Gudrun Sjödén Omdömen 

Jag har alltid fått ett mycket gott bemötande. Snabba leveranser .Härliga kläder.

Har precis börjat handla Gudrun sjöden kläder. Är nöjd hitintills med det jag har köpt. Man blir glad av alla färger, har fått tillfälligt dille...kan inte sluta titta på hemsidan.

Jag har varit en trogen kund sedan slutet på 90talet, dock har jag nu slutat att handla från er då jag känner att jag inte kan identifiera mig med er målgrupp längre.
Ni har under många år haft olika typer av modeller som har visat upp era kläder, det som gjorde er unika var att ni hade modeller av alla åldrar, från ung till äldre.
Nu verkar det som att ni bara fokuserar på en kundgrupp, ung. Jag tycker detta är mycket tråkigt och har därför bestämt mig att sluta vara kund hos er. Jag har även kontaktat er på mail men har inte fått något svar eller reaktion på detta.

Jag beställde en top för tio dagar sedan och betalade samma dag. Jag har ännu inte topen. Kundtjänst som är ett utomstående företag som Sjöden anlitar svarade att de haft problem sedan de installerat ett nytt distributionssystem 2025!? Det är ju inte klokt. Var är min betalade top????

Köpte kläder och ville använda hela min bonus på 700 kronor.
Personalen i kassan sa att det inte gick att använda all bonus då det inte registrerades i kassan, och bad mig kontakta kundtjänst.
Kundtjänst återkom med ett svar att jag visst hade fått all bonus och önskade mig en trevlig dag. VA?
Jag skickade mejl ännu en gång och önskade att de kunde kontrollräkna på kvittot jag skickat med. Har ännu inte fått något svar. Är nog bara att glömma min bonus på 300 kronor....

Beställde en kofta den 17/3. Har inte fått den. Betalade med bonus som jag fått 800:- kr och la till resten. Ringde kundtjänst som sa att koftan finns i lager men jag kommer inte att få den eller pengarna tillbaka. Kvinnan i kundtjänst var mycket märklig och otrevlig. Totalt ointresserad. Jag har förlorat mina pengar. Kommer aldrig mer att handla hos Gudrun Sjöden.

Liknande har hänt mig dvs köpte varor på rean efter jul har mailat o frågat för fakturan stämmer ej. Sen har jag den 6/3 -26 beställt o tagit emot orderbekräftelse men fortfarande inga varor ej heller att det ska vara på väg till PostNord el dylikt. Mailat o endast fått automatiskt svar, ringt men dom är på utbildning, mailat än en gång o samma automatiska svar att dom har långa svarstider. Vad händer med detta företag??

Jag har varit en trogen kund hos Gudrun Sjödén sedan 2018. I början åkte jag till butiken i Malmö vilket innebär en ganska lång resa, dyr bensin och dyr parkering. Alltså noll miljövänligt. Så kom covid och ändrade allt till näthandel. Samtidigt gick jag igenom klimakteriet och GS kläder blev det enda alternativet för min nya tråkiga kroppsform.

Under de år som gått sedan jag började köpa GS kläder har jag lagt märke till följande nackdelar:
1. Min syster som bor i Australien och alltid handlat från GS, har alltid haft fri returfrakt. Hon har kunnat sitta på andra sidan jordklotet och beställa hem saker för att prova och utan kostnad skicka tillbaka allt. Medan jag som bor i Sverige skall punga ut med 69 kronor returfrakt om jag inte velat köra ner till Malmö och lämna tillbaka där.
2. Kläderna kostar mycket och det är minsann inte alltid du får god kvalitet alls. Alla stickade plagg blir noppiga första veckan vilket betyder att bland annat ull klippts av fåren på fel sätt (enligt en fårbonde jag talat med). Vävda tygplagg har jag ofta fått skicka tillbaka för att de känts billiga i kvalitén. Antingen hårda av färg eller alldeles för tunna för svenskt klimat. Att betala över 1000 kronor för en vävd klänning som känns som man handlat den på Lidl för 89 kronor, känns botten! Och varför inte då nämna de plagg som är gjorde i t-shirt material. De enda plagg jag nästan kan skicka efter numera för att de är bättre på att följa storlekstabellen. Tyvärr är också de dyra och efter ett par tvättar så ser de ut som de är tio år gamla. Fast jag följer tvättinstruktionerna till punkt och pricka. Till och med tvättar allt ut och in.
3. Storlekarna har förändrats och beskrivningarna stämmer oftast inte med verkligheten vilket inneburit att man tvingas skicka efter två storlekar för att få en som passar. Och detta lett till dyr retur.
4. Jag lägger numera aldrig ut några pengar i förskott eftersom näthandlande oftast resulterar i returer och väntan på återbetalning. Och här är GS en total skandal. Ibland får man alltså ingen inbetalningsfaktura. Och om du skickat in ett plagg för byte till ett annat plagg, så har du varken fått en ny faktura eller justerad faktura. Det skall du hålla koll på själv! Vilket känns mycket primitivt!

