Mycket dåligt. Inget leveransbesked efter order. Inget svar på mail till kundtjänst. Kundtjänsten lovar att undersöka leveransbesked när man ringer dem, men de ringer inte tillbaka. Frustrationen väx... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tog två veckor från det att soffan var i lager till att den levererades.
Företaget har svarat
Både bekräftelse på köp och leverans av varor var mycket snabb. Bra service på kundetjänsten. Dock missnöjd med hantering av retur: jag kontaktade dem dagen efter köpet och bekräftade att jag önskade... Se mer
Företaget har svarat
Rask og smertefri leveranse. Topp kvalitet på bestilling!
2,5
Dålig
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra service på retur!
26 april 2024
Mycket dåligt.
Mycket dåligt.
Inget leveransbesked efter order. Inget svar på mail till kundtjänst. Kundtjänsten lovar att undersöka leveransbesked när man ringer dem, men de ringer inte tillbaka. Frustrationen växer.
21 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hej,
Tack för ditt tålamod och för att du tar dig tid att dela dina tankar med oss.
Vi värdesätter verkligen dig som kund och jag vill försäkra dig om att vi tar dina synpunkter på största allvar. Vi strävar alltid efter att erbjuda en högkvalitativ service.
Jag ser att du har varit i kontakt med kundtjänst och slutligen fått information kring din order, om du skulle ha några fler funderingar hjälper vi gärna dig.
Med vänlig hälsningar,
Rum21
Rask og effektiv leveranse
30 maj 2023
Tog två veckor från det att soffan var…
Tog två veckor från det att soffan var i lager till att den levererades.
29 september 2022
Svar från Rum21
Hej Anders!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
När vi mottagit en produkt i lager har vi först en hanteringstid på 1-4 arbetsdagar på vår lager och därefter är det 5-7 arbetsdagar med fraktbolaget.
Vi är ledsna om du inte är nöjd med den leveranstid och hanteringstid din order har haft och vi tackar för din feedback gällande det.
Jag kan se att du har mottagit din order och vi hoppas att du är nöjd med den trots leveranstiden.
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Helt topp👌🏻
8 april 2022
Rask leveranse og bra produkt.
3 december 2021
Toppservice!!
1 november 2021
Super rask leveranse av Designers Guild…
Super rask leveranse av Designers Guild puter med fantastisk kvalitet
18 augusti 2021
3 månaders leveranstid på en…
3 månaders leveranstid på en matstol!?!? Försöker ringa och få en förklaring, inget nummer till Rum21 eller RoyalDesign är i bruk!? Väldigt dåligt!!
9 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hej Håkan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme om oss, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att du inte har kommit i kontakt med vår kundtjänst. Du kan nå oss på telefonnummer 23 96 43 21 på vardagar mellan 08:00-16:00. Jag kan tyvärr inte hitta ditt ordernummer med den informationen som jag ser här. Återkom med denna informationen eller ring vår kundtjänst så kommer vi att hjälpa dig med ditt ärende.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Emmie på Rum 21
Tyckte det var dumt att jag tryckte på…
Tyckte det var dumt att jag tryckte på lägg i varukorgen ”lurad” av ett lågt pris och när jag kom till kassan var det ett högre pris på flera av varorna..
26 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hej Sarah,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar att fel priser har visats!
Ibland kan det ske en fördröjning när en vara har varit på kampanj och återgår till ordinarie pris.
Det pris som är korrekt är alltid det som syns i kassan.
Hör gärna av dig till våran kundtjänst ifall du har några frågor eller funderingar.
Du kan ringa dem på: 23 96 43 21
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Misnøyd med at jag må betala frakt på…
Misnøyd med at jag må betala frakt på et dyrt kjøp
8 mars 2020
Omdöme utan inbjudan
Rask service som alltid 👌
11 december 2019
Omdöme utan inbjudan
1 månads leverans på lagervaror
1 månads leverans på lagervaror. Bring kommer inte som avtalt. Rum21 tar inget ansvar för detta.
4 december 2019
Omdöme utan inbjudan
väldigt missförnöjd!
Har haft problem med leveransen att den kom nästan en månad efter beställning, det saknades varor i leveransen och har fått skadade varor.
När jag sedan skriver till Kundeservice tar det ytterligare låååång tid innan jag får svar och då får jag också svar på något jag inte ens frågat. Väldigt missförnöjd och tycker det är väldigt synd att det varit så mycket problem. Hade jag vetat om det så hade jag nog bara gått och beställt det i butiken eller en annan sida.
Önskar kompensation,vi får se hur de värdesätter kunderna.
8 maj 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hej!
Tack för din feedback, vi sätter stort pris på detta för att kunna förbättra våra rutiner i framtiden.
Beklagar starkt att det har blivit struligt med din order hos oss, vi hoppas självklart kunna lösa detta så snabbt som möjligt.
Vi vill även hänvisa till att ringa vår kundtjänst för snabb hantering av ditt ärende.
Önskar dig en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Svar från Rum21
Hej Emily!
Tack för ditt omdöme och din feedback.
Vad kul att du känner dig nöjd med ditt köp hos oss.
Vi önskar dig en fin dag och varmt välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Rum21
Svar från Rum21
Hei Vidar!
Tusen takk for din fine omtale. Så herlig å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, og ønsker deg hjertelig velkommen tilbake neste gang.
Med vennlig hilsen,
Room21
styr undan
Styr undan!!!! Oseriöst företag som inte registrerar returer. Skandalöst.
6 mars 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hej Malin,
Tack för din feedback. Vi beklagar på det starkaste att din retur drog ut på tiden. När jag går in på din order ser jag att det tog längre tid än vad det normalt brukar göra och vi beklagar verkligen att det gick ut över dig. Vi kommer se över våra rutiner så detta inte upprepar sig fler gånger.
Ha en fin dag!
Med vänlig hälsning, Room21.no
Fantastiskt
Fantastiskt! Jag fick varorna dagen efter! Det är service!!
15 oktober 2018
Omdöme utan inbjudan
Svar från Rum21
Hei Malin!
Takk for hyggelig anmeldelse, så flott å høre at du er fornøyd med at du fikk din ordre enkelt og raskt levert.
Vi ser frem til å få inn nye bestillinger fra deg i fremtiden, og ønsker deg hjertelig velkommen tilbake!
Hilsen oss på Room21!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.