Officecloud Omdömen 

Hanterade mitt ärende bra efter att haft lite svårigheter först. Jättebra stöd och hjälp, prata med deras kundtjänst!

En fantastisk kundrådgivare som verkligen tänker på kundens bästa ! Tusen tack Vanessa!

Charlie va grym! Och hjälpte oss med vårat problem ☺️

Precis som många andra före mig skriver så ljuger dom och gör allt för att lura in dig i en besparing som slutar med dubbla kostnader. Dom lovar cashback som kompensation som aldrig kommer. Lägg på så fort dom ringer. Jag hoppas innerligt att ingen av dom sover gott på natten!

Mycket negativ erfarenhet.

Jag skrev tidigare ett mycket negativt omdöme om Officecloud och dess representant. Som jag fortfarande står fast vid. Deras Charlie Assarson löste emellertid det hela och ska därför ha tack för hjälpen

Ringer upp och ger sken av att dom är ifrån bolaget man redan har abonnemang hos. De "hjälper" en genom att förlänga bindningstider/ram avtal utan att man själv har något att säga till om det. Dessa ramavtal går inte heller att se någonstans förän de träder i kraft. För oss skedde detta för ett år sedan och nu kom första av 36 fakturor. Summan tillslut som vi ska betala för ingenting är närmare 20 000. Tar inget ansvar själva när man ringer upp dom, då det var så längesen så kan han varken gå tillbaka eller göra något åt avtalet.

Efter en komplicerad process med flera frågor och oklarheter i mitt ärende fick jag kontakt med Charlie Assarsson på OfficeClouds kundtjänst.

Charlie tog sig tid att lyssna på mina synpunkter och förstå vad som hade blivit problematiskt. Han argumenterade inte bort mina invändningar utan arbetade konstruktivt för att hitta en lösning som tog hänsyn till både mina behov och det som tidigare hade kommunicerats.

Det jag särskilt uppskattade var hans lugna och respektfulla bemötande, hans vilja att undersöka olika möjligheter och att han efter hand gav mig tydliga skriftliga besked på de frågor jag behövde få klarlagda innan jag kunde fatta mitt beslut.

En besvärlig situation fick genom Charlies insats till slut en bra och konstruktiv lösning. Stort tack, Charlie, för ett professionellt och personligt bemötande!

Roland Jonsson

Charlie var en otrolig person som tog sig an min frustration och gav personlig service på en otroligt hög nivå.

Jag vill verkligen ge ett stort tack till Charlie Assarsson för den fantastiskt fina servicen och hjälpen jag fick. Det uppstod ett missförstånd kring ett företagsabonnemang, men Charlie tog sig verkligen tid att lyssna, förstå situationen och hjälpa mig på bästa möjliga sätt.

Han hade ett otroligt tålamod, var professionell, engagerad och gjorde verkligen sitt bästa för att hitta en bra lösning. Tack vare hans hjälp kunde jag häva/avsluta abonnemanget och reda ut situationen på ett smidigt sätt.

Jag är väldigt tacksam för Charlies bemötande och professionalism. Det märks verkligen när en person tar ansvar och gör det lilla extra för att hjälpa kunden, även när det har uppstått ett missförstånd.

Stort tack Charlie för all hjälp och ett fantastiskt bemötande! Och tack OfficeCloud för att ni har så hjälpsam och serviceinriktad personal. 🙏⭐

Att haft Charlie Assarsson som kontakt när det kört ihop sig har varit ett rent nöje
Kompetent, flink, trevlig
Verkligen service minded!!!
Bra jobbat

Jag hade egentligen inte ens velat ha någon stjärna alls då det är ett bolag som inte har några som helst ambitioner att vara ett seriöst och ärligt företag utan ett bolag som avslutar avtal med stress så att man knappt hinner tänka. Självklart får jag skylla mig själv på ett sätt men när dom säger att en ökning i kostnad med nuvarande abonnemang kommer att ske under hösten så får man ju lätt panik och agerar för snabbt. Jag kommer att processa mot dom så långt det bara går då jag är pålurad ett abonnemang som inte alls hade ingått om säljaren inte gav mig fel info om mitt nuvarande abonnemang. Aldrig att jag ger mig och jag kommer att ta strid för min rätt att ångra köpet. Hedanefter kommer jag själv att ha koll på när ett abonnemang lider mot ett avtalsslut och själv förhandla hos operatörerna och aldrig via ett sådant bolag som dessutom presenterar sig att dom ringer från bolaget som abonnemanget står i. Usch säger jag bara.

