Proffsigt bemötande och en bank som ger mig bra avtal och Icabanken får ett bra avtal. Win-Win Tack
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Ganska låg avgift och bra service. Det dåliga är att oftast är problem med inloggning. Så frustrerad blir man.
Företaget har svarat
Om ni tar lån från Ica banken med tanken att ni kommer vilja extra amortera så hitta en annan bank. En vecka nu väntar jag på att få svar på min önskan att extra amortera. Dom prioriterar inte kunder... Se mer
Företaget har svarat
Enkelt, kanske lite för enkelt. Så både bra och dåligt. Det som är mest dåligt är att man inte kan utöka befintligt lån utan man behöver ta ett helt nytt lån.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Välkommen till ICA Banken. Här kan du ansöka om kort och konto, lån och krediter, hitta information om fonder och sparande samt försäkringar.
Kontaktuppgifter
Lagercrantz plats 3, 504 31, Borås, Sverige
- icabanken.se
3,8
Bra
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Orimliga krav även på mindre lån
Jag ansökte om ett renoveringslån (fem procent av husets värde) på ett obelånat hus och har en heltidstjänst sedan 25 år i en kommun. Jag har bra ekonomi, inga lån, inte ens bolån, inga betalanmärkningar, stora tillgångar och inget försörjningsansvar för barn. Ändå avslog man. Ja, jag har även månadsutgifter, men inget extremt, långt ifrån. KALP är rimlig.
Man bör nog ha lön över 40000 kronor för att få lån hos denna bank; det är inte för vanligt folk. Det känns oseriöst. Håll er borta.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Malte!
Tack för du delar med dig av din upplevelse.
Som bank gör vi alltid en individuell och ansvarsfull kreditprövning utifrån flera faktorer och i enlighet med gällande regelverk och våra kreditvillkor. Det finns ingen generell inkomstgräns som automatiskt berättigar till lån.
Av hänsyn till banksekretess kan vi inte kommentera enskilda kundärenden i offentliga forum. Vi välkomnar dig att kontakta oss direkt om du har frågor om kreditprocessen.
Vänliga hälsningar, Emma
Totalt värdelöst
Totalt värdelöst. Snabbt att få ett lån, men när du ska lösa lånet då jäklar blir det ett h*lvete. De skyller på att "De måste följa regler" vilket är okej, men för de att ta en hel vecka för att granska ett dokument bara för att svara med att de behöver ett annat dokument är helt löjligt. Ni har fått alla jäkla dokument, lös lånet. Det ska absolut inte ta 2 veckor för att lösa ett lån på 25k.
UNDVIK
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Paul!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att hanteringen av ditt ärende har skapat frustration och osäkerhet. Det är förståeligt att du känner dig besviken när du upplever att du fått olika besked och att processen kring ditt nya kort inte motsvarat dina förväntningar.
Vi tar din feedback på stort allvar och ser gärna över ärendet närmare. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så att vi kan gå igenom vad som har hänt och hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Shio
Diskriminerar
EDIT: Jag skrev SJUKESÄTTNING, inte sjukpenning (som man får om man är sjukskriven, en sjukersatt är att betrakta som en pensionär, absolut inte som sjukskriven). Jag har fast sjukersättning till den dag jag får ålderspension. Detta godtas inte av er som stadigvarande inkomst. Det är diskriminering. Självklart kan ni inget göra om jag ringer, ni skriver klart och tydligt att sjukersättning gör att kreditkort nekas. Andra banker godkänner, eftersom sjukersättning är lika stadigvarande spom ålderspension. Och OBS: SJUK-ERSÄTTNING I_N_T_E SJUK-PENNING. Lär er att läsa.
Med 6,5 milj i kapital och 0,5 milj i spar/bankkonto, noll lån, noll anmärkningar och klarar mig utmärkt, så bör jag knappast avrådas från att skaffa kreditkort för att kunna hyra bil. Dumheter och diskriminering.
*********
Diskriminerar. Man får inget kreditkort om man har sjukersättning godkänd livet ut. TIll skillnad från alla andra banker anser ICA-banken att sjukersättning livet ut inte är stadigvarande inkomst. Om tio år när jag blir ålderspensionär var jag välkommen och betrodd. Jag är funkis och får alltså inget kreditkort på ICA-banken, och kan därmed inte hyra bil på resor.
