Har alltid varit en favorit vid sidan av. Men nu kommer nya funktioner, betala med faktura finns redan, e faktura och mer är kommande, vilket gör att jag mig sugen på att då ha detta helt och hå... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Bästa bank tjänser och appen funkar klockrent. Snabb svar via chatten. Och dessutom bästa att de inte har valuta påslag etc när man är utomlands 👍🤩 Kommer fortsätta o använda lunar Väntar bara... Se mer
Företaget har svarat
Nu har tre kvartal gått på detta år 2023 ännu har Lunar inte skickat ut något årsbesked . Och dom kan inte heller säga när blir klart. Känns inte okhej skriva ut skicka in 12 månders kontot utdrag fr... Se mer
Företaget har svarat
Hej! Jag är mer än glad att dela med mig av min fantastiska upplevelse med Lunar! Från den första dagen har jag imponerats av den enkla och smidiga användarupplevelsen i er app. Era tjänster h... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Lunar Denmark
Skrivet av företaget
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Kontaktuppgifter
Hack Kampmanns Plads 10, 8000, Aarhus C, Danmark
- support@lunar.app
- lunar.app
4,4
Utmärkt
29 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
5/5 till Silas – han räddade en väldigt dålig situation
Jag ändrar mitt tidigare omdöme till 5/5, men jag vill vara tydlig med att de fem stjärnorna framför allt är för den fantastiska hjälp jag fick av Silas på Lunar.
Bakgrunden är tyvärr betydligt mindre positiv.
Förra månaden skulle jag föra över min lön internationellt, en överföring som tidigare normalt gått på ungefär en dag. Den här gången tog det istället nästan en vecka.
Jag kontaktade Lunar flera gånger och fick olika besked. Ena gången skulle pengarna komma senare samma dag, en annan gång saknades dokumentation och jag skulle bli kontaktad. Under tiden satt jag utan tillgång till min lön samtidigt som hyra, räkningar och andra betalningar behövde göras.
Till slut kom jag i kontakt med Silas.
Det var först då jag kände att någon faktiskt tog ansvar för situationen. Han var ärlig, lyssnade på problemet och försökte aktivt hitta lösningar för att jag skulle kunna få tillgång till mina pengar. Jag fick också en förklaring om att Lunar hade haft problem med sitt workflow på den internationella avdelningen under semesterperioden.
Det som imponerade mest var att Silas förstod konsekvenserna för mig som kund. Det handlade inte bara om en överföring som var “lite sen”, utan om min lön och betalningar som behövde göras. Han hjälpte mig till och med att formulera ett brev som jag kunde skicka till min hyresvärd och andra berörda för att förklara situationen.
Det är 5/5 kundservice, och det förtjänar att uppmärksammas.
Jag valde faktiskt att inte byta bank efter den upplevelsen, mycket tack vare hur Silas hanterade situationen och gav mig förtroende för att problemet skulle kunna lösas.
Tyvärr verkar jag nu, en månad senare, återigen ha problem med min internationella överföring. Därför hoppas jag verkligen att Lunar ser över sina rutiner kring detta. För oss som arbetar i ett land men bor i ett annat och behöver föra över vår lön internationellt varje månad är det oerhört viktigt att kunna lita på att pengarna kommer fram inom rimlig och förutsägbar tid.
Det är dessutom extra förvånande eftersom företaget jag arbetar för har ett samarbete med Lunar.
Så de fem stjärnorna ska framför allt ses som ett stort beröm till Silas. Han gjorde precis det man hoppas att en riktigt bra kundtjänstmedarbetare ska göra: var ärlig, tog situationen på allvar och gjorde allt han kunde för att hjälpa.
Silas: 5/5. Utan hans hjälp hade jag sannolikt redan bytt bank.
Jag hoppas nu att Lunar kan få sina internationella överföringar att hålla samma nivå som den service jag fick av honom.
31 juli 2026
Svar från Lunar Denmark
Hi Dado
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear if you have experienced challenges with your international transfer, and we completely understand how frustrating it can be when you are waiting for your salary to arrive.
