Min första kontakt var med Filip Mukka. Har hjälpt med mycket och försöker lösa de problem som uppstår. Jag får snabb och bra respons av medarbetarna också. Anledningen till att det inte är 5/5 är... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Jag är väldigt nöjd med Wictor som byggt upp mina hemsidor! Uppmärksam på vad jag vill förmedla och kreativ feedback för sökbarhet och uttryck. Tack! Mindre nöjd med synlighet på Google, en otydlig... Se mer
Företaget har svarat
Genom gedigen kunskap om tjänsten och dess fördelar fick jag bra vägledning av Amanda Gustafsson från start till finish. Enkelheten och direktkommunikationen med ansvarig säljare och utförare är en st... Se mer
Företaget har svarat
Jag har alltid fått positiva bemötanden i samtal med team Robin. De jag varit i kontakt med är lyhörda, mycket sympatiska och samtidigt oerhört professionella. Allt från produktionen av hemsidan som b... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Media- och marknadsföringsbyrå
- Nr. 3 av de 3 bästa företagen i Mediaföretag
Om Robin
Skrivet av företaget
Robin Sverige
Vill du ha fler kunder men tycker att marknadsföring är krångligt, eller hinner du bara inte? Vi hjälper dig som företagare att synas där dina kunder är. På nätet, i mobilen och ute på stan.
Kundservice +46 770 77 97 97
Robin Norge
Vil du ha flere kunder, men synes markedsføring er komplisert – eller har du rett og slett ikke tid? Vi hjelper deg som bedriftseier med å bli synlig der kundene dine er: på nettet, på mobilen og ute i byen.
Kundeservice +47 22 74 92 80
Robin Danmark
Vil du have flere kunder, men synes at markedsføring er besværligt – eller har du bare ikke tid? Vi hjælper dig som virksomhedsejer med at blive synlig, dér hvor dine kunder er. På nettet, på mobilen og ude i byen.
Kundeservice +45 88 38 38 00
Robin Suomi
Haluaisitko lisää asiakkaita, mutta markkinointi tuntuu haastavalta tai aika ei vain riitä? Me autamme sinua näkymään siellä, missä asiakkaasi ovat: verkossa, mobiilissa ja somessa.
Asiakaspalveluun +358 50 331 3282
Kontaktuppgifter
Gårdsvägen 6, Solna, Sverige
- +46 770 - 77 97 97
- teamrobin.com
3,5
Medel
463 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Biligt och trygg tjänst med mer…
Biligt och trygg tjänst med mer tydligare kommunikation och jag rekommenderas.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi är glada att höra att ni uppskattar vår tjänst och den tydliga kommunikationen. Tack för er rekommendation!
Absolut inte som jag förväntat -*****
Absolut inte som jag förväntat mej på Google busniess för där får man alltid ta hand om de själv så varför betala pengar när Jag ska göra allt själ.
Hemsidan så pass dålig att jag betala varje månad men gjort ordning en ny via annat företag så bra är dom på hemsidor.-*****
De lovar så mycket innan man skriver på .
Men all creed till Christoffer ändå som försöker
13 mars 2026
Svar från Robin
Vi beklagar verkligen att våra tjänster inte levde upp till era förväntningar. Vi tar er feedback på största allvar och kommer att se över våra processer.
Sju månader av ursäkter – löste sig först när jag bevisade att de hade kontrollen hela tiden
Tecknade avtal i oktober 2025 för tjänsten "Synlighet på internet", en abonnemangstjänst på 849 kr/månad som bland annat inkluderar optimering av Google Business Profile och publicering på över 35 digitala plattformar.
Redan från start var kommunikationen förvirrande. I onboarding-mejlet instruerades jag skriftligen att antingen skapa en ny Google Business Profile eller ta över en befintlig, och sedan bjuda in dem som administratörer. Jag följde deras instruktioner till punkt och pricka. Trots det skapade de parallellt en helt separat, duplicerad profil under sitt eget konto, med "Customer Success SE" som primär ägare, utan att informera mig om det.
Resultatet blev att mitt företag visades med två separata Google Business Profiles. För en potentiell kund som söker på mitt företag skapade det direkt förvirring om vilken profil som var officiell. Statistik, interaktioner och eventuella recensioner riskerade att splittras mellan de två profilerna. Syftet med den tjänst jag betalade för underminerades alltså av tjänsten själv från dag ett.
När jag uppmärksammade felet i november 2025 svarade de: "Vi har redan begärt att ta bort dubbletten. Det kan ta lite tid innan den försvinner." Ingen ytterligare återkoppling gavs efter det. Inget ärende-ID från Google. Inget datum för inskick. Ingen statusuppdatering. Ingen tidplan. Ingenting på över tre månader, trots att jag påtalat det upprepade gånger.
