Jag beställde en balklänning till min dotter och den är måttbeställd. Men midjan är för stor och den är pösig i ryggslutet. Min lokala sömmerska säger att de missat sy in kilar i ryggslutet och bi... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Trovärdig hemsida. Beställde en mått anpassad klänning som satt helt perfekt när den kom. Har även beställt skor som passade väl i storlek med det man oftast brukar ha. Med bra sula och skönt skinn in... Se mer
Företaget har svarat
Trovärdig hemsida. Returnera bröllopsklänning utan problem. Betalade bara en liten avgift (under 100kr) för att returnera. Ingen tullavgift. Bra att ha och göra med. Beställde även brudslöja i annan o... Se mer
Företaget har svarat
Jag undrar varför är frakten sååå dyr? Jag skulle beställa en klänning till min guddotter priset var 700kr men de lägger på 277 kr frakt!!!! Så klänningen skulle kosta då nästan 1000kr istället för 7... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om JJ's House
Skrivet av företaget
Founded in 2010, JJ's House is a leading global online retailer for wedding-related, prom, party, and occasion wear dresses. With over 2,000 different types of dresses in regular, petite, and plus sizes, we’ve got you wrapped up in silhouettes and styles to make you feel beautiful and make your big moments lasting memories. We offer various services to make your dress search easy: Color & Fabric Swatch for a small fee, Try-Before-You-Buy service, Custom Size option and Global Shipping services.
In addition, JJ's House has been selected as the winner of 2021, 2024 and 2025 The Knot Best of Weddings, 2022, 2023, 2024 and 2025 Wedding Wire Couples' Choice Awards !
Kontaktuppgifter
50 Raffles Place, #30-00 Singapore Land Tower, Singapore, Singapore
- jjshouse.com
4,0
Bra
11 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
JJHOUSE är ett bluff företag
Företaget JJHOUSE är ett stort bluff företag som tar betalt för fraktkostnader som 1141 kr medans på hemsidan i varukorgen så står det 58 kr i frakt men får veta på att man ska betala mycket mer.
Jag har mailat företaget men får bara till svar hela tiden att dom har gjort en återbetalning till klarna för en del av den returnerade klänningen men jag är tvungen att betala över 1000 kr i frakt, blir så onödiga pengar.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du kontaktade oss.
Vi uppskattar din feedback och beklagar att du är missnöjd med din återbetalning. Vi kontrollerade att du returnerade en av två klänningar i din beställning och vi har utfärdat återbetalningen för den returnerade klänningen. Observera att fraktkostnaden som betalats till fraktbolaget inte ingår i återbetalningen enligt vår policy.
För mer information, se policyn som beskrivs på vår webbplats: https://www.jjshouse.com/se/help/returer-aterbetalning?manual_switch=1
Vi uppskattar din förståelse. Ha en bra dag!
Måttbeställningen var något mindre än…
Måttbeställningen var något mindre än de mått jag angav. Nu kan jag inte använda plagget då den sitter så taight att jag inte kan röra mig i den.
15 juni 2026
Svar från JJ's House
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du inte är nöjd med din shoppingupplevelse. Vi kunde dock inte hitta klänningen i specialstorlek med det angivna ordernumret, utan en klänning i standardstorlek (som är sydd från grunden). Vi undrar om du menar den klänningen. Om inte, kan du bekräfta att du angav rätt ordernummer?
Tack för din tid och vi hoppas att vi hör av dig snart.
Bra kvalité på klänningarna bilderna stämmer bra överens med hur klänningen ser ut i verkligheten
Jag är jätte nöjd med klänningens utseende och kvalité. Bilderna stämde bra överens med hur klänningen såg ut i verkligheten
26 maj 2026
Svar från JJ's House
Vi är glada att du gillade de korrekta bilderna och den verkliga kvaliteten på klänningen!
Svar från JJ's House
Så roligt att allt är bra och att du älskar klänningen!
Måttbeställd men fel mått
Jag beställde en balklänning till min dotter och den är måttbeställd. Men midjan är för stor och den är pösig i ryggslutet.
Min lokala sömmerska säger att de missat sy in kilar i ryggslutet och bilden på webben visar oxå tydligt att det ska va kilar med på den beställda klänningen finns inga. Företaget har dock ersatt mig så jag kan sy om, ändrar därför min recension till en bättre nu. Men första kontakten med kundtjänst var inte bra. Den andra var dock det så nu är det okej nu och hon kommer kunna använda klänningen efter att den sys om lite.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Bästa kund,
Vi har mottagit din uppdatering och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt.
Vänligen kontrollera din e-post för mer information, och om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss igen.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Usel kvalitet
Köpte en klänning som tyvärr har paketerats så pass dåligt att den blivit förstörd pga den usla kvaliteten. På bilder visar dem upp något helt annat.
Kastade pengarna i sjön och fick inte ens kompensation som täcker frakt.
Under all kritik. Rekommenderar EJ
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och dina förslag.
Tyvärr kunde vi inte hitta din beställningsinformation. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst om du stöter på några problem med din beställning eller våra tjänster.
