Beställde parasoll med parasollfot
Beställde parasoll med parasollfot. Utlovad leverans 2-3 arbetsdagar.
8 arbetsdagar senare har vi inte fått något leveransbekräftelse. Vi försöker komma i kontakt med kundtjänst men blir ignorerade. Idag, 10 arbetsdagar senare, har vi fått en leverans av parasollfot men ingen parasoll! Kundtjänsten existerar inte, svara ej på våra mail och chattfunktionen är ett skämt.
Bedrövligt! UNDVIK!!
Svar från VONROC
Hej,
tack för din feedback. Vi beklagar verkligen den försening och de problem du upplevt med din beställning av parasoll och parasollfot.
På grund av ett ovanligt högt antal beställningar och driftsförseningar, både på vårt lager och hos transportören, har vissa beställningar tyvärr blivit försenade. Vi förstår att detta har orsakat frustration och vi ber om ursäkt för att detta inte kommunicerades i förväg.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig att kontakta vår kundtjänst direkt via e-post på service@vonroc.se med din orderinformation, så kan vi undersöka situationen och se till att du får den saknade parasollen så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar
Team VONROC