International transfers can in some cases require additional manual handling, documentation or clarification regarding the background or purpose of a transfer before it can be completed. If this has been the case with your transfers, we are sorry for any waiting time this may have caused and for any inconvenience you may have experienced as a result.
We are, however, very happy to hear that Silas was able to make a positive difference during your previous experience. Your kind words about him mean a lot, and we will make sure to pass them on.
We would very much like to look further into what happened in your specific case, both with your previous transfer and the current one, so we can better understand the situation.
We have therefore reached out through Trustpilot to request your contact details. If you get back to us, we will be happy to take a closer look at the case and see if there is anything we can clarify or assist with.
Thank you again for your honest feedback and for recognising the support you received from Silas.
Kind regards
Yakup
Very poor and untimely support
26 augusti 2026
Svar från Lunar Denmark
Hi
We are sorry to hear if you have experienced poor or untimely support from us. This is of course not the experience we want to provide our customers.
We would very much like to understand what happened and what we could have done better. We have therefore reached out through Trustpilot to request your contact details, so we can look further into your experience and hopefully understand where things went wrong.
We look forward to hearing from you.
Best regards,
Lunar
När problem uppstår tar ingen ansvar
När problem uppstår tar ingen ansvar. Tekniska problem kan ingen lösa. De återkopplar knappt.
Så välj absolut inte LUNAR bank. 4v senare har de inte ens löst problemet. Jag bytte bank och fick hjälp med allt inom 2 dagar hos en seriös bank som är mån om sina kunder.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi Caroline
I am truly sorry to hear about your experience. If you have been waiting for four weeks without feeling that you received the support or progress you needed, I completely understand your frustration.
There can be several reasons why an application may require additional steps or take longer than expected, and unfortunately, we cannot determine what happened in your specific case from the review alone. This is something we would genuinely like to investigate.
We also understand that it can be frustrating to compare this experience with another bank where everything was resolved within two days. Different banks may have different application processes, particularly when applying through a fully digital, mobile based bank, but that does not make a four week wait any less frustrating for you.
We take responsibility for any experience you have had with us, and we are sorry that we did not meet your expectations. We would very much like the opportunity to look into what happened in your particular case and understand where we could have done better.
If you are willing, please share your details with us through Trustpilot, and we will take it from there.
Kind regards,
Lunar
Från Lunar
Från Lunar: Ditt konto har tillfälligt blockerats som en
försiktighetsåtgärd och du kommer att kontaktas. Vänligen ange den begärda informationen så att vi kan lösa ditt ärende så snabbt som möjligt.
Jag har ringt och mailat flera gånger! Det finns ingen på Lunar som verkar vara intresserad av att lösa mitt ärende så snabbt som möjligt… jag har nu väntat 14 dagar på att få mina pengar överförda till mitt svenska konto! Under all kritik, att det kan ta så lång tid för en bank.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi Linda
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear about the frustration this situation has caused you.
As a bank, we have a responsibility to ensure that we understand how our accounts are used and to comply with regulatory requirements. In some situations, this means we need to temporarily restrict an account while we complete the necessary review or obtain additional information. We fully understand that this can be inconvenient, especially when you are waiting to access your funds.
If an account is closed, any remaining balance can only be transferred once the required process has been completed. While we always aim to handle these requests as quickly as possible, there are situations where additional checks or information are needed before we are able to release the funds.
We would very much like the opportunity to look into your case and help move it forward. We have therefore requested your contact details through Trustpilot and will reach out to you as soon as we receive them.
We appreciate your patience and hope to help bring your case to a resolution as quickly as possible.
Kind regards,
Yakup
Snabb service!
25 juni 2026
Svar från Lunar Denmark
Hej Robin
Tak for at dele dion oplevelse med os.
Jeg er rigtig glad for at læse, at du har fået en god og effektiv behandling af din sag eller spørgsmål.
Tak for at give dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen, Pelle.
Svar från Lunar Denmark
Hello Namn,
I am sorry to hear if your experience with us has not met your expectations.
I would really like to understand what led to this review and learn more about the issue you have experienced. Understanding your concerns will help us investigate the matter properly and see how we can assist you moving forward.
It also allows us to share your feedback with the relevant team, so we can continue improving our products and services.
