Storytel Omdömen 

Appen Storytel har helt okej utbud av litteratur i olika genrer. Men det är inte innehållet som jag reagerar på, utan på hur Storytel marknadsförs. Storytel använder AI reklamer som marknadsföring vilket inte bara ett hån mot författare och konstnärer utan också ett bra exempel på dubbelmoral. Man får hoppas att det kommer lagar och regler i framtiden som förbjuder marknadsföring med användning av AI genererade reklamer!

Inte kunnat använda Storytel då jag får ett meddelande att det är problem med betalningen men det har dragits pengar för juni och juli . Går ej att ringa. Till Storytel .

Storytel har funkat bra som Ljudboksbibliotek under lång tid. Men i samband med att mitt kreditkort blev utsatt för skimingsförsök fick Storytel vänta på sina pengar ett par dagar och sade då omedelbart upp mitt familjeabonnemang. Att ta emot pengar för att förnya familjeabonnemanget gick fint, däremot inte att återansluta hustruns abonnemang. Därmed började en patetisk robotkontakt med Storytel, följt av mailväxling, för att återansluta hustrun. Med oändliga misslyckade försök och trassliga instruktioner från Storytel. Nångon sorts amerikanska säkerhetsrutiner av orimligt slag. Till slut gick även en Storytelanställd bet på problemet och då valde vi att byta ljudboksföretag. Lätt som en plätt, och inga bekymmer alls!

Extremt mycket skräp som inte ens kan kallas böcker, inte är korrekturläst överhuvudtaget samt massvis som är AI genererat utan att vara märkt som det.
Titlar görs även tillgängligt i extremt korta perioder (dagar i vissa fall) så du inte hinner läsa eller lyssna klart och de tas bort utan förvarning.
Väldigt oeffektiv sortering och filtrering vid sökning och överlag bläddring bland böcker, författare och uppläsare.
Blivit mycket sämre med åren trots högre pris. OCH den fruktansvärda AI-boten man aldrig kan komma förbi till riktig support. Extremt besviken.

Storytel har blivit sämre och sämre. Bokutbudet varierar mellan olika användare. Mest bara billig litteratur som föreslås. Sökning av titlar fungerar dåligt. Sagt upp abonnemanget.

Deras synk mellan ljudbok och ebok gör läsupplevelsen väldigt trevlig!
Skönt också att man kan skaffa/avsluta/ändra abonnemang via appen, det gör att man känner mycket mer tillit. Tilliten var i slutändan den viktigaste anledningen till att jag valde Storytel.
Jag önskar dock de slutade hålla på med AI så mycket.
Jag gillar AI-sammanfattningarna när jag råkat sova mig igenom några kapitel, men det är det enda.
AI-rekommendationer gillar jag inte (de suger alltid) och AI-röster är bara obehagligt.
De borde fokusera på att skapa fler kategorier och underkategorier istället, och mer precisa (och korrekta) taggar för böckerna, så kan vi själva räkna ut vad vi vill läsa.
Till exempel borde det finnas taggar som: "fåtal beskrivningar", "poetiskt språk", "karaktärsdriven" etc.

Storytels kärlek för ai begränsar de böcker jag kan hitta i appen, de förslag som deras ai ger är dels värdelöst, dels extremt begränsande. Jag kan inte längre själv scrolla mig igenom en kategori för att hitta böcker jag själv vill välja utan jag måste göra flera urval för att sen komma till en begränsad lista.
Jag är inte intresserad av att Storytel ska säga vad jag ska läsa, det kan jag välja själv.
Kom gärna med förslag (brukade vara jättebra sist jag hade Storytel för nåt år sen), men låt mig bestämma själv. Det här är ett typexempel av fördummande ai-styrning som företagen själv kan styra så att vi läser det de vill (tjänar mest pengar på?).
Använd ai på ett bättre sätt så kommer ni få nöjdare kunder som stannar kvar.
Sen, er supportbot, den kanske ni behöver tänka om. Antingen satsar ni på en lite mer avancerad bot som kan svara på andra frågor än de som den kan länka till på er hemsida eller så kan ni nog skrota den. Av alla frågor jag har ställt så har den haft två svar, länk till en artikel jag redan tittat på som inte innehållet speciellt relevanta svar, eller så hänvisar den till att jag ska skriva namn och email så kommer er support ta kontakt med mig inom 2 arbetsdagar (vilket inte heller stämmer). Men det innebär ju att för varje enkel fråga jag har så kommer ni få in ett ärende till er support. Istället för att jag kan skriva 3,4,5 frågor direkt i ett ärende. Men absolut, jag har gett er support tre ärenden idag som de ska svara på inom 2 arbetsdagar.

Att läsa och lyssna på böcker i appen är ok, samma standard som andra bokappar. Inget unikt men inte speciellt dåligt heller. Lite omodern känsla pga ain.

Urvalet av böcker kan jag inte säga så mycket om eftersom jag bara kan hitta en del av det på egen hand. Kanske är det bra, kanske är det inte det, hittills har jag inte hittat de böcker jag söker efter men har fått förslag på ett antal andra som jag inte vill läsa och ett fåtal som jag vill läsa.

Sist jag hade abonnemang hos er var jag en trogen kund i många år, den här gången är jag beredd att ge upp efter inte ens några få månader. Men vi får väl se vad jag får för svar på mina frågor av er support, inom 2 arbetsdagar. Hittills finns inget hos er som gör att jag hellre vill stanna kvar än byta tillbaks till er konkurrent som jag haft de senaste 1,5 året, där jag får välja böcker själv.

