Leider bin ich mit Tchibo Mobil unzufrieden. Obwohl mein Tarif jederzeit kündbar war, dauerte die Bearbeitung der Kündigung fast zwei Monate. Außerdem entspricht der Preis meiner Meinung nach nicht de... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe selten so einen großen Schwachsinn erlebt wie mit Tchibo Mobil. Folgende Sotuation passiert: Der ältere Handynutzer gibt leider drei mal seine PIN falsch ein. Shit happens. Also benötig... Se mer
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Unfassbar, rechtzeitig den Vertrag noch vor Ablauf der 14 Tage gekündigt. Kündigungsbestätigung kommt erst am 03.07.2026 soll jetzt einen weiteren Monat bezahlen. Was ist denn das für ein Schrott. Wer... Se mer
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Betrügerische Abwicklung. Never Again. Strafanzeigen werden erstattet. Ja Anzeigen. Die Person in der Tchibo Filiale hat 2 Karten aktiviert obwohl nur 1 Vertrag abgeschlossen wurde. Die Perso... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Tchibo MOBIL – vier gute Gründe für unkomplizierten Mobilfunk Bei Tchibo MOBIL stehen einfache, flexible Mobilfunktarife und guter Service im Mittelpunkt: Faire Angebote: Klare Preise, keine versteckten Kosten und EU-Roaming inklusive. Flexible Tarife: Vier Wochen Laufzeit, kostenloser Tarifwechsel und jederzeit kündbar. Persönlicher Kundenservice: Telefonisch, per E-Mail oder rund um die Uhr über das Kundenportal auf www.tchibo-mobil.de. Umfangreiche Netzabdeckung: Telefonieren und Surfen im Telefónica-Netz – je nach Tarif und Verfügbarkeit mit LTE und 5G. Ihre Bewertungen helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Tchibo MOBIL auf Trustpilot teilen.
Kontaktuppgifter
Überseering 18, 22297, Hamburg, Tyskland
- tchibo-mobil.de
1,4
Mycket dålig
425 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Kündigung hat fast 2 Monate gedauert
Leider bin ich mit Tchibo Mobil unzufrieden. Obwohl mein Tarif jederzeit kündbar war, dauerte die Bearbeitung der Kündigung fast zwei Monate. Außerdem entspricht der Preis meiner Meinung nach nicht der Qualität des Internets. Sehr enttäuschend.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Julia,
danke für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du dich für einen Wechsel entschieden hast. Natürlich hätten wir dich gerne weiterhin als Kunden begleitet.
Für dein entgegengebrachtes Vertrauen danken wir dir und wünschen dir alles Gute.
Falls wir dir noch irgendwie helfen können, wende dich bitte an unser Expertenteam. Kopiere hierfür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/6a96f1dcd69b51d09f1e03f1
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Sehr freundlicher Service im Laden
Sehr freundlicher Service im Laden! Konnte mir und meiner Mutter genau und schnell helfen. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Jan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Deine positiven Worte haben uns sehr gefreut. Schön, dass du mit Tchibo MOBIL so gute Erfahrungen gemacht hast.
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Einfach nur Unterirdisch
Einfach nur Unterirdisch, kostenfalle ja fast schon Betrug
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Sven.
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von Tchibo MOBIL gewonnen hast. Jedoch können wir dir versichern, dass hier keine betrügerische Absicht vorliegt.
Unser Expertenteam möchte dir helfen und sich deinen Fall gerne noch einmal genauer ansehen. Kopiere dafür bitte einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/64737fbc41b63b00143475ca
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Comedy Pur!
Ich habe selten so einen großen Schwachsinn erlebt wie mit Tchibo Mobil.
Folgende Sotuation passiert:
Der ältere Handynutzer gibt leider drei mal seine PIN falsch ein. Shit happens. Also benötigt man die PUK. Um diese zu bekommen soll man einfach online ins Kundenportal schauen, oder sich telefonisch beim Kundenservice melden. Dort angelangt oder durch die Warteschleife durch wird zur Zwei-Faktor-Authentifizierung gebeten. Alles schön und gut. Man hält Geburtstag und Adresse vom Vertragsinhaber bereit. Gefordert wird eine SMS-Tan, welche an die Rufnummer des GESPERRTEN Handys geschickt wird. HAHAHAHAHAHA.