I höstas var jag i Malmö för att returnera tre klänningar som inte höll måttet alls. Efter en halv timme i kö blev jag tillsagd att de inte längre tar emot returer. De måste skickas tillbaka för 69:-. För mig betyder detta att jag helt enkelt måste sluta att handla från GS. Det är så många plagg som inte alls passar. Storlekarna stämmer inte alls från plagg till plagg så man måste helt enkelt gardera sig med flera plagg för att ens få rätt storlek. Så många plagg är undermåliga i kvalitet vilket man inte ser förrän man tar ut dem ur påsen.
Och eftersom kundtjänst aldrig tagit mig på allvar eller personalen i butiken, när de talat å mina vägnar, så vill jag passa på i detta omdöme att säga något som jag ansett viktigt sedan 2018.

Företaget Gudrun Sjödén verkar leva i något sorts bisarrt universum där designers och PR människor tror att målgruppen för kläderna är 19-åringar. Jag har varit inne i butiken i många, många år och jag har aldrig sett en kvinna där inne under 40 år! Oftast inte under 50 heller. Hur skulle det vara om GS accepterade den grupp med kvinnor som bär deras kläder? Vi har inte kroppar som 19-åringar längre. Vissa av oss har fött flera barn så att kejsarsnittsmagar hänger. Andra har lagt på sig vikt på mage, rumpa, lår pga klimakteriet. Nej, alla ser inte ut som en renässansmålning utan vissa kunder är slanka och vältränade. Men majoriteten av GS:s kunder är inte det. Min stora sorg är att jag de senaste tio åren fått klä mig i enbart klänningar. För jag hittar inga byxor som passar någonstans.
Så fick jag idén att kanske hos GS, eftersom Gudrun själv inte är fotomodellsslank. Långt ifrån! Vid två tillfällen har jag varit i butiken i Malmö och provat igenom VARENDA byxmodell. Nej, jag vill inte leva i t-shirt byxor som får knän i sig med en gång. Sådana kan jag gå omkring i hemma men inte visa mig i utomhus. Men att sälja byxor endast för kvinnor med platta magar, platta rumpor och låg midja? Varför har ett företag som leds av en kvinna som aldrig varit slank, med en kundkrets som har liknande kroppar som ursprungsdesignern, inte anpassat sina byxor så att det skall finnas något för alla kvinnokroppar? Speciellt de som gått genom klimakteriet? Personalen sa att det handlar bara om att lägga till en eller två cm när de klipper djupet på byxan. Så att där finns plats för mage och rumpa. De skulle prata med tillskärarvdelningen. Detta är flera år sedan nu och ingen förändring i modeller har skett.
Jag är trött på att betala returfrakt nu och Malmöresor. Jag köper inte grisen i säcken mer!

Endast en stjärna dvs dålig upplevelse pga;
Mailar kundtjänst med fråga ang tyget på ett plagg, de har ju inga närbilder på hemsidan, man kan inte se tyget på nära håll, det står att det är vävt/dvs har ett visst mönster men det kan man ju inte se hur det ser ut!! Dåligt! En månad senare och fortfarande inget svar.

Beställer ovan nämnda plagg, och den var som befarat inte fin, passform obefintlig och enligt min mening absolut inte värd priset (kvalité, kontra pris)!

Då ska man betala för att returns varan - dåligt! .

