Suitsupply Omdömen 

Har fått det bästa bemötandet samt hjälp från början till slut. Suitsupply ser till kundens behov först och är otroligt lösningsorienterade och fina i sitt möte!

Jag beställde skjortan till mitt bröllop 7 veckor sen. Den har fortfarande inte kommit och deras kundtjänst kan inte svara på frågan om eller när den levereras. Jätteledsen att jag måste hittar en lösning en veckan innan bröllopet bara förnyat de kan inte hjälpa.

Jag beställde en smokingjacka från Suitsupply till mitt bröllop, och när paketet kom blev jag ärligt talat chockad.

Jackan var extremt skrynklig, som om den hade varit ihoptryckt i en påse, och dessutom fanns det smutsfläckar på ärmen. Det här är alltså en smoking som jag ska bära på en av de viktigaste dagarna i mitt liv, inte någon vardagsjacka.

Jag förstår faktiskt inte hur någon kan ha packat och skickat iväg den i det här skicket. När man handlar från ett företag som Suitsupply förväntar man sig hög kvalitet och noggrannhet, särskilt när det gäller formella plagg.

Extremt dålig service. Testade suitssupply för första gången och beställde två pikeer i medium. De var för små så beställde large istället. Dessa passade bra men ville returnera de i medium. Jag gjorde en retur för över en vecka sedan och ingen har kommit och hämtat returen. Dessutom försökt nå de över mail och ringt vid flera tillfällen utan framgång. Rekommenderar inte!

Jag är mycket besviken på både kvaliteten på produkten och butikens bemötande.Sonen kom tillbaka med ett par byxor där sömmen har spruckit och tyget dessutom maskar sig upp från den dåliga sömmen. Byxorna är endast 5 månader gamla.

När vi reklamerade fick vi svaret att detta ska räknas som slitage, vilket jag har mycket svårt att acceptera. Ett plagg ska självklart hålla längre än så vid normalt användande, särskilt när felet tydligt sitter i sömmen och tyget.

Att avfärda detta som slitage istället för ett kvalitetsfel känns oseriöst och ger ett väldigt dåligt intryck av butiken. Jag hade förväntat mig bättre service och ett mer kundvänligt bemötande. Tyvärr kan jag inte rekommendera denna butik

Dålig produktkvalitet och usel hantering av reklamation.

Jag beställde tre par skor från Suitsupply – ett par anlände tydligt använda med slitage och felaktig snörning. När jag påtalade detta och returnerade enligt deras rutiner, nekades jag återbetalning med hänvisning till att jag orsakat slitaget – trots att jag hade fotobevis tagna mindre än en timme efter leverans.

Dessutom visade det sig att alla sex par jag beställde i samma modell hade kvalitetsproblem – missfärgningar, olika kartonger och saknade produktkort.

Det luktar returvaror i omlopp och obefintlig kvalitetskontroll.

Kundtjänst har varit långsam, ifrågasättande och ovillig att ta ansvar. Jag förväntade mig bättre av ett varumärke som vill framstå som premium. Här får man göra halva jobbet själv – och betala fullt pris för det.

Det slutade med att jag fick ett par förstörda och redan använda skor till full pris utan återbetalning.

Undvik.

_____

Jag ser nu att Suitsupply har svarat att vi tillsammans löser detta..

De skickade en deffekt produkt, istället för att låta mig få pengarna tillbaka en någon kompensation så vill de nu ge mig ett "giftcard".
För min del känns det skrattretande, jag har spenderat 10-12h med att dividera med Suitsupply och bevisa min sak.

När jag väl har bevisat min sak så väljer de att ge ett giftcard...? Orimligt och oseriöst.

Jag avser att anmäla till Allmänna reklamationsnämnden och Konsumentverket.

Jag fick ingen spårningsinformation från SuitSupply vilket gjorde det mycket svårt att hämta ut mitt paket. När jag kontaktade kundservice för att reda ut det fick jag ett otrevligt och arrogant bemötande – inte ens en ursäkt för det inträffade. Att hävda att ordernummer räcker för att hämta ut paket stämmer inte heller, vilket gjorde att jag behövde jaga information jag borde fått från början. Synd, för produkten håller riktigt bra kvalitet och på den aspekten är jag super nöjd!
men kundupplevelsen var tyvärr riktigt dålig.

En av de bästa shoppingupplevelserna jag haft när jag bokade tid för att testa ut och köpa kostym till mitt kommande bröllop. Robbie (en riktig ⭐️) guidade och hjälpte mig genom hela processen på bästa möjliga sätt. Fem stjärnor rakt av och rekommenderas starkt!

Tobias var proffsig, lyhörd och arbetade snabbt! Rekommenderas!

Amazing expierence with Tobias, more then happy!
😀

great suit for the buck and nice and welcomed service!
I'll be back :-)

Amazing service!

Excellent help and she was very kind

Nalin var otroligt trevlig och hjälpsam. Jag kunde verkligen slappna av medan min man fick ett fantastiskt bemötande trots att han brukar ha svårt att hitta det perfekta plagget som sitter precis som han vill. Nalin visade stor tålamod och omtanke, och som en extra gest såg hon till att jag fick njuta av en riktigt god kopp kaffe under tiden.

Tydligt kommunikation och väldigt trevlig samt innehar goda kunskaper som gjorde hela processen väldigt enkelt. Rekommenderar starkt.

Bra bemötande bra hjälp.