To be able to reach out directly, I have requested your contact information, as I’m otherwise unable to contact you.
Kind regards,
Nynne
Ingen hjälp med dödsbo
Var nöjd kund i två år hos Lunar Danmark, tills jag faktiskt behövde deras hjälp. Har försökt få hjälp med min fars dödsbo i cirka 6 månader, total hopplöst. Kundtjänsten hänvisar bara till en avdelning som man inte själv får prata med och som aldrig svarar på mail. Detta är under all kritik! Har blivit lovad svar många gånger men det sker inget.
Jag och man ska avsluta våra konton och råder alla jag känner att göra det samma.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi Mikaela
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are sorry to hear about your frustration regarding the handling of the estate case.
In these types of cases, we are required to have the necessary documentation in place before we can proceed with the release of funds, due to legal requirements and the safeguards involved in handling funds belonging to a deceased customer.
We have requested to get in contact with you via Trustpilot, as we would very much like to assist you further and ensure the case is properly clarified and moved forward as quickly as possible.
We remain very keen to speak with you so we can go through the case together and clarify exactly what is needed in order to proceed.
Kind regards,
Yakup
Anställd i Danmark och får lön i…
Anställd i Danmark och får lön i Danmark sedan 20år. Varit kund i Lunarbank i 3-4 år. Men nu tryter tålamodet. Helt omöjligt att föra över lönen till Sverige. 70% av gångerna stoppas överföringen av banken med följande meddelande: ”Du kommer bli kontaktad av våra medarbetare” Detta gör de aldrig. Så det är till att sätta sig i telefonkö och så löser de det manuellt. ”Våra system klarar inte av att inkommande lön tas ut relativt snabbt och spärrar det som penningtvätt.” Nästan varje månad.
Nu har det fungerat som ska ett par månader men så stopp idag. Beloppet (hela lönen) reserveras och spärras. Pengarna går inte att nå längre. ”Bankens säkerhetsavdelning ska titta på det.” Tar upp till 6 bankdagar…..Överföringen kostar dessutom 500 DKK, varje månad…. Helt seriöst, enda banken i Norden som inte kan lösa detta.
Btw, den sk AI-chatten är helt värdelös. Man kan lika gärna prata med en vägg.
Tittar nu efter en annan bank.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hej Stefan
Jeg beklager den oplevelse, du har haft. Jeg forstår godt, hvis det er frustrerende, når overførslen af din løn ikke fungerer stabilt, og særligt når det sker gentagne gange.
Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på din sag, både i forhold til selve håndteringen og ikke mindst kommunikationen omkring de situationer, hvor en overførsel bliver midlertidigt stoppet.
Det er vigtigt for os at sikre, at du får klar og rettidig information, så du ikke står tilbage med usikkerhed eller skal bruge unødig tid på at kontakte os.
For at give lidt kontekst: Internationale overførsler kan i nogle tilfælde blive udtaget til compliance- og sikkerhedstjek. Disse kontroller er systembaserede og sker automatisk ud fra en række kriterier, som vi som bank er forpligtet til at følge. Derfor kan vi desværre ikke altid forudse, hvornår en overførsel bliver stoppet.
Større beløb kan i nogle tilfælde have en højere sandsynlighed for at blive udtaget til gennemgang. Når det er sagt, forstår vi fuldt ud, at gentagne stop, især på lønoverførsler ikke er en holdbar oplevelse.
I forhold til sagsbehandlingstiden, som du nævner kan tage op til 6 bankdage, vil vi også gerne undersøge nærmere, hvordan det har set ud i dit tilfælde, så vi kan sikre, at processen forløber så hurtigt som muligt.
Derudover beklager jeg, hvis vores AI chat ikke har været en hjælp i din situation. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi arbejder løbende på at forbedre kommunikationen med den dagligt. Din feedback er derfor meget værdifuld, og vi vil gerne forstå mere konkret, hvor den ikke har levet op til dine forventninger.
Vi tager fat i dig direkte, så vi kan følge ordentligt op og finde en løsning, både på kort sigt og med henblik på at undgå lignende situationer fremadrettet.
