Siemens Omdömen 

Kommer ALDRIG köpa en produkt från siemens igen. Efter 4 månader så fungerar inte min espressomaskin som den ska. Via deras kundservice hävdar de att jag ska betala en undersökningsavgift och för reservdelar om deras tekniker inte tycker det omfattas av garantiärende.

Konsumentköplagen säger tydligt att konsumenten inte ska stå för några extra kostnader när varan är inom garantiperioden.

När jag påpekar detta vägrar siemens support att svara på uttalandet utan hävdar till att det är deras tekniker som tar ett beslut.

Riktigt värdelöst företag som inte bryr sig ett dugg om sina kunder. Köper aldrig igen.

Köpte vitvaror till nya köket från Siemens från sortimentet av bättre modeller märkta StudioLine. Intryck ändå att de gör fina och bra vitvaror, när de väl fungerar.
Ena ugnen var trasig vid leverans. Efter tre försök så blev den till slut lagad. Samma ugn gav dock ifrån sig ett högt ljud från pumpen till ång-funktionen. Första försök till åtgärd hjälpte ett tag innan problemet kom tillbaka. Andra försöket så hävdar tekniker att ljudet är normalt och inget de kommer göra något åt. Det mest spännande här är att de säger olika saker och supporten pratar inte med teknikern som kommer ut innan. Förstår självklart att en pump låter, men i vårt fall är det vibrationsljud av att två plåtar som ligger mot varandra där pumpen skapar resonansljud. Feldesignade produkter är tydligen fullt godkänd anledning att inte göra något åt problemet. Lösning var att jag själv öppnade produkten och själv åtgärdade problemet på 5min.
Köper vi möjligtvis något i framtiden från Siemen/BSH så blir det budget-sortimentet för de dyrare produkterna är verkligen inte värda sitt pris.

Fick en smutsig och skadad torktumlare, med text runt vreden på fel språk. Kontaktade siemens direkt men de har inte ens svarat. Ganska tydligt att det var från fabrik. Så köp aldrig något från Siemens är mitt råd!

Vi byggde nytt hus 2021 och fick Siemens vitvaror installerade. Redan efter två (!) månader började problemen: hyllorna i kylskåpsdörren rasade, mikrons display blinkade, luckan på tvättmaskinen gick sönder och höll inte tätt, torktumlaren stannar på exakt 1 timme och 44 minuter och kan stå och ”tugga” i timmar – ibland torkar den tvätten, ibland tar det hela dagen. Kylen började dessutom droppa vatten vilket till slut orsakade vattenskada på golvet.

Vi har varit extremt försiktiga med allt i huset eftersom det är vår livsbesparing, men ändå har vitvarorna krånglat mer eller mindre konstant. Siemens menar att det rör sig om "slitage" – redan efter två månader! En tekniker har bytt display på micron men den blinkar fortfarande, och när torktumlaren skulle kontrolleras fick vi höra att "det inte är något fel".

Det är oerhört frustrerande. Man bygger sitt drömhus och förväntar sig att vitvaror från ett välkänt märke ska hålla och fungera. Istället har vi fått kämpa med problem, bortförklaringar och bristande kvalitet. Allt eftersom maskinerna går sönder byter vi nu ut dem mot ett annat märke.

Jag kan tyvärr inte rekommendera Siemens.

Ställde en enkel fråga till supporten.
(Hur får jag bort denna listen?)
Svaret jag fick, vi måste skicka en tekniker för att kolla på det, om det inte är ett garantiärende kommer det kosta 2000 kr, men det kan vi säga först när vi är på plats.

Självklart accepterade jag inte svaret, utan frågade än en gång om de kan skicka en beskrivning hur man löser problemet. Fick svaret att det är hemligt intern info som de inte delar med sig.

Efter lite funderade och resonerande med en bekant, så insåg vi att det va hur enkelt som helst. Förstår inte varför de inte bara kan berätta hur enkelt det är.

Kan inte se det hela som annat än dålig kundservice och MAKTSPEL. Utpressning mot sina kunder.

Frågade även vad som räknas som garantiärende i ett sådan här situation, fick inget svar på det heller.
Alla svar jag får från supporten är att de kan skicka en tekniker och det är teknikern som avgör om det är ett garantiärende eller inte.

Sjukt dåligt Siemens. Kommer aldrig köpa någon produkt tillverkad av BSH-group i framtiden.

Välj annat fabrikat om du vill ha kundservice.