Kan man ønske sig mere i en reklamationsproces? Nej vel! ROS til Maya :-)

"Hej Ninna,
Stort tack för att du kontaktar oss!
Först och främst vill jag be så mycket om ursäkt för att vi inte skickat ut en felfri vara. Det är inte okej, så jag är glad över att ha fått chansen att hjälpa dig i ditt ärende.
Tack för dokumentationen du skickade! Det kommer att hjälpa oss i vår reklamationsprocess.
Jag kan bekräfta att jag lagt en ny order på ett helt nytt xxx till dig. Den kommer att packas och levereras så fort som bara möjligt. Du kan i samband med leveransen förvänta dig en leveransbekräftelse.
Ditt nya ordernummer är: xxx
Du behöver inte lägga tid eller energi på att returnera något till oss. Jag ser hellre att du återvinner eller eventuellt kasserar varan istället. Jag ber återigen om ursäkt för det inträffade, men jag hoppas detta känns som en bra lösning.
Vänligen återkom till mig om du har några andra frågor eller funderingar.
Önskar dig en fortsatt trevlig dag!
Bästa hälsningar/Best regards,
Maya
Customer Care"