adidas Omdömen 

VARNING. Adidas kundtjänst är ett hån mot kunderna. Det är i princip omöjligt att göra en retur. Efter över tio kontaktförsök via telefon, chatt, mail, Messenger och WhatsApp kan jag forfarande inte returnera ett par skor som inte passar. VARNING beställ inte via adidas.com BLUFFÖRETAG

Mycket dålig service ! Har beställt en VM fotboll som inte kom i tid som var lovat ! Fick betala extra för frakten! Försökte få tag på kundservice i Sverige men de kunde inte hjälpa till !

Gått mer än 3 månader sedan jag skickade tillbaka varan. Trots 10+ kontakter med deras kundservice, meddelanden om att de ska hjälpa en, tom att återbetalningen har skett, så händer det inget?!

Måste vara bland den sämsta kundsupport någonsin, jag vill ha hjälp med en retur men får bara samma svar om och om igen som inte besvarar mitt problem/fråga och sen får jag svar på portugisiska också. Chockerande att ett så stort företag har så oprofessionell och dålig support.

Kundtjänst på Adidas låtsas vara jättetrevliga men vill ej hjälpa folk när dwm behöver hjälp. Det känns som om dem hela tiden vill att vi ska handla mer och mer. Under all kritik..

Helt sjukt! Försökte först returnera till e-handeln via post men deras etiketter verkar inte funka hos ombud. Så jag åkte till en butik och lämnade in returen istället. Får såklart ett returkvitto i butiken. Adidas onlinehandel hävdar dock att de trots kvittot, inte fått tillbaka alla de produkter jag returnerat i butiken. Dessutom får jag inte tillbaka rätt summa på övriga produkter de erkänner att de fått tillbaka. Är helt mållös.

Jag har skickat tillbaka skor som reklamation pga fabrikationsfel, men de nekar återbetalning och har skrotat skorna. Jag har betalat för en produkt jag alltså inte har fått. Under all kritik! Har aldrig varit med om ngt liknande…

Helt omöjligt att göra en retur, deras returtjänst på hemsidan har inte fungerat på över en månad och de svarar sporadiskt per mail, ibland på AI genererad svenska, ibland på engelska. Jag vet ärligt talat inte hur jag ska komma vidare. Helt sanslöst dåligt av ett så stort varumärke. Kommer aldrig handla härifrån igen.

Har beställt tröja till barn med personligt tryck. När det kommer fram har vi fått någon annan tryck på tröjan.

Jag skapar en retur och tar kontakt med deras kundservice via WhatsApp för att fråga om dom fått tröjan med vårt tryck i retur och vi kan göra ett byte. Det är ju något annat barn som saknar sin tröja som nu är hemma hos oss.

Får knappt något vettigt svar och det är ganska uppenbart att Google Translate eller liknande används. Det är stanardiserade svar som blir tokiga ibland.

Svaret jag får vid kontakt med dom är att jag inte ska skicka tillbaka tröjan och dom utfärdar en värdekod som jag kan använda "upp till det dubbla" och "värdechecken dig möjlighet att köpa en vara värd cirka xxxx".

Det finns alltså ingenting formulerat om att krav på att handla för minst det dubbla. Att handla för minst det dubbla, med avdrag för vi har fått i värdecheck, innebär att vi skulle behöva betala mer än i vår ursprungsorder. När jag påpekar detta och ber om återbetalning istället, alternativt ett presentkort utan köpkrav, vägrar dom att göra det och säger att det är omöjligt.

Det är mitt första omdöme jag lämnar om en kundservice jag inte är nöjd med, för det är bland de värre bemötanden jag har fått. Skriver i hopp om att inga andra ska behöva få samma bemötande.

Jag har anmält detta och tar det vidare.

Man borde ju varit in här och läst innan man beställde av dom. Otroligt dålig kundservice när något strular.

Ända sedan jag började kolla klädr på adidas online lång före jul har jag mötts av den här frasen "Storlek Petite finns för närvarande inte i lager". Kommer den nånsin att finnas om den inte funnits på över 4 månader?

Den absolut sämsta kundtjänsten där ute. De svarar med AI och har varje gång ett nytt svar. Skulle få kompensation för en defekt produkt och sedan ändrade de sig. Här handlar jag aldrig igen.

Jag Returnerade en vara den 20 Januari. Jag väntar fortfarande på mina pengar. Jag har fått besked att returen är mottagen men inget mer. Krångligt att Retunera Ringt man blir mam servad på Engelska. Jag hittar ingen Mail där man kan kontakta den.
Urusel service av en sån stor Konsern
Jag kommet aldrig mer Handla något mer från detta Företag

Undvik att handla här till varje pris.
Köpte ett par skor som julklapp, personen hade redan fått dom av en annan så påbörjade retur direkt efter julhelgen. Nu är det 1,5 månader senare och jag har fortfarande inte fått mina pengar i retur.

