⭐☆☆☆☆

Min erfarenhet av Capio Spine Center Stockholm är utan tvekan den sämsta vårdupplevelse jag haft under hela mitt liv.

Jag sökte hjälp för ett allvarligt neurologiskt problem med nervsmärta, känselbortfall och muskelsvaghet. Det jag möttes av var en läkare som inte ens bemödade sig att hälsa eller presentera sig.

Jag hade med mig både röntgenbilder och utlåtande från en internationellt erkänd specialist som gjort en second opinion. Läkaren vägrade att ta del av materialet. Att kategoriskt avfärda relevant medicinsk information utan att ens titta på den är för mig fullständigt obegripligt.

Än mer oroande är att den operationsplan som presenterades senare visade sig vara felaktig. När jag till slut opererades hos en av Europas mest erfarna neurokirurger identifierades andra nivåer som orsaken till mina problem. Jag fick dessutom rekommendationen att genomgå en operationsteknik som riskerade att leda till ytterligare kirurgi längre fram.

Men de medicinska frågetecknen bleknar nästan i jämförelse med bemötandet.

När jag ringde kliniken för att ställa helt rimliga frågor kring planering och undersökningar blev jag illa behandlad av personal. Vid ett tillfälle avslutades samtalet genom att luren lades på.

Kort därefter upptäckte jag att journalen innehöll negativa omdömen om mig som patient. Det upplevdes som ett försök att flytta fokus från klinikens eget agerande till att göra mig till problemet. Trots att ärendet senare ledde till en intern utredning ligger anteckningarna fortfarande kvar.

Mina klagomål ledde inte till någon meningsfull uppföljning. Ingen tog ansvar. Ingen återkopplade. Ingen bad om ursäkt.

Det som till slut räddade situationen var att jag sökte vård utomlands på egen bekostnad. Där konstaterades felbedömningarna, rätt nivåer opererades och mina neurologiska symtom förbättrades omedelbart efter operationen.

När man överväger rygg- eller nackkirurgi lämnar man bokstavligen sin framtid i vårdens händer. Efter mina erfarenheter har jag inget som helst förtroende kvar för Capio Spine Center Stockholm. Om detta är den vård och det bemötande kliniken erbjuder sina patienter finns det betydligt tryggare alternativ att välja.