Also wenn man einen Mobilfunkanbieter mit komplikationslosem Kundenservice sucht, der scrollt am besten bei Tchibo weiter!!!
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Wir können nachvollziehen, dass dich diese Situation sprachlos macht.
Wenn ein Handy nach falschen PIN-Eingaben gesperrt ist und die für die Identifizierung benötigte SMS nicht empfangen werden kann, wirkt das aus Kundensicht natürlich widersprüchlich. Eigentlich sehen unsere Prozesse in diesem Fall andere Möglichkeiten vor, es tut uns leid, dass dir diese nicht angeboten wurden.
Unser Expertenteam steht bereit, um dir zu helfen. Bitte nutze hierfür den folgenden Link:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/6a7b575c17a860bbbca0b137
Einer unserer Experten wird sich bei dir melden, um mit dir zu besprechen, wie wir dir die PUK zur Verfügung stellen können.
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Betrügerische Abwicklung
Betrügerische Abwicklung.
Never Again.
Strafanzeigen werden erstattet.
Ja Anzeigen.
Die Person in der Tchibo Filiale hat 2 Karten aktiviert obwohl nur 1 Vertrag abgeschlossen wurde.
Die Personen im sogenannten Kundenservice haben Kündigungen bestätigt die nie erfolgt sind.
Rate bei Tchibo dringend von Mobilfunkvertrag ab.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Uwe.
Danke für dein Feedback. Wir bedauern, dass du diese Erfahrungen gemacht hast.
Wir können dir versichern, dass hier keine betrügerische Absicht vorliegt. Die Person in der Filiale hat vermutlich eine zweite SIM-Karte registriert, weil sie angenommen hat, dass der Vertrag zur ersten SIM-Karte nicht durchgegangen ist.
Wenn du noch Fragen zu den Verträgen hast, lass uns gerne deine Rückrufnummer zukommen, damit sich unser Expertenteam direkt bei dir melden kann. Kopiere hierfür bitte den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/53912ed0000064000177b7ae
Unser Expertenteam wird sich eingehend mit deinem Fall befassen, um für dich eine gute Lösung zu finden.
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Kostenloser Tarifwechsel und guter Kundenservice
Ich bin vor 4 Monaten zu Tchibo mobil bekommen, die Registrierung der Sim hat über die App super einfach funktioniert. Was mich jetzt wirklich begeistert hat: Ich wurde gestern von einer freundlichen Hotline-Mitarbeiterin super nett beraten und konnte in den Aktionstarif für Neukunden wechseln. Hab jetzt 60GB zum gleichen Preis und muss nicht schon wieder den Anbieter wechseln. Top!
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Jonas,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Angebot und unserem Kundenservice zufrieden bist. Schön, dass wir dich als Kunden begleiten dürfen!
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Katastrophal
Nach dem Tod meines Vaters im November 2025 haben wir versucht, den Vertrag auf meine Mutter umzustellen. Aus technischen Gründen nicht möglich. Wir wollten gerne die Rufnummer behalten und haben abgewartet. Die Telefonate mit dem Kundendienst kann ich nicht mehr zählen. Nach 9 Monaten(!) (wir haben mittlerweile gewechselt mit einer neuen Nummer, sie brauchte ja ein Handy) kam erst die Kündigungsbestätigung, einen Tag später „wir haben ihr Konto jetzt umgestellt und schenken ihnen als Entschuldigung 50 Euro“. Daraufhin habe ich online, ich konnte mich plötzlich wieder einloggen, gekündigt. Kündigungsbestätigung kam. Eine Woche später eine Zahlungsaufforderung. Es ist zum Haareausraufen. Noch eine Mail von Tchibo und der Anwalt darf etwas schreiben. Wie hier mit den Kunden umgegangen macht mich sprachlos. Weniger als einen Stern kann man leider nicht vergeben.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du dich neben deinem persönlichen Verlust auch noch mit Schwierigkeiten bei der Umschreibung auseinandersetzen musstest.
