Glaset på en klocka lossnade efter 6…
Glaset på en klocka lossnade efter 6 månader. Företaget vägrade stå för sin garanti. En klocka tog in vatten av att duscha en gång med den, samma historia där, höll i 8 månader. Oseriöst företag med lågkvalitativa produkter.
Svar från WALDOR & CO.
Hej Greger,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse, vi är verkligen ledsna att höra att du inte är nöjd.
Det du beskriver är självklart inte den kvalitet eller kundupplevelse vi strävar efter att leverera. Alla våra klockor omfattas av två års garanti, vilket täcker tillverkningsfel som påverkar klockans funktion. Vad garantin innefattar och inte innefattar, framgår tydligt i våra Terms & Conditions på hemsidan.
Om ett garantiärende har nekats kan det bero på att skadan bedömts som orsakad av yttre påverkan eller felaktig användning, men vi försöker alltid hantera sådana ärenden så rättvist och transparent som möjligt.
Vi skulle uppskatta möjligheten att se över ditt ärende igen. Om du vill, är du varmt välkommen att kontakta oss på info@waldorandco.com med ditt ordernummer och relevant information, så tar vi gärna en ny titt på det.
Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna och hoppas att vi kan hitta en lösning.
Med vänliga hälsningar,
Nicole
Waldor & Co.