De bedste hilsner
Nynne
Bästa banken i hela världen ❤️❤️❤️
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Bästa banken och väldigt duktiga…
Bästa banken och väldigt duktiga personalen.
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi Nafee,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear if you think highly of our bank and our team. Feedback like yours means a lot to us.
Have an amazing day.
Best regards,
Nynne
Svar från Lunar Denmark
Hi
Thank you very much for your review. We are truly happy to hear that you have had a good experience with Lunar. We really appreciate your feedback.
Wishing you a great week.
Best regards,
Lunar
Svar från Lunar Denmark
Hi
Thank you very much for your review. We are truly happy to hear that you have had a good experience with Lunar. We really appreciate your feedback.
Wishing you a great week.
Best regards,
Lunar
Superb bank
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi
Thank you so much for your kind review.
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. It means a lot.
We are happy to hear that you have had a great experience with Lunar.
Wishing you a wonderful day.
Best regards
Lunar
Mycket snabb service
Mycket snabb service, kontot var up and running redan samma dag som jag ansökte.
9 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hi,
Thank you so much for your kind review.
We really appreciate you taking the time to share your experience. It means a lot to us!
We are delighted to hear that you have had a positive experience with Lunar.
Wishing you a wonderful day!
Best regards,
Lunar
Jag fick hjälp av en väldigt…
Jag fick hjälp av en väldigt tillmötesgående kille som var så effektiv i sin service! Så kul med ett så trevligt bemötande!
9 januari 2026
Svar från Lunar Denmark
Hi,
Thank you so much for your kind review.
We really appreciate you taking the time to share your experience. It means a lot to us!
We are delighted to hear that you have had a positive experience with Lunar.
Wishing you a wonderful day!
Best regards,
Lunar
Svar från Lunar Denmark
Hej Mohammad
Tak for den fine anmeldelse!
Vi er glade for at vide, at du er tilfreds med det produkt vi har og de muligheder vi tilbyder.
Rigtig godt nytår!
De bedste hilsner, Lunar.
Svar från Lunar Denmark
Hej John
Tusind tak for din feedback!
Vi er utrolig glade for at høre at du oplever vores instruktioner som enkle og lette at følge. Det er netop vores mål at gøre bankting ukomplicerede for alle.
Rigtig godt nytår!
De bedste hilsner, Lunar.
Svar från Lunar Denmark
Hej Rezan
Vad roligt att höra! Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse. Vi ser fram emot att fortsätta leverera bra service till dig under det nya året.
Gott nytt år!
De bästa hälsningar, Lunar.
Svar från Lunar Denmark
Hello Aida,
It's great to hear if you found the service professional. Your feedback is much appreciated!
Wishing you a great day.
Best regards,
Nynne
Lunar kundsupport
Högsta betyg till Lunar banks kundservice avdelning för reklamation. Min handläggare Oliver hanterade för mig ett online köp som jag var missnöjd med medans företaget som jag ville häva köpet hos inte ville vara behjälplig. Oliver såg till att mitt ärende hanterades på ett fantastiskt professionellt sätt. Jag fick återbetalning i förskott av Lunar Bank och därefter med utmärkt handläggning av Oliver så vanns ärendet via betal förmedlare Nets.
Sammantaget kan sägas att i tro om ett hopplöst ärende löstes på bästa smidigast sätt, på ett sätt som det ska vara och Oliver på Lunar Bank gjorde det!
Därmed kan jag verkligen rekommendera deras tjänster och känna trygghet med att det finns en kundsupport som verkligen finns där och gör ett utmärkt jobb för mig som kund och som alltid svarar omgående.
Högsta betyg ⭐⭐⭐⭐⭐⭐
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Denmark
Hello Robert,
Thank you so much for your detailed and thoughtful review! We’re delighted to hear if Oliver was able to handle your case in such a professional and efficient manner, even when the company you purchased from was unhelpful.
It’s great to know if you felt supported throughout the process and that your case was resolved in the best possible way.
Your recommendation and trust in our customer support mean a lot to us. We’re always here to assist you and ensure that you feel secure and well taken care of as our customer.
Best regards,
Nynne
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.