Trotzdem vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
In dem von dir angegebenen Zeitraum gab es tatsächlich eine technische Störung, die eine Umschreibung auf eine andere Person verhindert hat. Die Störung ist mittlerweile behoben. Dass unser Kundenservice hier nicht zeitnah und klar kommuniziert hat, tut uns sehr leid. Dies entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Sollte der Umstand der offenen Forderungen noch bestehen, kontaktiere einfach unser Expertenteam. Bitte kopiere hierfür den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/62679d518011e50012b35928
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Habe noch nie einen schlimmeren…
Habe noch nie einen schlimmeren Kundendienst erlebt. Bodenlos!!!! In den letzten 2 Wochen fast täglich Kontakt mit dem Kundendienst gehabt und bis auf den ersten Kontakt war einer schlimmer als der Andere. Bin immer noch fassungslos. Problem ist nicht gelöst. Ich bleibe auf meinen Kosten sitzen.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Schade, dass du mit unserem Kundenservice so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an guten Service.
Gerne möchten wir dir einen Rückruf von unserem Expertenteam anbieten. Kopiere dafür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/6a6b391e98510fd743052ea3
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Guthaben geht einfach verloren
Guthaben geht einfach verloren. Eine Stellungnahme von Tschibo Mobile bleibt trotz Zusage eines Rückrufs innerhalb von 48 Stunden unbeantwortet
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Ralph.
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass dein Anliegen trotz zugesagtem Rückruf unbeantwortet geblieben ist.
Wenn Guthaben aus deiner Sicht verloren geht, muss das natürlich nachvollziehbar geprüft werden. Dass du nach der angekündigten Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden nichts mehr gehört hast, entspricht nicht dem Service, den wir dir bieten möchten.
Da wir hier bei Trustpilot keinen Zugriff auf deine Kundendaten haben, bitten wir dich, dich an unser Expertenteam zu wenden. Nur so können wir deinen Fall noch einmal gezielt prüfen. Kopiere hierzu einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/635ce4826cec0100129a2646
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Tchibo mobil ist der schlimmste…
Tchibo mobil ist der schlimmste Anbieter den man haben kann hab eine Aktion karte gekauft die sich auf 9.99€ im monat beziehen Sollte obwohl ich eine prepaid Karte gekauft habe wurde 4.79 nur von meinem Konto abgebucht mein Geld was ich auf der sim karte drauf geladen habe verschwunden 30€
Nach 1-2 Monaten bin ich dann endlich mal in die app reingekommen nach dem es dann endlich mal funktioniert hat
Dann sehe ich mein Vertrag ist nur auf 9ct telfonie und SMS kein Daten Volumen mehr und ich solle angeblich 19 99 bezahlen obwohl tchibo ja schon das Geld abbuchte
Naja da ich kein Tarif anscheinend hatte habe ich 10 euro auf die karte geladen 10 wieder weg kein daten volum nichts in der app garnichts jetzt soll ich 26.99 bezahlen dafür das tchibo mich aus meinen Tarif raus genommen hat ich also das paket für 9.99 halt gebucht habe da ich ja sonst kein daten volum habe dann hat tchibo mein alten Tarif jetzt nochmal oben rauf gehauen das ich dann ja erst bei 19 euro wäre was eine Frechheit ist weil ich habe dem nicht zu gestimmt dann ist jetzt die frage woher die 6
Euro noch kommen
Naja dann wollte ich den Tarif wieder rufen ich habe nicht einen Sekunde telefoniert eine SMS geschrieben weder das daten volum genutzt und nun wurde der vertrag wieder rufen und ich muss trotzdem die 9.99 von dem vertrag zahlen da ich es ja angeblich genutzt hätte
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Stella Marie.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Wir verstehen gut, dass du verärgert bist, wenn es zu Unklarheiten bei deinem Tarif, den Kosten und der Anzeige in der App kommt.
Bitte wende dich an unser Expertenteam, damit dein Tarifverlauf, die Abbuchungen und die angezeigten Beträge noch einmal sorgfältig geprüft werden können. Kopiere dafür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/69adcb4d0845855def217574
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Unfassbar
Unfassbar, rechtzeitig den Vertrag noch vor Ablauf der 14 Tage gekündigt. Kündigungsbestätigung kommt erst am 03.07.2026 soll jetzt einen weiteren Monat bezahlen. Was ist denn das für ein Schrott. Werde Anwalt einschalten, denn der neue Vertrag läuft seit dem von mir gekündigten Kündigungsdatum bei TCHIBO, ink Nummernmitnahme. Ichwerde sicher nichts bezahlen. Gekündigt, weil ständig keine Verbindung, weder Telefon noch Internet. Dafür zahle Ich nicht. Rotzfrech dieser Verein
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Augi,
danke für dein Feedback. Wir bedauern, dass du diese Erfahrungen gemacht hast. Der von dir geschilderte Ablauf entspricht nicht dem, was wir als Tchibo MOBIL unseren Kunden bieten möchten, auch nicht bei einer Kündigung.