Bankbyte blir det. Fy skäms på er, funkofober.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej igen, svarade på ditt meddelande via Facebook.
Jag beklagar att detta medfört problem för dig. Om du har en fast anställning men är sjukskriven bör du avrådas från att ansöka, eftersom den ekonomiska situationen då kan vara osäker. Jag kan dessvärre inte gå in på din ansökan personligen utan du behöver då ringa oss på 033 47 47 90 så vi kan se över avslaget.
Jag önskar dig en fin dag! 🙂 / David
Svar från ICA Banken
Hej!
Tack för att du tog dig tid och ge oss ett så fint omdöme, det uppskattas!
Jag önskar dig en trevlig dag!
Julia
Varför ska kunderna betala för redan…
Varför ska kunderna betala för redan välbetalda skådisar för reklam som kostar miljoner.Vi har redan betalat miljoner i bonus för chefen,hur många ska leva på konsumenterna,då de även har stora inkomster innan
Istället ska ni gynna era kunder som ni missgynnar.För eller kommer de till insikt och bojkottar er.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Ivan!
Tack för din feedback. Vi strävar alltid efter att ha kundernas bästa i fokus och att erbjuda produkter, tjänster och förmåner som skapar värde för våra kunder. Vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter och tar dem med oss i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Agnes
Fruktansvärt okunnig personal
Ljög i FYRA samtal om när mitt kort gick ut, slutade med att de spärrat mitt kort mot min vilja! Erkänt att de gjort fel, säger de skickat nytt kort rekommenderat, nu 1 dag senare fortfarande inte ens hos Postnord. Urusel service, haft banken sen start men detta gör jag vill byta!
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Kamilla!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att hanteringen av ditt ärende har skapat frustration och osäkerhet. Det är förståeligt att du känner dig besviken när du upplever att du fått olika besked och att processen kring ditt nya kort inte motsvarat dina förväntningar.
Vi tar din feedback på stort allvar och ser gärna över ärendet närmare. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så att vi kan gå igenom vad som har hänt och hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Agnes
Usel bank om du har kontakt med utlandet
Om du har kontakt med utlandet är detta en hemsk bank. Redan för överföring till ett seriöst företag i Danmark får jag varningar och fördröjningar. Med flickvän utanför EU är det ständigt, och ofta svår- eller o-lösliga problem, både vid överföring till privatperson och företag och vid användning av kort i utlandet. Tydligen har man beslutat sig för att ha ryggen fri med extrem, omotiverad marginal framför att ge kunderna den service de behöver. Jag rekommenderar Skandiabanken.
22 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej David,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ditt ärende.
Av säkerhets- och integritetsskäl kan vi inte kommentera eller hantera enskilda kundärenden här. Jag rekommenderar att du kontaktar vår kundservice så ser vi över situationen och hjälper dig vidare på bästa sätt.
Du kan alltid kontakta oss för att få hjälp med ditt ärende.
Önskar dig en fin dag!
//Shio
Det är snabbt beviljas 🥰
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Nalinthip! Tack för din fina feedback.
Jag önskar dig en fin dag. / Sara
Svar från ICA Banken
Hej Carl!
Tack för du tog dig tid och gav oss ett fint omdöme!
Jag önskar dig en fin dag / Julia
Jättebra snabb service och säkert…
Jättebra snabb service och säkert betalning
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Peshivan! Tack så jättemycket för att ditt fina omdöme, det glädjer oss att du är nöjd!
Ha en fin dag! :) / David
Svar från ICA Banken
Hej Thomas! Tack snälla för att du tog dig tiden att skriva ditt fina omdöme!
Jag önskar dig en fin dag :) / David
Det hela gick smidigt även bra kund…
Det hela gick smidigt även bra kund support väldigt trevliga och hjälpsamma
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Tejmor!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service. Tack för att du tog dig tiden att lämna denna fina recension, det uppskattar vi!
//Emma
Avråder stark att låna om du tänker betala av i förtid.
