Wehkamp Omdömen 

Super breed assortiment. Ik koop er bijna alle kleding voor t hele gezin.
Wel jammer dat ook andere leveranciers gebruik maken van Wehkamp platform want vaak minder goede retour en klantenservice

Erg slechte ervaring met Wehkamp. Mijn Medela-kolf van april 2024 is na 2 jaar kapot gegaan. Wehkamp doet er helemaal niks mee en blijft zich verschuilen achter de verlopen 2 jaar garantie. Van zo’n duur apparaat verwacht je toch dat het langer dan 2 jaar meegaat. Repareren doen ze ook niet.

Ich habe schon 5 mal geschrieben das ich eine Rechnungskopie benötige, bis jetzt hat die mir noch keiner geschickt, anrufen hat auch nichts geholfen, vielleicht hilft jetzt mein schreiben an Sie.
Ich habe einen Tisch gekauft und will nur die RG Kopie davon.
Lg Herbert Krack

Wanneer je iets bij Wehkamp bestelt, kun je het pakket af laten leveren bij een DHL-punt van jouw keuze, zogenaamd. DHL kiest er echter voor om het op een ander adres af te leveren, waardoor je niet de gelegenheid hebt om het pakket op te halen. Het pakket is echter al betaald en Wehkamp weigert het geld terug te storten. Pure diefstal. Wehkamp biedt geen enkele oplossing aan en suggereert zelfs dat ik de bestelling nog maar een keer moet plaatsen én betalen in de hoop dat het de tweede keer wel goed gaat. Waardeloos! Ik ben nu mijn geld kwijt en naar mijn pakket kan ik fluiten.

Wat een ongelooflijk bagger bedrijf. Schoenen besteld die door DHL bezorgd werden. Waren te klein dus moeten retour en dan beginnen de problemen. Op het retour label staat mijn eigen adres. Dus contact opgenomen met Wehkamp. Geen probleem. Het DHL servicepunt print wel een label uit. Ga je dus naar zo'n servicepunt, maar daar weten ze van niks. Hebben ook helemaal niet de mogelijkheid om een label uit te printen. Dus maar weer terug naar de klantenservice. Aan de telefoon hang je uren aan de lijn. Dus dan maar de chat. Bespottelijk dat ze dat een chat noemen. Je krijgt een reactie en daarna is die persoon direct weer weg en kan je een uur wachten op het volgende bericht. Probeer ze dan maar eens uit te leggen wat er mis gaat. Nu al een week aan het proberen een pakje retour te zenden. Wehkamp, wat een drama!!!

7 september bericht ontvangen dat ik een reactie heb gekregen van Wehkamp en dat ik mijn review mag aanpassen. Nou graag!. Inmiddels bericht gekregen van de Wehkamp Backoffice en die vertellen me dat ik naar een DHL servicepunt kan gaan en dat die daar een retour label voor me uitprinten. Ze lezen dus zelfs je berichten amper. DHL SERVICEPUNTEN PRINTEN GEEN RETOUR LABELS UIT!!!! je kan daar slechts terecht als je een label hebt dat ze kunnen scannen. Andere opties hebben ze niet. Bagger bedrijf is nog te hoog gegrepen!

Ik bestelde een servies bij Wehkamp, bij het openen van de doos zag ik al dat het kapot is. Netjes als klacht melding terug gestuurd. Ik hoor niks. Gebeld. Klantenservice: het kan 21 dagen duren voor het is beoordeeld. Dit is schandalig, het is niet mijn fout. Dus een tip, voortaan direct retour zenden dan krijg je gewoon je geld terug en kan je een nieuw servies bestellen. Belachelijk en zeer klantonvriendelijk Wehkamp!

Mooie leren laarzen besteld. Helaas is een van de twee beschadigd op meerdere plekken. Direct na openen van het pakket contact opgenomen met de klantenservice.
Helaas is de enige oplossing: stuur het op, binnen 14 dagen beoordelen we of het gegrond is. Of een schamele compensatie van 17 euro. Hiermee zal ik producten kopen en hopen dat het ietwat weg te poetsen is, maar blijft een kwetsbare plek. Maar dat is alles wat ze kunnen doen. Met deze instelling durf ik het risico niet te nemen om te retourneren en zelf de schuld te krijgen. De voorraad van de laarzen zijn beperkt, dus over 2 weken weet ik niet of die nog beschikbaar zijn. Hier hebben ze geen boodschap aan.

