Somnis Omdömen 

Svar från Somnis

13 okt. 2026

Hej! 💜

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi tycker verkligen att det är tråkigt att höra att du och flera i din närhet inte upplever samma effekt av den nya formulan som ni gjorde med vår tidigare.

Vi förstår att det känns frustrerande, särskilt när du tidigare var så nöjd med produkten att du rekommenderade den vidare till andra. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att någon ska ha med Sömnis.

Vi utvecklar och utvärderar våra produkter med ambitionen att erbjuda en så bra produkt som möjligt, men vi tar till oss av den här typen av feedback.
Vi uppskattar verkligen att du har gett Sömnis en chans och använt produkten under en längre tid. Tack för att du berättar hur du känner – din feedback är viktig för oss. 💜

Svar från Somnis

11 aug. 2026

Tack för att du delar med dig. Vi förstår verkligen att det känns frustrerande när en produkt man tidigare varit väldigt nöjd med inte ger samma upplevelse efter en förändring.

Vi har gjort förändringar i formulan sedan den tidigare versionen, och vi beklagar att informationen kring detta inte nådde fram till dig på ett tydligare sätt. Den aktuella formulan och ingrediensernas mängder finns tydligt redovisade på vår hemsida.

Samtidigt är upplevelsen individuell, och vi respekterar självklart att den nya formulan inte fungerade för dig på samma sätt som den tidigare gjorde.

Tack också för att du berättar vad som fungerat bättre för dig. Vi uppskattar även kritisk feedback eftersom den hjälper oss att förstå hur våra kunder upplever förändringarna.

Svar från Somnis

11 aug. 2026

Tack för att du delar med dig. Vi beklagar verkligen att din upplevelse blivit så här, framför allt när du tidigare varit nöjd med Sömnis.

Vi förstår att det känns extra frustrerande när du beställt tre burkar och sedan upplevt att den nya formulan inte alls fungerat för dig på samma sätt som den tidigare. Vi har gjort förändringar i receptet, och vi tar till oss av kritiken kring att informationen om förändringen inte varit tillräckligt tydlig.

När det gäller leveranstiden beklagar vi också att din beställning tog flera veckor. Det är självklart inte den leveransupplevelse vi vill ge våra kunder.

Sömnis är ett kosttillskott och upplevelsen kan skilja sig från person till person, men vi har full förståelse för att en förändring som innebär att produkten inte längre motsvarar ens tidigare upplevelse är väldigt frustrerande.

Vi uppskattar att du berättar hur du upplevt förändringen och tar med oss både kritiken kring formulan, informationen och leveransen framåt.

Svar från Somnis

14 aug. 2026

Hej!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du varit kund hos oss under så lång tid. Det är verkligen tråkigt att höra att Sömnis inte längre motsvarar den upplevelse ni tidigare haft av produkten.

Vi har gjort förändringar i receptet och har förståelse för att en förändrad formula kan upplevas olika från person till person. Vi tar självklart den här typen av återkoppling på stort allvar, särskilt när den kommer från kunder som använt Sömnis under en längre tid.

Vi uppskattar verkligen att ni valde att köpa ett större antal när ni var så nöjda med produkten tidigare, och vi beklagar att den senaste förändringen gjort att ni inte längre känner samma förtroende för Sömnis.

Tack för att ni tog er tid att ge oss så tydlig feedback. Den är värdefull för vårt fortsatta produktarbete.

Vänliga hälsningar,
Sömnis

Svar från Somnis

14 aug. 2026

Hej!

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är självklart tråkigt att höra att Sömnis inte längre ger er samma upplevelse som tidigare, särskilt när ni varit så nöjda med produkten under en längre tid och dessutom valt att köpa ett större antal.

Vi har förståelse för att förändringen i receptet kan upplevas olika och tar självklart den här typen av återkoppling på allvar. Vi ser också att du redan varit i kontakt med vår kundtjänst angående detta och hoppas att du fått den hjälp och information du efterfrågat.