I februari 2026 skickade jag ett formellt hävningsbrev per post till Eniro Sverige i Solna, där jag reklamerade felet och begärde förtida avslut av avtalet. Svaret var att de inte kunde påverka Googles processer och att raderingsförfrågningar från icke-ägare sällan accepteras.
Det visade sig vara felaktigt. När jag själv kontrollerade behörigheterna på den duplicerade profilen i juni 2026, sju månader efter att felet uppstod, kunde jag se svart på vitt att "Customer Success SE" fortfarande stod som primär ägare. Det är deras eget konto. Som primär ägare har man direktkontroll och kan ta bort en profil utan att involvera Googles support överhuvudtaget. När jag konfronterade dem med detta faktum och skickade skärmdumpar som bevis, var profilen borttagen inom en dag.
Utöver dubblettfrågan hade de dessutom aldrig genomfört det ägaröverlämnande av min primära profil som de uppgav är deras standardrutin. Deras egna anställda stod fortfarande kvar som ägare på min profil sju månader in i avtalet. Det åtgärdades också enbart efter att jag explicit krävde det skriftligt.
Sammanfattningsvis: de skapade ett fel under onboardingen, lät det ligga i sju månader, gav vilseledande förklaringar om varför de inte kunde lösa det, och problemet löstes till slut enbart för att jag själv identifierade lösningen och tvingade fram den. Frågan om kompensation för sju månader av felaktig leverans är vid tidpunkten för denna recension fortfarande olöst.
Uppdatering (juli 2026): Jag kontaktade dem för att begära kompensation för de sju månader tjänsten varit felaktig. De meddelade att de inte kommer att kompensera för detta, trots att felet var deras eget, bekräftat skriftligt av dem själva, och trots att det krävde att jag som kund identifierade och bevisade lösningen åt dem. Sammantaget: ett fel de skapade, ingen proaktiv lösning, och nu även ett nej till rimlig kompensation för den tid jag betalat för en tjänst som inte fungerat som avtalat.
Jag avråder andra företag från att skriva under avtal med dem. Man blir låst i en 12 månaders bindningstid med 3 månaders uppsägningstid, samtidigt som bolaget visat sig vara opålitligt när fel faktiskt uppstår. Tänk noga igenom detta innan ni skriver på.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Hej,
Vi beklagar att er upplevelse av vår tjänst "Synlighet på internet" har varit negativ.
Vi tar er feedback på största allvar och kommer att se över våra rutiner för onboarding och ägarhantering.
Kontakta gärna vår kundservice på 0770 77 97 97.
Svar från Robin
Vi är glada att ni uppskattade vår support. Tack för de vänliga orden!
Svar från Robin
Vi är glada att ni fick snabb hjälp och ett vänligt bemötande. Tack för er feedback!
Jag är väldigt nöjd med Wictor och hemsidan
Jag är väldigt nöjd med Wictor som byggt upp mina hemsidor! Uppmärksam på vad jag vill förmedla och kreativ feedback för sökbarhet och uttryck. Tack!
Mindre nöjd med synlighet på Google, en otydlighet om vad som ingår och strul med avtal och faktureringar.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi är glada att höra att ni är nöjda med arbetet med hemsidorna!
Beklagar att ni upplevt problem med synlighet på Google, kontakta oss gärna på 0770 77 97 97 så bokar vi in en genomgång av produkten.
BRA GENOMGÅNG AV ANNONSERING
Vi fick en bra genomgång av våra annonseringar och hur dom kan förbättras, detta borde ha skett långt tidigare från tidigare handläggare, bättre sent än aldrig och nu försöker vi se "ljuset i tunneln".
4 juni 2026
Svar från Robin
Vi är glada att höra att genomgången av din annonsering var till hjälp. Vi ser fram emot att fortsätta förbättra resultatet tillsammans med dig. Tack för din feedback!
Riktigt lurendrejeri och snudd på..
Riktigt lurendrejeri och snudd på bedrägeri!!
Har försökt säga upp detta i 3års tid nu och sen ringer de 2 månader innan nya avtalet går igång ((uppsägningstid 3månader) detta är tydligt satt i system) så än fast jag sagt upp det redan året innan så påstår de att jag inte har gjort det.
De kan absolut inte heller visa mig vad dessa såkallade sök ord ger mig mer än några få träffar.. absolut inte värt pengarna och besvären..
De vägrar och stryka avtalet och vill ha kvar en jättebesiken kund hos dom visar på hur falskt detta är..
Uppdatering 07/06-2026...!
Sa upp det i torsdags (4e juni) strax efter 09.00 och de lovade en bekräftelse på mejl innan klockan 11.00 samma dag..