Jätte tillmötes gående och lösningsorinterade tills man vill lösa lånet. Då är det hur mycket krångel och dokument som ska skickas in. När de får in alla dokument så hittar de " fel" får be min andra banker ta fram dokument som de i vanliga fall inte har i sin portal. Ärendet har pågått i en vecka fortfarande inte löst. fast pengarna sitter på ICAs konto.
Tillägg efter samtal löste de efter ett tråkigt samtal med kundsupport.
Avråder starkt att låna härifrån om ni har för avsikt att betala av innan lånet löper ut.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Mikael!
tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att du känner dig missnöjd.
Som bank behöver vi följa de lagar och regelverk som gäller, vilket i vissa situationer innebär att vi kan behöva be om kompletterande information för att kunna hantera ett ärende.
Eftersom det gäller ett enskilt ärende och vi värnar om din integritet har vi tyvärr inte möjlighet att kommentera detaljer här. Du är varmt välkommen att ringa oss, så går vi gärna igenom ditt ärende tillsammans och svarar på dina frågor.
Jag önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar, Emma
Dålig upplevelse av den här banken.
Jag har tyvärr en mycket dålig upplevelse av den här banken. Rådgivarna ger motsägelsefull information och processen är ständigt krånglig. När jag ville göra en extraamortering och presenterade de fakta som krävdes, möttes jag bara av krav på ännu fler handlingar. Banken är väldigt tillmötesgående när man vill ta lån, men så fort man vill betala av extra eller lösa lånet i förtid blir det genast problematiskt. Jag känner mig lurad och rekommenderar andra att välja en annan bank.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Christina!
Det är tråkigt att läsa att du finner processen krånglig med att extraamortera. Vi som bank behöver dock säkerställa pengarnas ursprung då vi har lagar och regelverk som måste följas. Jag kommer självklart föra det vidare och se om vi kan förenkla processen på något sätt.
Och om det är något som vi kan hjälpa dig med eller kolla på ditt ärende på nytt är du självklart välkommen att kontakta oss för vidare hjälp.
Jag önskar dig en fin eftermiddag!
Julia
Svar från ICA Banken
Hej,
Vad roligt att höra att du är nöjd med hjälpen och bemötandet från vår kundtjänst. Det är precis så vi vill att kontakten med oss ska upplevas.
Tack för att du tog dig tid att lämna din recension!
Önskar dig en fin dag
Nelli
Snabbt och smidig ansökan
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Elisabeth,
Tack för din recension och de fina orden. Vi är glada att du är nöjd med ansökningsprocessen!
Vänliga hälsningar
Nelli
Välj en annan kreditgivare!
Extraamortering på ett privatlån går väldigt trögt!!!! De svarar inte på meddelande skickat via appen.
Välj en annan kreditgivare om du vill återbetala ditt lån snabbare
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jaroslaw,
Tack för din feedback. Vad tråkigt att du upplevt att hanteringen av ditt ärende gått långsamt!
Meddelanden som skickas till oss besvaras alltid men de hanteras i turordning, vilket kan innebära längre svarstid än vid kontakt via telefon. Om du önskar hjälp direkt är du alltid välkommen att ringa till oss istället så hjälper vi dig gärna direkt under samtalet.
Vänliga hälsningar,
Nelli
Arrogant kundservice
Jag har tidigare haft problem med ICA Bankens överföringar av min pension och utbetalningar till utlandet. Nu har det kulminerat i ytterligare stopp i överföringarna, påförande av avgifter samt långsamhet och ovilja att svara på frågor via ett föråldrat meddelandesystem. Jag ger upp och byter bank.
Du uppmuntras att ringa, men vanlig kundtjänst kan inte göra någonting. Det är den internationella avdelningen som har all makt här.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Jan!
Det är tråkigt att läsa att du inte är nöjd men den servicen som vi har gett dig. För att kolla över om vi kan hjälpa dig med något eller förbättra något för dig skulle jag rekommendera att du kontaktar oss via telefon eller via vår chat.
Jag önskar dig en fin dag!
/Julia
Super trevliga o väldig bra service
Super trevliga o väldig bra service
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ICA Banken
Hej Claus! Tack snälla för ditt fina omdöme, det betyder mycket för oss!
Jag önskar dig en fin dag! / David
Svar från ICA Banken
Hej Lars!
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen och bemötandet.
Vänliga hälsningar Elin
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.