Säger sig ringa från Telia men det framkommer senar i samtalet att man ska byta till Telenor.

Lea var verkligen trevlig och hjälpsam så att jag fick allt att fungera med PRO:s telefonavtal och mejlavtal och t o m kunde förhandla ett bra avtal.
mvh Monica

Vilken toppenmänniska att möta när man har problem! Klar och tydlig i kommunikatuonen. Empatisk och förstående. Och lösningsinriktad! Alla borde vara som Lea!

En Pontus ringde och frågar efter en person som vi inte ens har i företaget, men som råkat stå med på alla bolag då han anställd i koncernen ovanför oss.
Påstår att de pratat tidigare om att byta telefonin när det var dags att förlänga.
Givetvis bara lögn och jag vill på alla sätt utföra en varning inför detta bolag som likt många andra bara försöker lura sina tilltänkta offer.

Tacksam för bra engagemang och hjälp av Charlie på Officecloud. Han lyssnade, tog action och återkom som han lovat.
Vänligen
Eva

LURAS OCH LJUGER
Ringde och sa att dom var ifrån Telenor och ville sänka mitt pris.
Istället så dubblade dom det.
När Telenor lyckades ta bort avtalet så går dom in och registrerar samma avtal 1 gång till för jag var så dum och skrev på en fullmakt för jag trodde dom skulle hjälpa mig. GÖR ALDRIG AFFÄRER MED DESSA!

Ett bedrägeri företaget som utnyttjar både sina kunder och sina anställda med dåliga arbetsvillkor och löner.

Jag hade precis ändrat (260604) mitt befintliga Telia-abonnemang (via ett annat företag) till Tele2 , skickat överenskommelse per e-post och fått bekräftelse med prisuppgift och SIM-kort. Så ringer en kille upp och vill prata om mitt mobilabonnemang. Jag säger att jag redan fixat det med en annan kille (jag tror att det är från samma företag). Jaha, säger han men säger inte varifrån han ringer. Han vill bättra lite med mitt och och också min frus abonnemang som redan har ett hos Tele2. Han säger att han nu vill ha en slags verifiering med Bank-ID och jag tror att det gäller mitt nya Tele2. Han säger också att de ska ska "betala de extra kostnader som uppstår". Han ringer sen igen och vill fixa mer via mobilen. Jag att det inte är möjligt då och ber honom skicka per e-post. E-posten visar sig vara en fullmakt till Telia som jag ska skriva under. Ingen information varför - jag har ju redan avslutat Telia (?). Då ser jag att det är ett annat företag - Officecloud -än vad gjort upp med tidigare. Jag anar ugglor i mossen och skriver inte på. Sen ringer en kvinna från Officecloud upp och vill stöta på om fullmakten. Då framgår det att de har fått mig att teckna avtal med Telenor (!). Detta ska gälla från 1 november 2026. Men jag har ju nu ett avtal med 24-månaders bindningstid från 260604 med Tele2! Vad jag fått uppgift om det här "avtalet" är bara muntligt per telefon. Jag vet inget om vad det ska kosta mm . Det ända är att det ska gälla från 1 november. Sedan ringer den första killen upp. Jag ber honom annulera det här avtalet om han är seriös eftersom det tillkommit genom att jag missförstått och blivit missledd Han säger att det kan han inte. Varför då frågar jag. Han svar att avtalet är ju bra (!). Jag blir mycket upprörd och lägger på. Det här företaget sysslar med kvalificerat bondfångeri genom utstuderad manipulation.