Biluthyrningsföretaget vägrade att acceptera mitt Visakort eftersom de ansåg att det inte var ett renodlat kreditkort, trots att jag tidigare hyrt bil flera gånger med samma kort. Som ett resultat tvingades jag köpa en extra försäkring från Orlando Bil för att kunna hämta ut bilen jag redan hade betalat för.

Jag hade redan köpt en försäkring genom er (DoyouSpain), men när jag ringde er från uthyrningsföretaget kunde ni inte annullera den. Ni uppgav att jag skulle ha ringt före den angivna hämtningstiden. Er kundtjänst svarade dock först efter mer än 30 minuter, vilket gjorde att jag blev försenad. Trots förseningen hade jag inte slutfört uthyrningen av bilen. Personalen på plats blev förvånade, eftersom de tidigare hade hanterat liknande fall där försäkringen omedelbart hade annullerats.