Unser Expertenteam möchte dir helfen und den Verlauf rund um deine Kündigung und die Abbuchungen noch einmal genau überprüfen. Kopiere dafür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/64ce5a0648611600126083da
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Kundenservice keine Hilfe und Gebühren bezahlen obwohl deren schuld
Nach vier Monaten versuche ich , nachdem ich die Bank gewechselt habe meine sepa zu ändern. Meine Bank hat vier mal die neuen Bankdaten zugesandt. Sie bekommen es nicht auf die Ketten und versuchen von meine alten Bank abzubuchen, geht natürlich nicht dafür musste ich 5 Euro Strafe bezahlen und bei vier Karten ist das ärgerlich.
Jetzt soll ich extra 10 Euro bezahlen weil ich wären meine Arbeitszeit irgendwo im Ausland war. Was Humbug ist.
Bei Kundenservice angerufen wurde mir zugesichert das ich die offenen Rechnung begleichen soll und dann würden die neuen Bankdaten hinterlegt werden. Das geht jetzt seit Monaten kein Lust mehr meine Verträge kündige ich jetzt. Selten so ein dummen laden gesehen.
Wenn es einmal Probleme es gibt, Hilfe gleich null.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Danke, dass du deine Erfahrung so ausführlich schilderst.
Dass die Änderung deiner Bankdaten über Monate nicht geklappt hat und dadurch zusätzliche Gebühren entstanden sind, ist sehr ärgerlich. So sollte die Bearbeitung eines SEPA-Anliegens natürlich nicht laufen.
Unser Expertenteam würde den Verlauf rund um die SEPA-Änderung und die Abbuchungen noch einmal genau überprüfen. Bitte kopiere hierzu einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/5e7f04eb3d0621318f72bb37
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Roaming Option Schweiz grauenhaft & teuer
Grundsätzlich super,bin seit 12 Jahren Kunde.
ABER Roaming für Schweiz ist nicht mehr separat zubuchbar.
Was bis letztes Jahr einwandfrei funktioniert hat, ist nun ein grandioses Sch...System.
Pure Geldschneiderei.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Danke für dein ehrliches Feedback und auch dafür, dass du schon 12 Jahre Kunde bei uns bist!
Umso mehr bedauern wir, dass du mit der aktuellen Roaming-Regelung für die Schweiz unzufrieden bist.
Wir haben durchaus Reise-Optionen für die Schweiz. Unser Expertenteam schaut sich gerne mit dir an, welche Möglichkeiten für die Nutzung in der Schweiz aktuell bestehen. Wende dich einfach an unser Expertenteam und kopiere hierfür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/661704607597e200123ff50b
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Nicht zu nutzen für Xplora-Uhr
Ich habe extra einen Vertrag für eine Simkarte der Uhr meiner Tochter abgeschlossen und dann bekomme ich eine Simkarte mit pin, die ich auf der Uhr nicht entsperren kann. Dafür brauche ich dann ein Handy, in das ich die Simkarte einlege.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Stephanie.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Tochter mit ihrer Xplora-Uhr nicht, wie von dir erwartet, direkt loslegen konnte. Eine neue SIM-Karte muss leider immer entsperrt werden.
Falls du dazu Fragen hast, wende dich einfach an unser Expertenteam. Kopiere dazu einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/6981b430b51c70cfa39241b3
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Betrug und Abzocke.
Betrug und Abzocke.
Ich habe die SIM-Karte für mein Kind gekauft. Bei der Aktivierung konnte ich jedoch nur den Tarif L auswählen. Bereits im ersten Monat musste ich fast das Dreifache der erwarteten Kosten bezahlen.
Anschließend habe ich mehrfach versucht, den Tarif zu wechseln, was jedoch nicht funktioniert hat. Insgesamt haben mich nur zwei Monate Nutzung für meine Tochter mehr gekostet als meine eigenen Kommunikationskosten für sechs Monate.
Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Fibi,
es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung bei uns unzufrieden bist. Wir können dir versichern, dass hier keine betrügerische Absicht vorliegt.
Gerade für dein Kind bietet sich der günstige Kids Tarif an, der mit einem Altersnachweis auch ganz einfach buchbar ist.