Sist jag gav er ett betyg fick ni 5 stjärnor, idag har jag velat mellan 2 och tre. Men ni får tre pga att jag minns hur bra ni var och jag vill tro att ni har en god vilja i alla fall.

Bra utbud.otroligt bra kundtjänst som hjälpte mig med debitering som blivit fel(mitt fel).

VARNING STORYTEL OSERIÖST!!!
Det går inte att säga upp sitt abonnemang. Vadå jag fixa??
Så här står det när jag vill säga upp mitt abonnemang. Läs nedan.

Det gar tyvärr inte att hantera ditt
abonnemang i appen. Vi vet att det kan kännas lite krångligt, men så fort du har fixat det du behöver kan du kliva in i en värld av stories igen!

Jag säger bara USCH!!!
Kliva in i en värld av storys igen??? Jag VILL INTE HA fler storys JAG VILL SÄGA UPP MITT ABONNEMANG!!!

Sämsta skitten..kostar 160kr för säga upp abonnemanget. För att dom gör en sammanfattning på det som jag har skrivit själva...mina uppgifter.
Kommer aldrig att ha det här igen.

USELT. Mitt konto är kapat och jag kan inte komma åt det. Jag kan alltså inte säga upp det. Jag vill inte betala åt någon annan. Sökt supporten i 3 dagar. RIKTIGT USELT.

Uruselt bemötande från kundtjänst. Har varit kunder i flera år men väljer nu att säga upp abonnemanget då det visat sig att de tagit mer betalt för tjänsten än vad den egentligen skulle kosta enligt deras egna prislista.

Tog en provperiod på 90dagar för ca en vecka sedan. Provperioden anger 100h lyssning/läsning per månad, men enligt deras beräkningssystem på appen har jag redan läst och lysnnat i 73h. Alltså tre hela dygn, vilket är omöjligt då jag har lyssnat på en bok i 22min och läst 49sidor i en annan. Oavsätt hur man än vrider och vänder på det så har jag inte använt appen i 3 totala dygn. Det är uppenbart att det är något fundamentalt fel på deras beräkningssystem och jag kommer absolut inte övergå till att bli en betalande kund.

Provade 90 dagar 30h gratis men kommer fortsätta lyssna hos en konkurrent istället.

Upplever appen som rörig och att inte kunna spara flera listor för böckerna för bokhyllan rörig. Största problemet är dock lyssningshastigheten som inte sparas utan måste ställas in på varje bok, otroligt störande när man lyssnar på böcker i 1.5x hastighet jämnt.

Varför ha reklam på att d är gratis 90 dagar när man bara får 7 dagar

Uruselt

Som ljudbokskund till Storytel skaver det att jag inte är deras prio, utan man är ett medel för att uppnå målen, vilket man som kund påminns om hela tiden.
1. Storytel promotar "sina" författare vilket innebär att det är svårare att hitta böcker av andra än de som publiceras av Storytel. Det innebär att en mängd böcker av självutnämnda författare som ingen är intresserad av som fyller upp flödet när man söker böcker.
2. Det medför att sökfunktionerna inte utvecklats - jag lyssnar t ex en hel del på engelska böcker och då går det bara att söka på engelska så får jag alla engelska böcker. Mer än så går det inte att bryta ner. (För det är inte viktigt för Storytel för det är inte de böckerna de vill föra fram).
3. Och nu när Storytel börjat sälja engelska ljusböcker förstår jag varför de engelska böckerna inte sorteras bättre i abonnemangstjänsten. Storytel vill att jag utöver abonnemanget ska köpa ljudböcker av dem för 149:-/st. Storytel säger att jag inte ska oroa mig för inget innehåll har tagits bort från abonnemagsdelen i o m att de öppnat en köp-funktion. OK, men försök att övertyga mig om att det inte kommer påverka det kommande innehållet i abonnemangen...
Har du pengar du vill bli av med så skaffa ett abonnemang på Storytel - om inte finns det en flera andra ljudbokslverantörer som vet att värdesätta sina kunder.
Så jag säger nej tack och hej från mig...

Jag har försökt avsluta mitt abonnemang då jag inte har något konto kan jag inte avsluta abonnemanget. Företaget drar 269:- i månaden. Jag har mailat, chattat med kundservice men får ingen hjälp. De hänvisar till att säga upp avtalet när jag loggar in på mitt konto, eftersom kontot inte finns går det inte att säga upp avtalet ändå drar företaget varje månad avgift för ett abonnemang som inte finns.

Beställde ett abonnemang, kostade 89kr i månaden då det var kampanj.
Men det kommer en lång reklam ca var 10:e minut
Pengarna har redan dragits men hade aldrig beställt om jag visste.
Kommer avsluta abonnemanget, men trist att det inte framgick innan man beställer..
Jätte dåligt

Jättesvårt att avsluta abonnemanget. Vet ej att jag hade ett abonnemang

Hej,
Som långvarig kund blir jag besviken på hur lite värde Storytel ger sina lojala användare. Era abonnemang upplevs som snåla och ogenomtänkta, och de kan knappast ha gått igenom en seriös och representativ testgrupp.
Utbudet är bra, därför blir det trots allt 2 stjärnor.

Familjeabonnemang Plus fungerar inte i praktiken. När en familjemedlem nått 100 timmar blir den spärrad till nästa månad, trots att de andra fortfarande har tid kvar. För familjer, särskilt med barn, blir detta både frustrerande och orimligt.
Bara skärp er, försök i alla fall linda in det faktum att det inte är produkten ni värnar om utan enbart vinsten. Det hade jag uppskattat mer än att bli dumförklarad.