Har tidigare köpt skor från Vivo och varit mycket nöjd med både kvaliten och service. I september -25 beställde jag ett par löparskor som aldrig kom fram och som jag heller inte fått tillbaka pengarna... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag har försökt reklamera köp av barnskor pga att kardborren släpper direkt - endast efter några användningar av skorna. Kundtjänst var till en början hjälpsamma och bad om mer information men har s... Se mer
Företaget har svarat
Har köpt barfotasko från företaget i flera år. Generös öppet köp och prövotid, snabb leverans. Sköna skor med fina färger och former. Nu senast har jag köpt Gobi Hiber Womens boots i Tan Brown - myck... Se mer
Företaget har svarat
Skorna är bra, men jag väntade sex veckor på att få returnerade skor återbetalade. Kundtjänst svarade men hjälpte inte till förrän vid tredje mejlet! Alltså - mät noggrant, så du slipper returnera. K... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
VIVOBAREFOOT helps encourages us to move as million years of evolution intended - barefoot. The VIVOBAREFOOT difference is in the sole. They make a series of constructions specifically designed for varying elements, terrains, and activities.
Kontaktuppgifter
Vivobarefoot Ltd, WC2H 9PP, London, Storbritannien
- +44 (0) 207 048 0600
- customerservices@vivobarefoot.com
- vivobarefoot.com
2,6
Dålig
13 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag beställde ett par skor för över en…
Jag beställde ett par skor för över en vecka sedan & de har inte ens anlänt till BRING. Vad är detta?? Jag kräver kompensation!
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Tack för din feedback; vi förstår verkligen hur frustrerande det här måste kännas när din beställning inte har kommit vidare som förväntat.
Det här är inte den upplevelse vi vill skapa, och vi tar detta på allvar. Vi har nått ut till dig för att få mer information så att vi snabbt kan undersöka vad som hänt med leveransen och sätta det rätt.
Lurad
Har tidigare köpt skor från Vivo och varit mycket nöjd med både kvaliten och service. I september -25 beställde jag ett par löparskor som aldrig kom fram och som jag heller inte fått tillbaka pengarna för trots att det gått 8 månader trots upprepade kontaktförsök. Deras kundtjänst verkar vara någon typ av AI som enbart svarar med att de vill ha min epost-adress samt ordernnummer och att de ska ta reda på vad som hänt. Sedan upphör kontakten. De har tyvärr tappat vår familj som kund.
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Får ingen hjälp av kundtjänst.
Jag har försökt reklamera köp av barnskor pga att kardborren släpper direkt - endast efter några användningar av skorna. Kundtjänst var till en början hjälpsamma och bad om mer information men har slutat svara trots MÅNGA påminnelser. Synd att ett tidigare så bra företag kommer tappa en hel familj av kunder pga dålig kundtjänst.
Fortfarande inget mejl/kontakt från företaget trots deras kommentar nedan
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you for sharing this, and I’m really sorry that this has been your experience especially when you were trying to resolve a clear quality issue with your child’s shoes. Needing to chase for replies is frustrating, and it’s understandable that this has affected how you feel about us as a brand.
We’ve already reached out directly to request a little more information so we can pick things back up and get this sorted properly. I know it shouldn’t take this much effort on your side, and we want to make sure we put things right.
Your feedback about the velcro coming away after only a few uses is important, and we want to make sure your child has a pair that performs as it should. Once we have the final details we’ve asked for, we’ll move things forward quickly.
Vivobarefoot - Chelsi
Det går för närvarande inte att komma i kontakt med supporten
Hej! Jag har i veckor försökt få tag i supporten för en reklamation men ingen av de tre kanalerna funkar (webbformulär, epost, what's up). Annars hade det förstås varit toppen med så många valmöjligheter. Jag hoppas få kontakt med företaget den här vägen istället. Jag skulle verkligen rekommendera att ni som företag undersöker och åtgärdar supportkanalerna, det skulle underlätta mycket för kunderna!
När det gäller skorna gäller reklamationen ett poppande ganska högt ljud när man går, det känns även av på ovansidan av fötterna.