Vi uppskattar att du återkommer med så tydlig feedback kring produkten. Den är värdefull för oss i vårt fortsatta arbete med Sömnis.

Vänliga hälsningar,
Sömnis

Svar från Somnis

14 aug. 2026

Hej!

Tack för att du hör av dig och för att du varit så nöjd med Sömnis tidigare. Jag förstår verkligen att det känns frustrerande när en produkt man varit nöjd med förändras och man själv inte upplever samma effekt längre.

Vi valde att justera receptet som en del av vårt fortsatta produktarbete och förändringen gjordes inte för att sänka kvaliteten eller enbart på grund av kostnaden för någon enskild ingrediens. Vi har förståelse för att den nya formulan kan upplevas annorlunda från person till person.

Vi tar absolut till oss av återkopplingen, särskilt från kunder som har använt Sömnis under längre tid. Det är tråkigt att höra att du inte längre känner att produkten är rätt för dig.

Tack för att du tog dig tid att berätta hur du upplevt förändringen.

Vänliga hälsningar,
Sömnis

Svar från Somnis

14 aug. 2026

Hej!

Åh, vad tråkigt att höra 😭 Särskilt när du har använt Sömnis i över ett år och varit så nöjd med dem fram tills nu. Jag förstår verkligen frustrationen när något som blivit en självklar del av ens kvällsrutin plötsligt inte känns likadant längre.

Vi har fått in en hel del feedback kring den nya formulan och tar självklart med oss det ni berättar. Receptförändringen gjordes som en del av vårt fortsatta produktarbete, men vi har förståelse för att förändringen kan upplevas väldigt olika från person till person.

Tack för att du har varit med oss så länge och för att du tog dig tid att berätta hur du upplever förändringen. ❤️

Vänliga hälsningar,
Sömnis

Svar från Somnis

28 juli 2026

Hej,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde en försening i samband med din återbetalning. Vad vi kan se har ärendet därefter blivit hanterat och avslutat.

Om det fortfarande finns någon fråga eller något som inte stämmer är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.

Vänliga hälsningar,
Sömnis 💜

Svar från Somnis

14 aug. 2026

Hej!

Tack för att du ändå lyfter att du tycker om själva björnarna. 💜

Däremot har du helt rätt i att leverans och kommunikation behöver fungera bättre. Vi har haft perioder med längre leveranstider än normalt och jag förstår verkligen att det blir frustrerande när man dessutom inte får den respons man förväntar sig via mejl.

Vi arbetar löpande med att förbättra både våra leveranser och vår kundservice, och din feedback är viktig i det arbetet.

Tråkigt att höra att du funderar på att avbeställa, men tack för att du tog dig tid att berätta vad vi behöver bli bättre på.

Vänliga hälsningar,
Sömnis

Svar från Somnis

28 juli 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att du upplevde problem både med din leverans och i kontakten med vår kundservice. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vad vi kan se har vi haft kontakt med dig och ärendet har därefter hanterats. Vi uppskattar din feedback, då den hjälper oss att förbättra både vår kommunikation och vår service.

Om det fortfarande finns något du undrar över eller om vi kan hjälpa dig med något ytterligare är du varmt välkommen att höra av dig igen.

Vänliga hälsningar,
Sömnis 💜

Svar från Somnis

28 juli 2026

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Vi beklagar verkligen att du upplevde problem med både leveransen och hanteringen av din order. Vi förstår att det skapade frustration och att du kände dig osäker kring ditt köp.

Vad vi kan se har ärendet därefter följts upp och hanterats. Vi tar alltid den här typen av synpunkter på största allvar och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra leveranstider och vår kundservice.

Om det fortfarande finns något som inte är löst är du varmt välkommen att kontakta oss igen, så hjälper vi dig gärna.

Vänliga hälsningar,
Sömnis 💜