När jag kontaktade er innan för att rätta min adressen, skrev ni endast på engelska. Nu kan ni skriva svenska för att ni önskar "Betygsätt". Det gick bra med leverering av mitt tröja men jag var n... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Först och främst; jag gillar era kläder! =) Men... Er site, eller snarare era plagg/artiklar är rätt röriga att navigera. Det är otydligt om två tröjor är av samma modell eller inte. De kan till sy... Se mer
Komplicerat att returnera en vara. Inte bara kostar det 100kr, men dessutom kan man inte få korrigerat pris om man byter till en nedsatt vara. Istället var jag tvungen att returnera en vara och begära... Se mer
Företaget har svarat
Paketet levererades väldigt snabbt, snabbare än vad jag förväntade mig. Det var välpaketerat, produkten var av bra kvalité och som beskriven. Jag har testat två jackor ifrån Superdry än så länge och... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Inspired by the spirit of adventure and crafting premium products sustainably, Superdry is an exciting contemporary brand that fuses vintage Americana and Japanese-inspired graphics with a British style. They are characterised by quality fabrics, authentic vintage washes, unique detailing, world-leading hand-drawn graphics and tailored fits. Superdry is built on style and celebrates this through five unique style choices/brands: Original & Vintage, Superdry Studios, Superdry CODE, Superdry X; and the Performance Sport Division. Superdry’s ambition is to become the most sustainable listed fashion brand on the planet by 2030 and, in 2021, won numerous industry accolades including the ‘Positive Change Award’ at the Draper’s Sustainable Fashion Awards.
Kontaktuppgifter
Unit 60 The Runnings, GL51 9NW, Cheltenham, Storbritannien
- +44 333 3212222
- care@superdry.com
- www.superdrystore.se
3,1
Medel
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
100% polyester och fäller "päls"
Jag köpte "Lång Afghansk Kappa" i färger Taupe från Superdry och jag älskar verkligen modellen, men redan efter första användningen märkte jag hur den fäller otroligt mycket hår från "päls"-delen (som dessutom är vitt så att det syns på alla mörka kläder). Och att kappan dessutom är gjord på 110% syntetmaterial går inte ihop med det höga priset. Jag förstår att det är en märkeskappa men jag förväntade mig högre kvalitet, akryl och återvunnen polyester skriker inte direkt kvalitet..
En annan sak jag tänkte på var hur smala ärmarna är, jag tog en storlek större än vanligt men får absolut inte plats med en tjocktröja under. Det verkar som det enda som blev större var midjans omkrets.
Men som sagt så älskar jag modellen och därav det höga betyget.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
De skiter i totalt allt som sker efter betalningen
Jag vet inte hur denna websidan kan ha så pass hög betyg men här är min historia om kundservice:
Jag har långrelationshistoria med Superdry t-shirts, älskar de och har köpt sedan länge sedan rätt regelbundet i samma storlek och form (avslappnad). Nu denna gången beställde jag tre stycken i samma passform enligt beskrivning på sidan och i samma storlek förstås (38), vanligtvis tar jag 36 men gör så med superdry och deras slimfit form för säkerhetsskull. Okej, varorna kom inom ganska okej tid och jag blev rätt överraskad när 2 av 3 gick inte ens dra över mage! Alltså de var så korta så att det gick inte. Utseendet stämde inte alls med hur det såg ut på modellerna på sidan och deras beskrivning, plaggen var max i storlek 34 dock det stod både på etiketten och prislappen att det var 38. Jag skrev till deras kundservice och förklarade att något måste ha gått fel då det inte är ens en chans att det skulle stämma i storleken, det var tajt under armhållarna och usch nej. Med en kall ton så förklarade Clara från kundservice att jag valde bara en fel storlek. Jag blev häpen och skickade in bilder och hur mina andra tshirtar sitter i samma passform och storlek men fick samma kalla svar, ibland råkar kunderna beställa fel, det kändes som att hon läste inte ens utan svarade per automatik. Jag tänkte att om det är tydligen ett produktionsfel så har jag rätt till gratis retur men nej jag ska ändå själv stå för kostnaden. Det tog mig 4 eller 5 emejl fram å tillbaka med deras värdelösa kundservice som försökte vara trevlig men det var så kallad trevlighet, man kände med varje ord att tjejen på andra sidan skärmen skiter i totalt i allt jag skrev, hon läste inte ens mina andra frågor och jag fick aldrig något svar angående detaljer i returprocessen. Trots bilder och beskrivningar, trots länkar till deras produkter och tydliga jämförelser med andra tshirtar i samma passform (enligt beskrivning på sidan och som jag också beställde hem) och storlek var svaret "nej, det är du som valde felstorlek". Deras beskrivning stämmer inte alls med vad som man får i paketet, jag tänker anmälla det som ett bedrageriförsök till svenska konsumentservice. Och ja, det här med icke gratis returer... Så irriterande och löjligt. Herredug, det måste vara det sista företaget i Sverige som håller på med att man måste själv betala returer. Särskilt när det inte är ens kundens fel! Skam att inte kunna ersänna det här och förtsätta bara påstå det som inte ens relevant i min case. Trots bilder med bekräftelser. Kommer aldrig beställa mer direkt från sidan, fy vad dåligt det var!
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Tack David och ni som jobbade i måndags…
Superdry Göteborg.
Tack David och ni som jobbade i måndags och som hjälpte mig efter att ha halkat på gatan utanför. Vänligheten och omtanken var verkligen exceptionell.
Mvh
Natalie
30 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Snabbt och smidigt
28 september 2023
Riktigt bra service
Riktigt bra service. Hoppas man kan i framtiden kan ”bevaka” en särskild produkt och storlek.
25 september 2023
Två tummar upp
Bra genom hela handeln från välorganiserad hemsida till snabb leverans hem till dörren.
Sköna kläder köpte denna gången en oversized tröja och en vinterjacka.
Gillar även att man återanvänder material till stoppning och dylikt.
27 augusti 2023
Bra kvalité på tröjan som jag köpte
24 juli 2023
snabb och bra leverans
24 juli 2023
Jätte bra kläder
13 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Såååå mycket fina saker men väldigt…
Såååå mycket fina saker men väldigt höga priser💞
2 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Great produkts and worth the price
Great produkts and worth the price. Nice costume service
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Great quality products!
Great quality products! Awsome costumer service!!!!
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Kanske lite lång leverans
26 maj 2023
Svar från Superdry SE
Hi,
We appreciate you taking the time to review your recent experience with us. We always do our best to give our customers a positive experience, so we're really happy to to read your comments. Thanks so much for taking the time to give us your feedback.
Regards,
superdry care team
The employees were realy kind
The employees were realy kind
I realy like the superdry caps and the hoodies.
29 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Snäll personal rent och fint
18 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.