Använd lämpliga kanaler på vår webbplats för att hantera dina frågor. Vi uppskattar din förståelse i detta ärende.
Känner mig så otroligt lurad...
Känner mig så otroligt lurad...
Köpte hem tärnklänningar genom "Prova hemma". Tänkte, perfekt smidigt att man kan prova dem hemma först och seden bestämma sig om man vill ha dem eller ej & då få pengarna tillbaka för klänningarna -frakt..
Nejdå.. fick inte en krona tillbaka...
Kommer aldrig handla här genom igen och kommer verkligen inte rekommendera någon att handla genom denna sidan.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Bästa kund,
Jag hoppas att du har en bra dag. Vi har mottagit ditt klagomål och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella obehagliga upplevelser du kan ha haft.
Tyvärr kunde vi inte hitta din beställningsinformation. Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter leverans om du stöter på några problem med din beställning eller våra tjänster.
Om du har lagt en provningsbeställning från oss, observera att provningskostnaden inte återbetalas. Beloppet du betalade för provningstjänsten ingår inte i den slutliga orderkostnaden och kan inte återbetalas vid retur av provningsklänningarna. Denna avgift täcker behandlingen och den noggranna hanteringen av vår lagerpersonal. Även om den inte återbetalas, låter den dig prova dina favoritklänningar bekvämt hemifrån innan du fattar ett slutgiltigt beslut. För mer information kan du se vår returpolicy för provningar här: [Try-On Return Policy](https://www.jjshouse.com/se/help/prova-hur-det-fungerar?manual_switch=1).
Vi uppskattar din förståelse. Ha en bra dag!
Nöjd kund
Snabb leverans.Klänningarna motsvarade mina förväntningar.Mycket vackra.Passade perfekt
13 januari 2026
Svar från JJ's House
Tack för din recension.
Vi är hedrade att höra din komplimang för våra produkter. Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss och det är vår arbetskraft. Vi uppskattar också din ärliga feedback om din upplevelse. Hoppas att vi kan betjäna dig igen i framtiden och göra dig till en nöjdare kund.
Ha en bra dag!
Superbra kvalité av de klänningar jag…
Superbra kvalité av de klänningar jag köpt. Och snabb leverans tydliga instruktioner.
23 december 2025
Svar från JJ's House
Tack för din recension.
Vi är hedrade att höra din komplimang för vår prova-på-service. Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss och det är vår arbetskraft. Vi uppskattar också din ärliga feedback om din upplevelse. Hoppas att vi kan betjäna dig igen i framtiden och göra dig till en nöjdare kund.
Ha en bra dag!
Annullerade min beställning inom 24 h &…
Annullerade min beställning inom 24 h & har enligt deras villkor rätt till full återbetalning. Företaget skickade dock min beställning 2 h efter & hänvisar till att återbetalning ej är möjligt utifrån att det redan skickats. Tar lång tid på sig att svara på mail, man får påminna dem om svar & får då otydliga svar. Anser inte heller att deras villkor för prova-på-program är tillräckligt tydligt heller. Om det hade framgått tydligare att jag behöver betala 700 kr för att få prova 4 klänningar som man sedan skickar tillbaka hade jag aldrig beställt från sidan. Rekommenderas inte!!
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och förslag.
Tyvärr kunde vi inte identifiera din beställningsinformation. Vi föreslår att du kontaktar vår kundtjänst om våra kunder har några problem med sina beställningar eller tjänster.
Vänligen använd relevanta kanaler på vår webbplats för att lösa ditt ärende. Vi tackar för din förståelse i denna fråga.
Min dotter har beställt måttbeställd…
Min dotter har beställt måttbeställd klänning som var helt felsydd och ni hävdar att den är korrekt sydd trots att hon visar att ni sytt fel med måttband. Så fruktansvärt dåligt. Ni följer inte det ni skriver om defekta varor. Ni borde ge full återbetalning som ni garanterat.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och förslag.
Tyvärr kunde vi inte identifiera din beställningsinformation. Vi föreslår att du kontaktar vår kundtjänst i tid (inom 14 dagar efter leverans) om våra kunder har några problem med sina beställningar eller tjänster.
Vänligen använd relevanta kanaler på vår webbplats för att lösa ditt ärende. Vi tackar för din förståelse i denna fråga.
Följer inte sina egna policys
Fick hem klänningarna jag beställt och alla var defekta. Dom luktade fisk var snea och stämde inte överens med måtten på deras webbsida. Jag har varit i kontakt med Jj’s house i mer än en månad nu men de vägrar rätta till sakerna.
Enligt deras policys ska man inte behöva betala för defekta varor men tydligen följer de inte deras egna policys. De försökte också kräva mig på frakt för bröllopsklänningar vilket inte var det jag beställde.
Som jag förstår är det olika omdömen men går det åt skogen med det man har beställt så kommer du inte få någon hjälp av företaget.
Deras mål är att tjäna pengar inte att ha nöjda kunder. Sämsta kundservicen jag någonsin upplevt.
10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Kära kund,
Hoppas du får en trevlig dag. Vi har mottagit ditt klagomål och vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse.