Hela torsdagen gick och fick inget mejl, fullt upp på fredagen så hann inte kolla mejlen men kollade idag.. Fortfarande inget mejl.. de försöker lura och fortfarande hålla mig kvar som kund och vägrar säga upp avtalet. Trots otroligt besviken på deras tjänst och service..
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Uppdatering 8/6 Vi mailade bekräftelse 4/6 till den e-post du har angett till oss och som även finns angiven på er hemsida, men den studsade. Du får gärna kontakta oss för att uppdatera din epost.
Vi beklagar att du är missnöjd. Vi vill samtidigt förtydliga att det finns omständigheter kring ärendet som inte framgår av omdömet och som påverkar händelseförloppet.
Vi vill också förtydliga att vår synlighetstjänst inte enbart bygger på ett antal sökord eller enskilda träffar. Tjänsten syftar till att säkerställa att företagets information är korrekt och uppdaterad på ett stort antal digitala plattformar, karttjänster och kataloger.
Fördelen med detta är att kunder lättare kan hitta företaget, få tillgång till rätt kontaktuppgifter, öppettider och annan viktig information oavsett vilken plattform de använder. Korrekt och enhetlig företagsinformation bidrar även till ökad trovärdighet och kan stärka företagets synlighet i sökmotorer över tid.
Vi beklagar om tjänsten inte motsvarade dina förväntningar och välkomnar gärna en fortsatt dialog för att gå igenom ditt ärende närmare.
Svar från Robin
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är glada att du är nöjd.
Frustrerad!
Det är näst intill omöjligt att säga upp ett avtal med Eniro/Robin om man är missnöjd med tjänsten.
I avtalet står det att:
"Uppsägning eller andra meddelanden till Eniro ska ske genom e-post, brev eller bud, till Eniros uppgivna kontaktuppgifter."
När jag ringer till kundtjänst så säger man att de inte har nar någon mail-adress där de kan ta emot meddelanden. Muntligt går det inte heller att säga upp avtalet för personen jag pratar med har inte "befogenhet" att säga upp avtalet och han vägrar att nämna någon annan person som har "befogenhet". Han föreslår att jag ska skicka uppsägningen per post till deras till deras Box-adress i Solna.
Hur ska jag kunna bevisa att jag skickat uppsägningen dit vid en tvist och sedan få en bekräftelse tillbaka att uppsägningen kommit fram? Till slut efter flera kontakter per telefon under en månads tid med kundtjänst svarade en person som tydligen har "befogenhet" att säga upp avtalet . Jag fick bekräftelse på att avtalet var uppsagt på mail en timme senare. Det är väldigt lätt att teckna avtal med digital signering men åt andra hållet är det otroligt svårt. Om man som kund vill avsluta ett avtal så borde man enkelt kunna göra det utan att bli påtvingad i en ny period i hopp om att det ska bli bättre. Det tar en massa tid och energi och det gör att man blir väldigt frustrerad och arg när man har kontakt med Eniros kundtjänst.
Mitt råd är att läsa igenom avtalet noga, vara ute i god tid (minst 5 månader innan avtalet går ut). Begär bekräftelse till din mail-adress. Ge inte upp om du vill säga upp ett avtal, annars rullar det bara på med en ny period. (24 månader till i värsta fall.) Jag förstår inte varför Team Robin vill behålla missnöjda kunder till varje pris.
Både Team Robin och kund skulle tjäna på att låta kunder säga upp avtal enkelt med tex. digital signering så kanske det blir färre negativa recensioner på Tp!
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi beklagar att processen upplevdes som frustrerande och tidskrävande. Vi förstår att det är viktigt att kunna hantera både frågor och uppsägningar på ett enkelt och tydligt sätt.
Vid den första kontakten framgår det av våra anteckningar att dialogen huvudsakligen handlade om utkast på hemsida och inte en uppsägning av avtalet. Vi registrerar uppsägningar via telefon, vilket också skedde i ditt ärende och vid din senare kontakt registrerades uppsägningen och en skriftlig bekräftelse skickades därefter.
Uppgiven
För det första vore det bra att kunna svara på era svar Team Robin utan att hela tiden behöva lägga in nya kommentarer och omdömen här!
Det stämmer att ni försökt nå mig men då man arbetar är det inte alltid möjligt att svara. Personen som ringt mig har talat in ett meddelande om att jag kan ringa tillbaka vilket jag gjort men har i 2 dagar nu fått till svar att vederbörande är på lunch (har ringt flera gånger per dag) Lunch i 2 dagar? Har även ringt nu på morgonen och samma sak!
Hur mycket tid ska man behöva lägga på det här? Och min känsla just nu är att ni har rättigheter vad kommer till avtalet men jag har inga fast jag gjor enligt konstens alla regler! Nu har det gått ytterligare några dagar efter första samtalet och inget meddelande om uppsägning har dykt upp fast jag dyrt och heligt lovades att det skulle skickas samma dag!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Det verkar som ni har ringt om varandra, men vad jag kan se så har ni fått kontakt nu och löst ärendet.
