Givetvis vill vi att man ska känna sig uppdaterad vad som händer i sitt ärende så det blir bättre för dig som konsument.
Om vi har fattat ett beslut som du tycker är fel så kan du ta ärendet vidare på flera sätt.
Här kan du läsa hur man gör:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd
Här under är länken direkt till formuläret:
https://www.trygghansa.se/om-trygghansa/inte-nojd/formular-inte-nojd-privat
Vänliga hälsningar,
Andy