jag beställde 5 stycken filmer som det stod hade svensk importerad text.jag betalade med kort. fick levererat 4 filmer utan svensk text, den femte filmen fick jag inte trots jag betalt för den.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beställde i februari med varor som fanns i lager. Efter 3 veckor maila jag och frågade vart mina filmer var. Fick snabbt svar att de var skickade. Så snabb och trevlig kontakt. Filmerna kom och var... Se mer
Kul att de erbjuder ett stort utbud av dvd-filmer men jag fick ingen information att en av de tre filmer var restnoterad. Vilket inte syntes när jag beställde. lite snopet när det finns en idé om att... Se mer
Var lätt att bläddra genom sortimentet. Blev dock flertalet misstag i beställningen pga hemsidan. (Felmarkerade varor, etc.) Men, de blev lösta väl. Tycker dock det är ganska dumt att skicka varor... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Filmhyllan är Nordens import‑ och samlarbutik för fysisk film. Sen 2019 har vi hjälpt över 18 000 kunder att hitta rätt utgåva – från sprillans nya 4K UHD‑restaureringar till SteelBooks, limited editions och kultklassiker på Blu‑ray och DVD. Vår passion är filmhistoria, snygga förpackningar och korrekt metadata som gör valet enkelt. Vi tror på att fysisk film fortfarande har en själ. Därför kuraterar vi ett sortiment där bild‑ och ljudkvalitet samt samlarvärde får styra: 4K‑utgåvor med Dolby Vision/Atmos, numrerade boxar, slipcovers, mediabooks och boutique‑labels som Arrow, Second Sight, Radiance, Eureka/MoC, Indicator och Criterion. Behöver du UK‑import, DE‑import eller US‑import? Hos oss ser du direkt språk, textning, regionkod och förpackningsspråk – och vi förklarar alltid om titeln spelar i Norden (tips: UHD/4K är regionfri). Vi är kända för vår samlarpackning. SteelBooks och slipcovers får stöttåliga mailers. Skulle något mot förmodan skadas på vägen har vi en mint‑garanti som hjälper dig snabbt. Vi skickar dagligen från vårt svenska lager och visar tydliga ETA‑tider för beställningsvaror och import. För dig som älskar att vara först erbjuder vi förhandsbokningar och en uppdaterad releasekalender med veckans kommande 4K‑ och Blu‑ray‑släpp. Letar du efter äldre eller slutsålda titlar? Lägg en bevakning så jagar vi rätt utgåva via våra leverantörer. Filmhyllan finns på svenska, danska, engelska, tyska och finska, och vi välkomnar samlare från hela världen. Vi hjälper också bibliotek, skolor och offentliga verksamheter med temapaket och smidiga betalflöden. Kort sagt: allt, rätt, i tid – med samlare i fokus. Välkommen till Filmhyllan.
Kontaktuppgifter
Hovgårdsgatan 1B , 26357, Höganäs , Sverige
- 0723-570602
- Info@filmhyllan.nu
- filmhyllan.nu
2,9
Medel
515 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Har fortfarande inte fått min beställda…
Har fortfarande inte fått min beställda produkt, efter två månaders väntan! Det var en julklapp till en ungdom, så det blev ju inte så bra...
7 december 2025
Svar från Filmhyllan AB
Vi har ordnat en fullständig återbetalning då den blev så kraftigt försenad från leverantör. Vi ber så mycket om ursäkt för förseningen
Beställning gjordes 11 december och jag…
Beställning gjordes 11 december och jag har inte fått någon film hem än mycket dåligt
11 december 2025
Inte alls nöjd,beställde 2 filmer
Inte alls nöjd,beställde 2 filmer den 14 december och har fortfarande inte fått dem, börjar tro att ni är ett bluff företag
14 december 2025
Svar från Filmhyllan AB
Hej,
Tack för att du hör av dig, och jag beklagar verkligen att du har fått vänta så här länge på dina filmer. Jag förstår helt din frustration och att det känns olustigt när leveransen dröjer – jag kan dock försäkra dig om att vi är ett seriöst företag och att din order är på väg.
Anledningen till dröjsmålet är [ange orsak, t.ex. hög belastning efter jul/inventering], men vi ser nu att ditt paket är skickat och bör nå dig inom 7 dagar. Mvh Niclas
Sen och utebliven leverans + att företaget nu ska heta Noirdisc.com
Jag gjorde en beställning på ett antal dvd-filmer i början av december. När en vecka hade gått och jag fortfarande varken hade fått bekräftelse på beställningen eller filmerna mailade jag dem. Fick svar tre dagar senare att endast en av filmerna fanns i deras lager och att övriga behövde beställas från ett annat lager. Några dagar efter jul fick jag den film som fanns i deras lager, alltså över 20 dagar efter att jag gjorde beställningen. Ytterligare några dagar senare fick jag ett mail om att de nu ska byta plattform till Noirdisc.com och att de därför inte kan ta med sig sina lagerbeställningar. Jag ska få pengarna tillbaka skriver de. Uruselt!