Mitt ordernr är SE000145262
Jag vore oerhört tacksam för hjälp med detta ärende!
Varma hälsningar Titti Nordieng
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you so much for reaching out here, and we’re really sorry that you’ve had such a hard time getting through to our support channels! That’s not the experience we want for you. We also understand how frustrating it must be when you’ve tried multiple ways to contact us without success. We've reached out directly to support you with the next steps!
Aldrig hört talats om vivobarefoot och…
Aldrig hört talats om vivobarefoot och efter att läst recensioner är jag väldigt glad att jag avstod från att köpa. Tack Trustpilot!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Jag älskar Vivobarfoot och deras skor
Jag älskar Vivobarfoot och deras skor, men efter försökt att kontakta deras kundservice i flera veckor med endast AI-svara som inte hjälper mig med en reklamation så kommer dom tappa en kund för alltid, och det är många skor jag behöver köpa innan jag dör. Jag har också en väldigt pratglad mun som gärna berättar för alla jag känner vad ni är för företag. Dock hoppas jag att ni med denna review skäper er och svarar på mitt ärende.
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Kundservice och tidseffektivitet lämnar övrigt att önska
Skorna är bra, men jag väntade sex veckor på att få returnerade skor återbetalade. Kundtjänst svarade men hjälpte inte till förrän vid tredje mejlet! Alltså - mät noggrant, så du slipper returnera.
Köptips: Primus Lite (ej knit-varianten). Gudomliga sommarskor för van barfotare, annars - vänj in långsamt.
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thanks for sharing your feedback; we’re glad you love the Primus Lite! We’re really sorry to hear about the delay with your refund and the extra effort it took to get help. That’s not the experience we want for our barefoot community, and your feedback helps us improve. We appreciate your buying tip too great advice for anyone starting their barefoot journey!
Beställde skor till sonen som sen gick…
Beställde skor till sonen som sen gick sönder rätt direkt. Eftersom det finns en garanti så va vi snabba med att kontakta er för reklamation osv. Precis som flera så upplever vi fruktansvärt dålig service. Ingen svarar överhuvudtaget, förutom en AI-bot som inte gör ett dugg efteråt. Vi har gjort fler försök till kontakt sen början av september månad, telefon, ringt, chattat .. inte ett enda svar. Kommer anmäla till ARN omgående! Och kom inte med något ”ring oss igen” .. gör ert jädra jobb istället och gå igenom allt ni lagt på hög!
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you for your feedback! We're so sorry to hear the shoes broke and that you’ve had such a difficult time getting help, especially after reaching out so quickly under the guarantee. It’s unacceptable that your calls, chats, and messages since early September haven’t been answered. Someone from our team has now reached out directly to assist and make this right. We truly appreciate your persistence and patience!
Obefintlig kundtjänst! Varning!
Har alltid varit nöjd med Vivobarefoot tidigare, tills nu. Beställde två par skor men fick bara ett par. Det har snart gått en månad sedan jag la beställningen. Försökt nå Vivobarefoot på alla sätt utan svar. Ingen svarar när jag ringer, ingen svarar på mail. Den enda som svarar är AI i chatten, och den hjälper inte till alls utan säger att den ska ta mitt ärende vidare men tiden går och absolut ingen hör av sig. Kommer aldrig mer handla från denna sida. Varning! Vivobarefoot är inte som förut.
18 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you for leaving us your feedback! We're truly sorry to hear about your recent experience; this isn’t the level of service you should expect from us. We understand how frustrating it is to be left without answers, and your feedback is being taken seriously, and we’re committed to improving. We'd love to reach out to you directly to help assist with this, but we're afraid we cannot identify your order or contacts to us from the details within your review. Please do give us a call or reach out on our live chat, and our specialists will be more than happy to assist in making this right!
Dålig kvalitet
Håller med flera andra här att de inte lever upp till förväntningarna. Jag har köpt tre par skor från Vivobarefoot och ingen av dem har hållit särskilt länge. Endast mina boots. Alla andra har slitits ut otroligt fort och gått sönder av helt vanlig användning. Tråkigt när man köper så dyra skor att de inte håller. Jag fick ett ersättningspar en gång men det paret gick sönder lika fort. Skulle inte rekommendera någon att slösa sina pengar på deras skor!