När jag idag skulle fråga dom vad som har hänt säger dom att min retur granskas av finansavdelningen. När jag frågar varför kan de inte ge mig några svar utan jag får samma svar om och om.
Jag ber om att få prata med en människa och får ordagrannt svaret "jag är människa, snälla"

Om det stämmer så är det någon obrydd person som översätter deras svar. Jag fick inte svar på nånting och sen valde de att stänga chatten.
Startade en ny chatt och fick en annan klåpare som betedde sig likadant, säger att pengarna kommer snart men inte ett ord mer än så om när eller varför det har tagit sådan tid. Bemöter inget om att jag kommer anmäla dom till ARN eller huruvida de tänker ge någon kompensation för att de inte returnerat mina pengar.

Svarar mig däremot med "problemet är att pengarna inte har returnerats, jag ber dig tillåta någon gång"
Jag vet att pengarna inte har returnerats, det är därför vi är i kontakt och jag har sagt det om och om. Och vad ska den meningen betyda? Det här kan inte vara riktiga människor.

Jag har rätt mycket tålamod med att saker kan gå fel, men när jag möts av total inkompetens och OVILJA att hjälpa till så har jag inte mycket tålamod kvar.

Sämsta köpupplevelse jag varit med om, jag varnar er att aldrig handla här.

Vill du bli riktigt ordentligt irriterad? Då är Adidas perfekt för dig! Här skickar dom inte med retursedlar i paketen, utan du måste skriva ut returetiketten själv och självklart funkar det inte att läsa streckkoden i kassan hos postombudet. Då behöver man ta kontakt med Adidas helt otroligt värdelösa kundtjänst som svarar dig precis som en AI, men hävdar bestämt att det är riktiga människor. (Som isåfall uppenbarligen använder sig av Google translate och därför blir kommunikationen NÅGOT svår....) Det kommer inte spela någon som helst roll hur många gånger du förklarar för deras usla kundtjänst att streckkoden nekas i kassan med hänvisning till att den är "ogiltig", Adidas envisas nämligen med att ordagrant få återberättat EXAKT vad som stod i kassans felmeddelande, vilket i mitt fall var just "ogiltig" men för Adidas räckte inte det, utan jag blev istället anklagad för att ljuga.
(Något som måste vara SÅÅÅÅÅ vanligt när man bara vill BYTA till en mindre storlek och inget annat...)
Det kommer inte heller hjälpa hur många gånger den ovan nämnda usla kundtjänsten än försöker återskapa nya returer för samma order, ingen av etiketterna kommer att fungera och Adidas tar inget som helst ansvar för det och försöker inte heller kompensera dig på något sätt för sina uppenbara brister, inte ens när man förklarar att man känner sig lurad.

Så vill du bli riktigt ordentligt förbannad så välj för allt i världen Adidas!

De svarar inte på WhatsApp så man får ingen svensk kundservice. Den utländska kundtjänsten på telefon förstår inte utan låtsas förstå även om de inte gör det. De har lagt på i örat på mig två olika tillfällen eftersom de inte vet hur de ska hantera ärendet. Katastrof! Det går inte att returnera varor då ingen retursedel finns med. De har försökt skicka retursedel på mail till mig flera gånger men misslyckats. Helt inkompetenta!

Prövade skor som var för tighta i en inomhushall. Returnerade men skickades tillbaka med en ”fläck”. Var en premiumprodukt där andra varumärken erbjuder att man kan prova skorna utomhus i 60 dagar. Med adidas kan man inte springa 400 m på inomhusbana.

Sjukt dålig kundservice! Kommer aldrig någonsin handla från deras hemsida igen.

Det är svårt att retunera skor här. De brukar ofta vägra returer.

Jag önskar att jag läst här innan jag beställde från Adidas. Beställde ett par skor som inte uppfyllde mina förväntningar så jag vill returnera dem. Men då måste man skriva ut en returetikett och jag har ingen skrivare. Jag kontaktade kundtjänsten för att se om det gick att lösa utan att behöva skriva ut (av tex Zalando får man ju en QR-kod som postombudet kan stanna för att skriva ut returetikett, jätteenkelt) och fick till svar att jag kan lämna tillbaks i butik, 60 mil bort. Jag får intrycket att kundservice inte kan svenska utan AI-översätter konversationen för flera gånger fick jag svar som inte alls hängde ihop med det jag skrivit. Hur som helst är de uppenbarligen helt ointresserade av att hjälpa till.