Dus koop je iets? Hou rekening met een surprise knutselpakket, want de garantie op een deugdelijk product geven ze blijkbaar niet.

Ik kon mijn adres niet invullen, omdat het keuzescherm achter het toetsenbord verdwijnt. Heel irritant. Dus toch maar elders besteld.

ik heb een kleed besteld van bijna 700 euro. Op zaterdag 15 augustus is dit als bezorgd geregistreerd. Dit is echter niet het geval, ik was niet thuis en mijn partner ook niet, hier hebben we genoeg bewijzen van! ook de buren hebben niets ontvangen. Er is een onderzoek gestart waar ik vandaag de conclusie van zou krijgen. Die heb ik ontvangen, en omdat de bezorger aangeeft dat het is bezorgd is de conclusie dat het onderzoek gesloten is. Ik vind dit belachelijk. Ik ben nu 700 euro lichter en ik heb geen kleed.
Ik wacht hier al 15 dagen op, mijn geduld is op en ik verwacht hier vandaag antwoord op. Heel gek dat dit nu weer via de mail word opgepakt en ik WEER moet wachten.

Wat jammer dat het retourneren van artikelen zo moeizaam verloopt en er geen samenwerking met Riverty is. Je hebt er zo veel extra en onnodige tijd voor nodig. Je moet formulieren invullen, contact met de klantenservice en altijd blijkt dat de zending gewoon is aangekomen. Je krijgt betalingsherinnering van Riverty, terwijl het artikel al weken geleden is terug gestuurd.

Moet gedwongen wachten op een retour van Wehkamp omdat ik de keurig opgevouwen kleding niet in de zakjes had gedaan. (Eerder wel altijd keurig gedaan maar door omstandigheden nu niet).
Ik moet een handtekening zetten voor ontvangst. Ook moet ik het pakket zelf naar dhl punt brengen en op eigen kosten retourneren. De toon van de communicatie was hautain. Daarbij kwam de doos uit elkaar, kapot bij me terug en was de kleding verfrommeld op een manier zoals ik ze zelf beslist niet had aangeleverd. Retourlabel nog niet ontvangen laat staan mijn geld.

Nog niet eens 1 ster waard!

Mijn retour is opgehaald door DHL,ik heb de bewijzen hiervan zelfs meerder malen naar Wehkamp doorgestuurd.
Ze zeggen,nee hoor,u heeft uw retour niet terug gestuurd,u krijgt u geld niet terug en het dossier is gesloten!
Ik heb al 8 mails gestuurd en 3 keer gebeld dat ik mijn geld terug eis,want dat ik al meerdere malen het bewijs heb gemaild van DHL en het staat zelfs in hun eigen app dat de retour opgehaald is!

Maar ik krijg geen reactie en geen geld terug.
We hebben nu besloten verder stappen te gaan ondernemen,want dit is gewoon oplichting en valse beschuldiging.

Bestel hier niet!want 9 van de 10 keer gaat het fout met de retour verwerking!

Uitgebreid assortiment, levert snel en retour kosten zijn te overzien

Ontvangen mail en artikel niet voor mij bestemd

Snelle service, en goede keuze hulp.

Mijn bestelling bij Wehkamp ging snel, maar zodra er iets misgaat begint de ellende.

Het retourproces loopt inmiddels al maanden en ik krijg nauwelijks duidelijkheid of een oplossing. Iedere keer opnieuw bellen, lang in de wacht staan en vervolgens nog steeds geen concreet antwoord krijgen.

Een snelle bestelling zegt weinig als de service daarna zo slecht is. Dit kost veel te veel tijd en frustratie. Voor mij is dit het absoluut niet waard om opnieuw bij Wehkamp te bestellen.

Zeer teleurstellende klantenservice en een verschrikkelijk retourproces.

Nooit problemen mee gehad en snelle levering

Fijne winkel met een groot assortiment met mooie spullen.
Bezorging altijd netjes binnen de afgesproken tijd.

Artikel besteld nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen met Wehkamp en ja hoor schijnt artikel niet beschikbaar misschien dat er deze week weer beschikbaar is . 🤣🤣🤣🤣 EEN GROTE CIRCUS BEDRIJF . Kan niet eens klacht indienen