10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you for your review, we're so sorry to hear that your Vivo's haven't lived up to the expected level of quality! Please don't forget that you have a 6 Month Sustainable Guarantee on your purchases with us; we kindly ask you to reach out to us directly, as we'd love to help make this right!
Sämsta kundtjänst jag stött på
För snart en månad sedan beställde jag ett par skor, men jag har ännu inte fått min beställning. I drygt en veckas tid har jag nu försökt få detta löst genom att försöka kontakta kundtjänst, men svaren är antingen AI genererade eller autogenererade. Jag har försökt få kontakt med någon riktig människa på kundtjänst via både Mail, chat, meddelande via hemsidan samt WhatsApp, men har ännu inte fått något svar eller vettig hjälp. Otroligt dålig kundservice och otroligt missnöjd kund!
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Thank you for your feedback, we're so sorry to hear you've not been able to reach one of our support team to discuss your order! We've reached out for some contact details and further information, to help get this resolved.
Undermålig kvalitet på barnskor
Jag har köpt 4 par barnskor där kardborren slutat fungera efter 1 vecka. Jag har fått byta med samma problem på nästa par. Jag kommer Inte köpa igen. Har också recenserat på deras egen sida men min recension visas inte.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna för frustrationen och besvikelsen som uppstått, särskilt när det gäller barnskor som ska vara pålitliga och hållbara.
Att kardborren slutar fungera efter så kort tid är absolut inte den standard vi strävar efter, och vi förstår hur frustrerande det måste ha varit att behöva byta flera gånger med samma problem. Det här är långt ifrån den upplevelse vi vill att du ska ha, och vi är verkligen ledsna att det gjort att du tappat förtroendet för märket.
Angående din recension som inte syns på vår sida, vi uppskattar verkligen att du försökte lämna feedback, och vi vill vara helt öppna. Alla recensioner går igenom en granskningsprocess, men de ska absolut inte döljas bara för att de är negativa. Om den inte syns än kan det vara så att den fortfarande väntar på godkännande eller att något inte gick rätt till vid publiceringen. Vi ska undersöka detta.
Vi har vidarebefordrat din feedback till våra produkt- och kvalitetsteam som tar sådana här problem på största allvar, särskilt när det gäller barnskor. Tack igen för att du tog dig tid att dela detta med oss.
Thomas – Vivobarefoot Kundservice
Snabbt svar på frågan jag sände!
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hello Lena,
Thank you for your lovely feedback!
We are glad we could help you, provided your excellent customer service and has indeed been the best.
Your satisfaction means a lot to us, and we're always here to help.
Should you need any help in the future, please don't hesitate to get in touch.
Warm regards,
Carisma - Vivobarefoot Customer Experience
Så bra!
Har köpt barfotasko från företaget i flera år. Generös öppet köp och prövotid, snabb leverans. Sköna skor med fina färger och former. Nu senast har jag köpt Gobi Hiber Womens boots i Tan Brown - mycket varma och sköna. Superbra med Revivo som återanvänder och fräschar upp gamla skor.
Underskatta inte vikten av att mäta foten för att få rätt storlek - skorna skiljer något i passformen, beroende på modell.
4 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hello Catharina,
Thank you for taking the time to leave a review.
We're absolutely thrilled to know that you're pleased with our vision and the return process! Our 100-day return policy is a fantastic opportunity to give our shoes a whirl, whether you're strutting around indoors or exploring the great outdoors. If they don't quite fit your needs, no worries at all – you can return them for a refund.
Revivo is a good place to purchase loved shoes at a great price and the take back program is a great way of saving shoes go to landfill.
Thank you for your support over the 7 years.
Should you need any help in the future, please don't hesitate to get in touch.
Kind regards,
Emily- Vivobarefoot Customer Experience
Ett år och fortfarande nöjd
Ett år efter att ha använt "all weather" sneakers women så är jag så nöjd. De håller bra och är verkligen för alla väder. Bekväma och inte slitits alls mycket efter ett helt år. Rekommenderar starkt!