Gerne möchten wir dir einen Rückruf von unserem Expertenteam anbieten, damit wir uns deinen Tarifverlauf und die entstandenen Kosten noch einmal genau ansehen können. Kopiere dafür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/6a2922d64a5f8139c18b0a0a
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Haltet euch fern von Tchibomobil
Haltet euch fern von Tchibomobil. Falsche Abrechnungen, schlechter Service und auf Anfragen wird nicht reagiert.
Nicht zu empfelen. Wer sich Tchibomobil zulegt ist selber schuld .
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Lars.
Danke für dein Feedback. Schade, dass du so enttäuscht von Tchibo MOBIL bist.
Unser Expertenteam würde gerne den Vorgang rund um deine Abrechnungen und die bisherigen Anfragen noch einmal genau prüfen. Kopiere hierfür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/5eac43393510ffadebf4c997
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Kündigung und Rufnummernmitnahme von Tchibo mangelhaft.
Das Netz ist schlecht. Aber blöd ist wenn man kündigt und die Rufnummer mitnehmen will. Da zeigt sich, wie schlecht Tchibo und O2 wirklich sind.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Rufnummernmitnahme verzögert hat. Hierbei sind mehrere Anbieter beteiligt, wodurch es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.
Wenn dein Anliegen noch aktuell ist, melde dich bitte bei unserem Expertenteam. Kopiere dazu einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
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Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Kein Kundenservice
Kein Kundenservice.
Auf Anfragen wird nicht reagiert, das angezeigte Datenvolumen stimmte nie.
Ich soll, als ich gar nicht zuhause war, 90 GB an einem Tag verbraucht haben. Die Antwort des Kundenservice (telefonisch): vielleicht haben ja Ihre Nachbarn die Daten verbraucht.
Ohne Worte...
Das restliche Datenvolumen ging monatelang ohne Struktur innerhalb einer Anrechnungsperiode rauf und runter. Ich habe mich nicht mehr drum gekümmert, so lange ich Datenvolumen hatte. Hatte ja keinen Sinn.
Dann hat mein Partner den Router über Tchibo gekauft. Der war offensichtlich gebraucht, haben aber einen neuen zum entsprechenden Preis gekauft... das reklamiert, bis heute ( 3 Wochen) kam nix und dann, ich solle mich an Tchibo wenden. Die mich vorher an Tchibo Mobil verwiesen haben... Fühle mich richtig verar***. Mein Vertrag ist jetzt gekündigt. Mit Tchibo Mobil bin ich fertig.
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Sandra.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Auch wenn dein Vertrag bereits gekündigt ist, bedauern wir, dass wir dich nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Wenn du noch offene Anliegen oder Fragen hast, melde dich bitte bei unserem Expertenteam. Kopiere dazu einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
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Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Von wegen volle Kostenkontrolle.
Von wegen volle Kostenkontrolle.
Ich habe meine Karte vor 4 Tagen freigeschaltet.
Die 10 EUR Guthaben sind bereits jetzt weg, obwohl ich kaum online war.
Gestern wurden fast 3 EUR in Rechnung gestellt für einen Datenverbrauch von 6 MB und zwar in einer Zeit, in der ich bereits geschlafen habe.
Werde sofort kündigen.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Tina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Ein solcher Ablauf entspricht nicht dem Service, den wir als Tchibo MOBIL bieten möchten.
Wenn dein Anliegen noch aktuell ist, wende dich bitte an unser Expertenteam, damit wir deinen Datenverbrauch und die berechneten Kosten noch einmal sorgfältig prüfen können. Kopiere hierfür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
tchibo-mobil.de/kundenfeedback?feedbackURL=trustpilot.com/users/64995c63b1d4e50012448f6d
Viele Grüße
Dein Tchibo MOBIL Team
Euer SMS Dienst reinste katastrophe ich…
Euer SMS Dienst reinste katastrophe ich sollte 17,32 zahlen mein freund hat das bezahlt ich habe noch 10 Euro überwiesen wieso kriegt man das nicht auf die reihe die handynummer zu vergelichen ?? ich kündige bald wenn das so weiter geht
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Tchibo MOBIL
Hallo Christina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Unser Expertenteam möchte sich die von dir geschilderte Situation rund um die Zahlungen noch einmal genauer ansehen. Kopiere dafür einfach den folgenden Link in die Adresszeile deines Browsers:
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Dein Tchibo MOBIL Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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