Vi har kontrollerat din beställning och klänningen är tillverkad enligt de mått du angav. Vi har också gett dig den information du behöver för att returnera en månad senare, men vi har fortfarande inte mottagit din returnerade beställning.
Vänligen kontrollera din e-post och om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss igen.
Tack för ditt samarbete på förhand. Hoppas att höra från dig snart.
Svar från JJ's House
Tack för din recension.
Vi är hedrade att höra din komplimang för våra klänningar. Din tillfredsställelse är av yttersta vikt för oss och det är vår arbetskraft. Vi uppskattar också din ärliga feedback om din upplevelse. Hoppas att vi kan betjäna dig igen i framtiden och göra dig till en nöjdare kund.
Ha en bra dag!
Nej tack
Absolut fina klänningar. Skulle dock aldrig betala så mkt för en brudtärneklänning och sen 300kr frakt på de för en klänning med helt vanlig kvalité från kina. Nu är det bruden som valt och betalt för våra klänningar. själv rekommenderar jag inte denna sida till nån då man inte får returnera utan att betala hutlösa kostnader. Att betala 180kr per klänning bara för att pröva är helt sjukt. Dessutom helt skeva storlekar.
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och förslag.
Tyvärr kunde vi inte identifiera din beställningsinformation. Vi föreslår att du kontaktar vår kundtjänst i tid (inom 14 dagar efter leverans) om våra kunder har några problem med sina beställningar eller tjänster.
Vänligen använd relevanta kanaler på vår webbplats för att lösa ditt ärende. Vi tackar för din förståelse i denna fråga.
Fina klänningar
Fina klänningar, bra material och rejäl och bra dragkedja! Minuset är att storlekarna inte stämmer med måtten som står, va cirka 10cm fel, tur att man beställde olika storlekar
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och förslag.
Tyvärr kunde vi inte identifiera din beställningsinformation. Vi föreslår att du kontaktar vår kundtjänst i tid (inom 14 dagar efter leverans) om våra kunder har några problem med sina beställningar eller tjänster.
Vänligen använd relevanta kanaler på vår webbplats för att lösa ditt ärende. Vi tackar för din förståelse i denna fråga.
Svar från JJ's House
Tack för din vänliga recension.
Din bekräftelse är vår största uppmuntran, och vi kommer att sträva efter att förbättra vår service och kvalitet. Vi uppskattar också din ärliga feedback om din upplevelse. Hoppas att vi kan betjäna dig igen i framtiden och göra dig till en nöjdare kund.
Ha en bra dag!
Så positivt överraskad
Så positivt överraskad, brukar vara mycket skeptisk till sånna här sajter men leveransen kom snabbt och klänningen är precis som på hemsidan
12 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Vad underbart att höra att klänningen uppfyllde dina förväntningar!
Mitt paket ska returneras tillbaka till Kina!
Min beställning, en stor beställning på strax under 20 000 kr, ska plötsligt returneras till Kina. Jag har inte fått avisering varken via SMs, mail eller post, utan ser det först i appen. DHL säger att endast JJ House kan stoppa beställningen men de svarar varken på mail eller i appen. Paketet är fortfarande kvar i Sverige. Snälla JJ House bistå oss så att bröllopet inte blir förstört!!
Tillägg: Jag har inte fått något svar från er trots stort antal mail, reklamationer via er app, reklamation via paypal m m. Ert svar på mitt omdömde är den första kontakt jag fått. Vad händer?
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Kära kund,
Hoppas du får en bra dag. Vi har tagit emot ditt klagomål och vi är ledsna att ge dig all den olyckliga upplevelsen. Du kan vara säker på att vi kommer att lösa problemet ordentligt. Vänligen kontrollera din e-post och om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss igen.
Tack för ditt samarbete på förhand. Hoppas att höra från dig snart.
Svar från JJ's House
Tack för din vänliga recension.
Din bekräftelse är vår största uppmuntran, och vi kommer att sträva efter att göra vår service och kvalitet bättre. Vi uppskattar också din ärliga feedback om din upplevelse. Hoppas vi kan betjäna dig igen i framtiden och göra dig till en nöjdare kund.
Ha en bra dag~
Jag undrar varför är frakten sååå dyr
Jag undrar varför är frakten sååå dyr? Jag skulle beställa en klänning till min guddotter priset var 700kr men de lägger på 277 kr frakt!!!! Så klänningen skulle kosta då nästan 1000kr istället för 700kr. Jag undrar varför det är så dyrt?
Synd jag vill beställa klänningen men blev över budget med så dyr frakt!!
5 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från JJ's House
Tack för att du kontaktar oss.
Vi är ledsna men fler rabatter på fraktavgifter är inte tillgängliga nu, eftersom det redan är till ett rabatterat pris.
Vi arbetar alltid med de mest pålitliga leveransföretagen och fraktkostnaden beror på vikten på varorna du beställer, vilken fraktmetod du väljer och leveransdestinationen. Med tanke på det konkurrenskraftiga priset på våra produkter är det fortfarande ganska kostnadseffektivt att köpa från oss.
Ser fram emot ditt svar. ha en trevlig dag!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.