Uppdatering;
Tack för svar! Jag kommer Maila er enligt
svar nedanför, sen uppdaterar jag mitt omdöme här med huruvida ni svarar denna gången samt hur/om ni bedömer min reklamation.

Uppdatering;
Det har alltså snart gått en månad sedan Gudrun teamet skrev till mig här och jag mailade dem enligt deras instruktion ang reklamation - men inget svar ännu! Varför är jag inte förvånad… dåligt!

Beställde 260125 o har fortfarande inte fått varorna. Fått mail om att varorna lämnat lagret men Postnord inväntar paket. Skickat flera mail och försökt ringa kundtjänst men de är alltid på utbildning. Usel hantering

Älskar kläderna. Absolut lite för dyrt många gånger - så väntar in rea säsongen. Känner mig så tjusig när jag glider runt på stan i mina Gudrun-kläder. 🥰

Oprofessionell kundtjänst och order hantering.

Beställde på nätet men fick ingen epostbekräftelse så jag visste inte om beställningen gått igenom. Som tur var kunde jag köpa plaggen i butik dagarna efter. Ringde för säkerhets skull och fick höra att det viss låg en beställning som jag då avbeställde. Fem dagar senare får jag besked att paket ändå är på väg. Mailade dem direkt men har inte fpått svar flera veckor senare. Massa krångel med att returnera detta på rätt ställe och nu fick jag precis besked att jag ska betala 69kr returporto. Uselt minst sagt.

Svarar ej längre på mail. Priset på varan sänkt ytterligare under leveransen på beställningen men vägrar korrigera fakturan. Tar sedan väldig tid innan man får kontakt så för sent att returnera och köpa om. Hemsidan fungerar ej längre, går ej att se beställningar eller att fakturan blivit betald. Saknar fortfarande en vara och kan ej se vart den tagit vägen pga hemsida som ej fungerar och de svarar ej på mail. Trogen kund sedan många år men väldigt tveksam nu..

Beställt varor som skickades fel. Paketet sändes tillbaka. Då varan var betald har jag trots det inte fått tillbaka pengarna. Har skrivit och skickat in underlag för betalningen.
Reklamerade en tröja och samma här har inte fått någon ersättning.
Har skickat Mail men får inget svar.
Marita

Beställde hand och badhanddukar och matta som skulle matcha i mitt badrum. Fick bara handdukarna har skrivit och frågat varför. Fick bekräftelse på alla produkter. Mattan sattes ner på rea efter min beställning d.v.s. jag hade beställt till högre pris. Ingen återkoppling. Jättedåligt!!!!!!!! Bara konstatera att de inte är intresserade av kunderna

Gillar kvaiteten på materialen, men tycker inte det är prisvärt för fullpris. Deras stickade tröjor och koftor expanderar under användning, en del koftor till mer än en storlek större, vilket får dem att sa hafsiga och slashasiga ut. Personalen bortförklarar det med att "det är levande material" och inget att göra något åt annat än att tvätta dem oftare så de krymper tillbaka.
Personalen på Regeringsgatan och outletet i Stockholm är jättetrevliga och hjälpsamma.
Det strular med onlineköp där en del beställningar inte går igenom trots betalning och där även kundtjänst har svårt att fixa till det som strular.

Jag returnerade 4 par leggings för 595 kr per st.
3 par hade olika långa ben.
Jag fick betala returfrakt själv.
Reklamationen godkändes ej.

Jag beställde 2 st leggings, ett par röda ett par svarta.
Det gick 2 veckor, hörde inte något om någon leverans. På deras hem sida står det leverans 2 till 4 dagar. Eftersom jag inte hört något från dom tog jag kontakt. Undrade var min order var..då fick jag till svar dom svarta var slut. Så det var därför. Men herre gud dom kunde ju hört av sig och frågat om jag ville havet par andra svarta med ett annat artikel nr. För det finns. Finns inget tillmötesgående alls hos dom..men då jäklar skulle det ena paret skickas omgående. Jag bad dom ta bort orden..nä det gick inte heller. Nä, tack dålig stil från dom. Läser att andra med är missnöjda . Inget företag man köper från i första taget, otrevligt bemötande.

Bra service. Snabb distribution. Kläder och textilier har fantastiska färger. Bra hållbarhet.