Byggmax Omdömen 

Skulle åka till byggmax i Trollhättan för att köpa reglar. Det gör jag aldrig igen. Urplockat, krokigt, och sett. Gick inte att hitta något användbart. De få dimensioner de fyllt på har de lagt allt krokigt och dåligt ovanpå vilket gör det omöjligt att plocka ut raka reglar.

Köpte 28x120 trall, bedrövligt dålig kvalitet, olika tjocka, skiljer 5 mm på bredden från ena sidan till den andra.
Va inte många som va riktigt raka

Köpte en toalettstol till sommarstugan. Det visade sig att den läckte men vi kunde inte byta den förrän vi hade tagit kort på felet och skicka in och vänta på attanmälan behandlades. Det innebar att vi fick installera en felaktig toalettstol, fota skadan, skicka in och vänta på svar. Där stod vi utan fungerande toalett. Vi bad om pengar tillbaka och fick köpa en ny toastol på ett annat ställe.

Jag beställde en dörr med tröskel, tröskeln kunde hämtas i butik, dörren såg jag inte till innan jag fick en faktura på frakt då den tydligen skickats någonstans där jag skulle ha hämtat den. Fick ingen information om det. Betalade frakten för dörren jag inte fått som sedan gick i retur. En annan dörr köptes, en månad senare kommer det ett mail om att dörren jag aldrig fick som skickades tillbaka är påväg igen. Det går inte kontakta någon för att få ett avslut på det här. Finns inget som fungerar bra.

Vad är det för fel på er?
Pallpris utan att ange hur mycket det är på en pall
Och när man frågar er så svarar ni beror på vilken vara du menar.
Jag menar alla varor som har Pallpris är det så svårt att skriva det på nätet så kan ni lägga ner.

Omöjligt att komma fram till kundtjänst, jagkopplas till en AI-assistent där jag efter många försök till sist får löfte om att få tala med en människa förutsatt att jag uppger mitt ordernummer. AI-assistenten kan dock inte förstå svenska bokstäver fullt ut, bokstaven H tolkas som både 2 och Å, och därför i stort sett omöjligt att komma vidare. När jag till sist kommer förbi placeras jag i en oändlig kö där jag får sitta tills kundtjänsten stänger utan att jag fått prata med någon. Min leverans som skulle kommit idag enligt avisering har jag fortfarande inte sett röken av. Detta är under all kritik, jag kommer aldrig beställa leverans från Byggmax igen (helst inte köpa något därifrån över huvud taget, vem vill göra det från ett företag som behandlar sina kunder på det här sättet?).

Beställde ett fönster med mitten sprojs till huset. Sprojsen var en liten plastremsa som slamrar i vinden när det blåser. Kunde lika väl sätta en liten tapebit på mitten.
Tidigare hade de fina riktigt delade fönster med reella mittensprojs. Vet inte var de har köpt in denna skiten.

Jag beställde via nätet och valde hemleverans som leveransalternativ då jag inte hade möjlighet att hämta 800kg virke etc i butiken (trippelkollade rätt leveranssätt plus att jag stämde av med supporten, förvisso AI-robot).
När beställningen gick genom visade det sig att 3st produkter skickades via ombud i 3st olika leveranser och med en leveransavgift på 477kr totalt. Resa t.o.r för mig att hämta 5 mil...
Resterande virke, 800kg skulle jag hämta upp hos Byggmax i Arvika, what?
Reklamerade via nätet (gick ej att prata med en människa).
Blev uppringd dagen därpå där jag fick veta att de kunde makulera beställningen som skulle hämtas upp i Arvika och lägga som hemleverans (vilket jag alltså redan gjort från början) . Detta skulle då kosta mig ytterligare ca 2500kr i fraktkostnad!!!
Nej tack sa jag och löste det med att hyra släpkärra och tillbringade 1 dag med att hämta virke 10 mil t.o.r från hemmet.
Vill dock vara tydlig med att personalen på Byggmax i Arvika hade ju ingenting med leveransstrulet att göra. De var helt fantastiska och jag fick t.o.m hjälp med att surra fast virket på släpet, tack för det och fortsätt med ert goda arbete!
Sedan alla mail och sms...kan inte räkna alla mail jag fick om denna leverans och sms där det stod att "leveransen är på väg" även då jag redan hade hämtat alla produkter!