6 december 2025
Svar från Filmhyllan AB
Hej!
Tack för att du hör av dig, och vi förstår verkligen din frustration. Vi vill börja med att be så hemskt mycket om ursäkt – så här ska en beställning hos oss inte fungera, och vi förstår att tajmingen med vårt plattformsbyte blev väldigt olycklig för dig.
Anledningen till att vi tvingades annullera de resterande filmerna var flytten till vår nya plattform, Noirdisc.com. Vi ville undvika att gamla restorder fastnade i det gamla systemet, men vi inser nu att det drabbade dig som kund på ett sätt som inte känns bra. Det är vi de första att beklaga.
Här är vad som händer nu:
Återbetalning: klarna har påbörjat återbetalningen för de filmer vi inte kunde leverera. Pengarna bör synas på ditt konto inom 3 bankdagar.
En gest från oss: Vi vill hemskt gärna visa att vi uppskattar ditt tålamod. Vi hoppas att du vill ge oss en ny chans på den nya plattformen där vi har bättre kontroll på lagersaldon och snabbare leveranser.
Har inte fått min film som jag…
Har inte fått min film som jag beställde långt innan jul
4 december 2025
jag beställde 5 stycken filmer som det…
jag beställde 5 stycken filmer som det stod hade svensk importerad text.jag betalade med kort.
fick levererat 4 filmer utan svensk text, den femte filmen fick jag inte trots jag betalt för den.
fick ett mejl från er att pengarna skulle återbetalas då ni inte hade filmen.
jag har varken fått filmen eller pengarna.
därför kommer jag inte att handla hos er igen
för då kan man känna sig blåst.
mvh Rolf
5 november 2025
Svar från Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig. Jag beklagar verkligen att din order inte blev som du förväntade dig – det är aldrig okej att känna sig osäker på vad man får.
Vad som hänt:
• 3 av filmerna hade korrekt info på produktsidan (ingen svensk text) – men jag förstår att det kan ha missats i kassan.
• Green Hornet hade felaktig info hos oss – där tar vi fullt ansvar.
• Den 5:e filmen hade dessvärre utgått hos vår leverantör. Vi skickade återbetalningen till Klarna 2025-11-10 kl. 16:09 – den ska synas på ditt Klarna-konto inom 5–7 bankdagar (beroende på din bank).
Vad vi gör nu:
Green Hornet returnerar du kostnadsfritt (vårt fel = vi står för returen). Maila gärna din adress så skickar jag en förbetald returetikett direkt.
Kontrollera ditt Klarna-konto – om beloppet inte synts inom 7 dagar från 10/11 så rekommenderar jag dig att kontakta klarna för felsökning.
Jag förstår att du är besviken, och det hade jag varit också. Vi jobbar hårt för att varje order ska vara glasklar (regionkod, textning, ljud – allt synligt innan köp), men här brast det.
Om du ändrar dig och vill ge oss en chans till – hör av dig. Annars respekterar jag ditt beslut.
Mycket Sen Leverans
Mkt, mkt försenad vara!!! Inte ett ird från er bara när jag frågade.....
9 november 2025
Svar från Filmhyllan AB
Hej! Beklagar verkligen att din leverans blev sen – vi förstår frustrationen, särskilt när man väntar på något man sett fram emot. Vi strävar alltid efter att skicka i tid och svara snabbt, men här har vi uppenbart inte levt upp till det. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – vi tar till oss det och ser över våra rutiner.
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa
Bra service och bra information om leverans
Man är med från start till mål
Mycket nöjd
6 november 2025
Varför lista nåt i lager o att det går…
Varför lista nåt i lager o att det går att beställa, och betala, när produkten inte finns?
9 oktober 2025
Svar från Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig!
Jag förstår att det känns frustrerande när en vara går att beställa men visar sig vara slutsåld. Förklaringen är att titeln fanns i lager hos våra leverantörer när vi lade upp den, men filmutgåvor kan tyvärr utgå utan förvarning. Eftersom vi har tusentals titlar i sortimentet går det inte att kontrollera varje titel mot varje leverantör varje dag – därför kan det ibland dröja innan en utgången produkt upptäcks.
När vi får informationen uppdaterar vi direkt och kontaktar dig så du inte behöver vänta i onödan.
Självklart debiteras du inget för en vara som inte kan levereras.
Vi beklagar verkligen besväret och uppskattar att du tog dig tid att meddela oss – det hjälper oss hålla sortimentet så korrekt som möjligt.
Snabb leverans och bra utbud.