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hello Annika,
Thank you for leaving us a review.
I am so glad to hear that you are enjoying your all weather sneakers!
Our fabulous product and design team have worked extremely hard to bring styles that last all types of weathers without compromising on the naturally sourced materials we use.
Please keep an eye out for our future all weather styles.
I hope you shop with us again soon.
Warm Regards
Rabbina-Vivobarefoot Customer Experience
Vivo Barefoot bästa barfotaskor
Köpt flera av Vivo Barefoots skor, och använder idag inga andra skor. Gjort att min Hallux valux inte längre smärtar.
Senaste paret jag beställde var ett nummer för stora, men kontakt med kundtjänst som alltid är tillmötesgående
Fixar en retur😎
18 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hello Anders.
Thank you for taking the time to leave us a review.
Thank you very much for supporting Vivo and purchasing several pairs of shoes. We are very thankful to have amazing customers like yourself.
I am pleased to hear the customer service team was able to assist with your return. At Vivo when purchased via our website we have a great 100 days returns, can be worn inside and out side if not right for you can return for a full refund.
If you do require any further assistance, don't hesitate to get in touch.
Warm Regards,
Emily - Vivobarefoot Customer Experience
Det finns få skor med liknande kvalitet…
Det finns få skor med liknande kvalitet och komfort som de Vivo erbjuder! I tillägg har de fokus på miljö och hållbarhet på olika sätt. Även supporten är mycket bra.
Rekommenderas varmt 👍
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hello Linus,
We appreciate you for sharing your feedback with us.
It's fantastic to hear you're satisfied with the quality and how comfy they are for you. At Vivobarefoot, we always ensure that our shoes are of the highest quality while still being comfortable for our customers.
We place a high value on environmental responsibility and sustainability. For example, with Revivo, we provide an excellent take-back programme to prevent shoes from ending up in landfills.
Thank you for choosing to shop with us, we are grateful. If we can provide you with any additional information or assistance, please contact us.
Kind Regards,
Emily - Vivobarefoot Customer Experience
Svar från Vivobarefoot
Hi Turid!
Thank you for your feedback! We are delighted that our team was able to resolve your issue promptly and smoothly.
Have a great day!
Andy - Vivobarefoot Customer Experience
Är väldigt nöjd med skorna men…
Är väldigt nöjd med skorna men bristfällig kundsupport samt returfunktionalitet.
Från deras sida så har inte fungerat att beställa någon returetikett från returnformuläret och jag har behövt skriva flera meddelanden för att få svar gällande returen.
Totalt har jag nu väntar mer än 3 veckor på att få en returetikett.
Uppdatering:
Fick tillslut en returettikett och snabbare svar. Även om det tog tid med svaren, speciellt i början så har kundbemötandet alltid varit bra.
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Hi Pontus ,
Thank you so much for sharing your feedback with us. I'm sorry if there have been any delays in getting back to you.
I believe I've identified your query, but I would appreciate it if you could provide me with more details just to double-check and ensure I have the correct information.
Currently, we are experiencing a higher volume of customer contacts due to some exciting promotions and offers. Rest assured, we are working tirelessly to address every customer issue promptly and effectively.
When it comes to dispatches and returns, we partner with Global E for our shipping needs. Most returns can be processed swiftly, and return labels are usually dispatched instantly.
Our primary courier for returns is DHL, with occasional assistance from Post Nord in Sweden. In some cases, especially due to location constraints or system errors, we may need to seek support from our courier partners to investigate and provide the best return solution. While this process may take some time as we act as intermediaries, please know that we are fully committed to resolving any issues that may arise.
Andy - Vivobarefoot Customer Experience
Jag är nöjd kund sedan 2009
Jag är nöjd kund sedan 2009. Jag har handlat minst 20 gånger i denna onlineaffär under dessa år.
24 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vivobarefoot
Tack för att du är en lojal kund och tack för att du lämnar ett omdöme! Detta översattes av google translate
Vivobarefoot Customer Experience
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.