Amanda Gustafsson säger allt, kompetens duktig trevlig hjälpsam.
Allt Amanda Gustafsson är så duktig och trevlig och hjälpsam, kan inte bli bättre, speciellt om man själv inte kan något om data/hemsidor.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med vår service. Tack för de vänliga orden!
Företagare
Företagare, GÅ ALDRIGI AVTALMED ENIRO! DET ÄR OMÖJLIGTATTBLI AV MED DEM! Jag har ringt för att säga upp avtalet men med att lova "guld och gröna skogar" har dem lurat mig i en till avtalsperiod. Nu ringde jag igen och bett om min rättighet att få säga upp mitt avtal! Lätt var det inte!
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hur ärendet hanterats. Vår ambition är alltid att vara tydliga med vad som gäller vid förlängning, ändringar och uppsägning av avtal. När förändring görs i ett avtal och godkänns, fortsätter avtalet enligt de uppdaterade villkor som bekräftats i dialogen.
Har fått hjälp att ta fram en ny …
Har fått hjälp att ta fram en ny Hemsida och min kontakt är Jakob Kuntsson. En verkligt bra o trevlig kontakt. Kan varmt rekomenderas.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med er nya hemsida och den hjälp ni fått. Tack för de vänliga orden!
Bedragare
Bedragare, ingen gång under samtalet framgick det att avtalet avsåg 24 månader. 1
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Avtalsperioden framgår i den bekräftelse som skickas ut. För att avtalet ska börja gälla behöver bekräftelsen dessutom granskas och signeras av kunden.
Eftersom vi inte kan kommentera detaljer i enskilda ärenden offentligt har vi svårt att bemöta just din upplevelse här. Om du har frågor kring ditt avtal är du välkommen att kontakta vår kundservice på 0770 77 97 97 så hjälper vi dig att gå igenom underlaget.
Går inte att säga upp
Nedan svar ifrån företaget då jag inte kan få se min uppsägning jag gjorde 2025, inte kan få tala med en chef, bara säga upp muntligt, som de sedan inte hittar eller skickar en bekräftelse på! Så hur kan jag styrka något som jag endast får göra muntligt men de inte verifierar? De skickar bara en ny faktura året efter....
Oseriöst!
Response from the owner 55 minutes ago
Vi beklagar att du har fått den här upplevelsen. Självklart vill vi att både uppsägningar och fakturafrågor ska hanteras tydligt och korrekt.
För att ett avtal ska kunna avslutas behöver uppsägningen registreras via vår kundservice. Det beror på att vi måste kunna kontrollera avtalet och säkerställa att uppsägningen görs av behörig person. När en uppsägning har registrerats skickas även en bekräftelse ut.
Om du har underlag som visar att uppsägningen har bekräftats av oss får du gärna skicka in det, så tittar vi självklart närmare på ärendet.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi förstår att det känns frustrerande om du upplever att en uppsägning har gjorts men att den inte går att återfinna i efterhand.
Eftersom vi inte kan hantera eller granska ärendespecifika uppgifter offentligt här kan vi tyvärr inte bedöma vad som har hänt i just ditt fall. Det vi kan säga är att uppsägningar registreras via kundservice och att en bekräftelse skickas ut när uppsägningen har registrerats.
Om det finns oklarheter kring om en uppsägning har genomförts eller hur ärendet har hanterats vill vi självklart utreda det närmare. Vi rekommenderar därför att du fortsätter dialogen med kundservice så att ärendet kan granskas i sin helhet.
Svar från Robin
Tack för de vänliga orden! Vi är glada att vi kunde hjälpa till.
Bedrövligt företag
Bedrövligt företag, rent bedrägeri. Dålig service, rent omöjligt att säga upp avtal och hala säljare. Mitt råd är att slänga på luren när de ringer.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Robin
Vi beklagar att du upplever situationen så här.
Uppsägning sker genom kontakt med vår kundservice via telefon på 0770 77 97 97 av firmatecknare eller registrerad kontaktperson. Detta görs för att vi ska kunna säkerställa identitet och hantera uppsägningar korrekt och tryggt. När uppsägningen registrerats skickas en bekräftelse ut.
Vi har förståelse för att bindningstider och rutiner ibland kan upplevas frustrerande, men vi arbetar inte med att försvåra uppsägningar utan följer de processer som gäller för alla kunder.
Trevlig och tydlig kommunikation
Trevlig och tydlig kommunikation. Skönt att kunna lämna vissa delar av verksamheten till proffs.
4 maj 2026
Svar från Robin
Vi är glada att vår tydliga kommunikation och expertis underlättade för er. Tack för att ni delar med er av er positiva upplevelse!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.