Jag gillade att jag fick filmerna relativt snabbt, och utbudet. Lonesome Dove kunde jag bara hitta hos filmhyllan, och den serien har jag velat ha länge.
9 oktober 2025
Skadad vid leverans, ingen lösning
Beställde bluray som var skadad vid leverans.
För dåligt packad i lite bubbelplast.
De var villiga att skicka nytt fodral men har inte mottagit något trotts att de påstår att de skickat.
Har påpekat detta och frågat vart de skickat samt efterfrågat trackingnummer. Inget svar.
12 oktober 2025
Snabb leverans
4 oktober 2025
Varför måste jag hämta min film hos ett…
Varför måste jag hämta min film hos ett ombud när det lika gärna kunde läggas i brevlådan?
Vad är det för aviseringsinfo? Normalt brukar man få info om status direkt från speditören.....
10 oktober 2025
Svar från Filmhyllan AB
Hej och tack för din feedback!
Vi förstår att det ibland kan kännas smidigare med leverans direkt till brevlådan. Men eftersom många av våra produkter – särskilt samlarutgåvor – är känsliga för tryck och stötar, skickar vi vissa beställningar som spårbara paket med DHL till ombud.
Det gör att din film:
• Skyddas bättre i kartong under transport
• Går att spåra hela vägen
• Levereras med kvittens – ingen risk att den försvinner i brevbärarens runda
Avisering skickas från oss när paketet lämnar lagret, och därefter får du SMS eller mejl från DHL så fort det är redo att hämtas.
Om du föredrar att få filmerna direkt till dörren, erbjuder vi även hemleverans med DHL – det går att välja vid kassan.
Vi vill alltid att dina filmer ska komma fram snabbt och i toppskick.
Vänliga hälsningar,
Filmhyllan – för samlaren
Jag har fortfarande inte fått filmen
Jag har fortfarande inte fått filmen? Det har ändå gått ett par veckor nu...
9 september 2025
Svar från Filmhyllan AB
Förlåt för att det har dragit ut på tiden – vi förstår verkligen att det inte är roligt att vänta så här länge.
Din försändelse har nu hämtats upp av DHL idag och är äntligen på väg till dig. Du kommer att få en spårningslänk så snart paketet är inläst i deras system, vilket vanligtvis sker inom kort efter upphämtning.
Vi beklagar förseningen och uppskattar verkligen ditt tålamod. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor under tiden!
Svar från Filmhyllan AB
Vi beklagar att du känner så. Hur kan vi förbättra infon?
Allt är kanon!
Allt är kanon!
Snabb kundservice att svara på frågor och dvd:n kom utan problem!
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Leverans 👎🏼 filmer 👍🏼
Beställde 3 filmer i sommar.
När jag beställde dem så stod det beställnings vara , leverans tid 5-10 dagar .
Det tog 16 dagar innan jag fick dem.
Det tyckte jag var dåligt och det framförde jag till support.
Jag tyckte stt de kunde bjuda på frakten (59kr) som plåster på såret men det svar jag fick tillbaka var allt annat än kundvänligt.
Filmerna var jag nöjd med.
Dock hade jag problem med att en av dem var kornig i bilden. Hade tänkt reklamera men efter att jag gjorde en återställning av min bluray spelare så blev bilden kanon.
Så tips är att göra det innan ni reklamerar. Annars kan det kosta er mer än filmen. Villkor: Om returnerad produkt visar sig vara felfri vid retur tar vi ut en avgift för onödig retur/hantering.
Tillägg efter svar.
Tips när ni beställer är att kolla leverans tiden noga på varje film ni beställer.
När jag beställde 7/7 stod det 5-10 dagar. Vid kontakt med supporten 5-13 dagar och idag 12/8 3-15 dagar.
Idag löste filmhyllan detta på bästa sätt 👍🏼
7 juli 2025
Svar från Filmhyllan AB
Tack för att du hör av dig och delar dina synpunkter. Vi är glada att höra att du blev nöjd med filmerna till slut, och att du själv hittade en lösning på bildproblemet – det är ett jättebra tips som vi tar med oss.
Vi beklagar att leveransen tog längre tid än du hade hoppats. På produktsidan stod leveranstiden som 5–15 arbetsdagar för beställningsvaror, och i ditt fall tog det 16 dagar från beställning till leverans (11 arbetsdagar). Även om vi levererade inom tidsramen förstår vi att väntan kan kännas lång, särskilt under sommaren.
Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss och hoppas att vi får välkomna dig tillbaka snart.
Ett väldigt brett sortiment av filmer…
Ett väldigt brett sortiment av filmer och enkel betalning o väldigt bra service
5 juli 2025
Inget besked om utebliven leverans
Jag fick inget besked om att en av de beställda filmerna inte kom med i leveransen. Dessutom den film som hela köpet baserades på.
9 juni 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.