Detta gäller Byggmax möjlighet att ge offert. Saknas helt vilja från Byggmax att ge offert och varning för Byggmax offertsida, den hanteras av AI och ger felaktigheter och är ingen bindande offert.
Så försök få offert, om ni bygger lite mer, från en mer seriös byggmarknad.

PS
Är det enstaka produkter typ reglar ni skall ha se till att kontrollaera kvaliten på det ni köper
DS

Beställt en grästrimmer som skulle ha kommit för 3 dagar sen. Totalt har jag väntat i 11 dagar nu, aldrig varit med om någon segare leverans. Och ingen ny information, står bara att det fortfarande borde ha levererats för 3 dagar sen. Helt värdelös kedja!

Fick inte returpengar!! Jag lämnade tillbaka två varor i Kristianstads butik, blippade kortet vid kassan , men retursumman på 658 kr kom aldrig till mitt konto. Har skanat returkvitto och kontaktat Byggmax online Ärende 12493909. Fick svaret att jag köpte tillbaka samma varor vid exact samma tillfälle, vilket stämmer inte. Jag har försökt kontakta Byggmax sedan via telefon 3 gånger men fick inget hjälp ännu. Hela upplevelsen en riktig mardröm. Uppdatering: När allt kändes uppgivet, i fjärde samtalet råkade möta en trevlig människa som hjälpte att reda ut deras misstag och jag fick både ursäkt och pengar på min konto.

Beställde en häcksax och medföljande batteri, väntad leveranstid 3-4 dagar. Tre veckor senare fick jag ett batteri till en robotgräsklippare. Kundtjänsten är en robot, reklammationsblanketten går inte att fylla i, epost går till en AI som ger felaktig information och jag kan inte återlämna i butik eftersom det är en beställningsvara.

Byggmax Kungsängen
Retur av en underbleck 139kr.
godkändes inte på grund av en liten knappast synlig liten buckla.
Att den skulle har funnits redan vid köpet var inte möjligt eftersom alla andra i lager var ok enligt butikschefen Bea.
Vilket resemang,mycket kundorienterat.
Blecket låg skyddad i min bil och hade hanterats varsamt.

Visar på sin hemsida vilka längder som finns i lager men dom har bara 3 varianter som man får plocka av.
Utöver de dåliga bemötandet från personalen så var materialet bra

Mycket nöjd med varor som jag beställt från Byggmax. De borde bara bli bättre på att plasta varor som inte är vattentåliga som golvspånskivor, panel för inomhusbruk.
/Kalle

Beställde en klätterställning med tillhörande gungställning och rutschkana, när paketet öppnades så var virket mögelskadat, Byggmax vägrade reklamation och tyckte att vi kunde tvätta virket och sedan använda det.
Efter många mail så blev vi tillslut erbjudna 30% avdrag på priset som en så kallad "goodwill" från Byggmax sida som dom kallade det, om vi inte godkände detta så hänvisade dom till ARN för en oberoende prövning av ärendet.
Så Byggmax tycker att en klätterställning som barn ska leka på är helt ofarlig även om virket är mögelskadat

Kontaktade kundtjänst för att använda deras prisgaranti. Men fick aldrig något svar så köpte av konkurrenten istället. Oseriöst..

Var inne på byggmax Helsingborg. Service var bra men de är inte noggranna med att kolla om man har saker lastat i bilen. Fick säga till och svaret jag fick av personalen var ”Jaha”….
Det måste ni bli bättre på annars är det bra o handla byggmaterial hos er.

Fanns inte dom längderna i ställningarna
Som skulle finnas hemma enligt saldo på deras hemsida .
Detta var dåligt byggmax karlskrona.
Hur ska man kunna handla när det står buntat på lagret.

Det verkar vara underbemannat emellanåt och vi var många som väntade utanför idag utan att se personal. Jag behövde inte vänta särskilt länge men tjejen som kom sa inte ett ljud och verkade oengagerad, dock inte otrevlig. Generellt på Byggmax finns ett bra utbud av varor och oftast räcker det till. Det är också smidigt med självskanning. Jag fortsätter gärna handla här.