Faktumonline Omdömen 

Super Service, sehr gute telefonische Beratung und Erreichbarkeit.
Sehr zuverlässige Abläufe und Anlieferung zum vereinbarten Zeitpunkt.
Sehr hochwertige, gut verarbeitete Türen und Leisten für unsere vorhandenen IKEA Küchenschränke.
Leichte Montage.
Die gelieferten Teile waren alle sehr gut verpackt und ohne Mängel.

Wir sind rundum zufrieden und können guten Gefühls den Anbieter weiter empfehlen.

- alle Fronten wurden geliefert, wie bestellt
- es gab keine Beschädigungen, die grüne Schutzfolie hat gut geschützt, auch bei der Montage (z.B. beim Bohren der Löcher für die Griffe)
- meine größte Sorge, die vielen Bohrungen und Ausfräsungen würden nicht passen oder fehlen, war unbegründet ... alles hat sofort und tadellos gepasst
- super Beratung und Beantwortung aller meiner Fragen.

Es war ein super Gesamtpaket
Von dem ersten Telefonat mit Klaus bis zur Lieferung alles super gut.
Klaus hat uns sehr gut geholfen und mit seiner absoluten Freundlichkeit, nie das Gefühl gegeben, zu nerven. Die Qualität der Türen und die absolute Passgenauigkeit hat uns sehr überrascht. Wir sind seeehr zufrieden und würden sofort wieder dort kaufen

Super Qualität, alles nach Plan geliefert und alles passgenau und sehr sicher verpackt. Wir sind rundum zufrieden.

★★★★★ Sehr zufrieden – klare Empfehlung!

Ich bin mit meiner Bestellung bei Faktum online wirklich sehr zufrieden. Die Fronten für meine alten IKEA-Faktum-Schränke sind qualitativ super, sehr sauber lackiert und sehen richtig toll aus.

Bei meiner Bestellung gab es eine kleine Unstimmigkeit. Ein Mitarbeiter von Faktum online hat mich daraufhin sogar persönlich angerufen und die Sache direkt mit mir geklärt.

Zwei Scharniere haben bei der Lieferung gefehlt. Nach einer kurzen E-Mail von mir wurden diese innerhalb von zwei Tagen per Express nachgeliefert. Auch Fragen zum Aufbau wurden immer sehr schnell und kompetent beantwortet.

Ein wirklich toller und kundenorientierter Service, den man heute leider nicht mehr überall findet.

Von der Qualität der Fronten bis zum Kundenservice hat alles bestens funktioniert. Ich kann Faktum online daher absolut weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort bestellen.

SATISFACTION TOTALE TANT SUR LE PROFESSIONALISME DE FAKTUM QUE SUR LA HAUTE QUALITE DE LEURS PRODUITS. Malgré mes craintes d'un achat en ligne au Danemark pour un relooking de mon ancienne cuisine Ikéa (portes de tous les éléments), la commande et la livraison ont été effectuées comme "une lettre à la poste". Grâce à la compétence de mon interlocuteur, M. Eric Fötrell, et du plaisir d'échanger avec lui (clarté, précisions, écoute, réactivité) et de l'organisation et fiabilité des différents services de FAKTUM, notamment le Service Emballage-Expédition, réussite parfaite. Merci à cette société et à tout son personnel de m'avoir redonné le plaisir d'acheter, hélas souvent source de trop de problèmes. Je ne manquerai pas, autant de fois que l'opportunité me sera donnée, de recommander tout achat chez FAKTUM.

Korrekt und pünktlich geliefert
Sehr netter und kompetenter Kundenservice

Wir sind rundum zufrieden. Toller Service bei der Planung, schnelle Lieferung, alle Fronten passten wie im Original, hohe Qualität der Türen.

Online-Bestellung / Online Shop = TOP
Reaktion / Beratung / Kundenservice = TOP
Terminankündigung / Logistik / Lieferung = TOP
Ware / Qualität / Optik / Material / Passgenau = TOP

BESSER geht nicht. IMMER wieder !!!

Grüße nach Stockholm

Der Bestellprozess, die Lieferung und die Ware sind top. Der Einbau war einfach und die Küchentüren haben meine Erwartungen übertroffen. Ich bin so glücklich mit meiner “neuen” Küche.

Great result, and off course great service from ordering to delivery! My kitchen looks brand new. Thank you!

Great experience using this company. I had put a query in online and got a phonecall back from Mikael who was able to answer all my questions and guide me to the correct doors which I needed.

When I placed the order, he also emailed me to check one of the options I purchased to ensure it was the one I needed, as it was different to the one we had discussed on the phone.

I also advised them that I would be away on holidays for a certain period and to not ship the goods if they were ready until I was back. They shipped a few days before I was due to arrive home, which meant I got the items a couple of days after I arrived home which meant I was not waiting for a week for them to arrive.
Products themselves were excellent quality, and fit exactly into the kitchen. Would highly recommend.

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Perfekter Service für IKEA Faktum Fronten!
Ich bin absolut begeistert von meiner Bestellung! Da IKEA die Faktum-Serie nicht mehr voll unterstützt, war ich auf der Suche nach einer hochwertigen Lösung für meine Küche – und habe sie hier gefunden.
Was mir besonders gefallen hat:
Top Qualität: Die Küchenfronten passen perfekt und sehen fantastisch aus.
Schnelle Lieferung: Alles kam sehr sicher verpackt und wie angekündigt bei mir an.
kann den Shop nur wärmstens empfehlen!

Was soll ich sagen...wir sind rundherum zufrieden. Wir hatten ganz alte Faktum-Schränke und wollten neue Fronten. Zudem haben wir neue Metod-Schränke von Ikea dazu gekauft. Und auch dafür brauchten wir die neuen Fronten
- Die Bestellung auf der Internetseit war nachvollziehbar. Verständnisfrage wurden postwendend per mail oder Telefon beantwortet.
- die Kommunikation war gut, Der Mitarbeiter (Klaus) sprach gut deutsch und hat sich immer zuverlässig schnell gekümmert. Auch bei Sondermaßen bzw Sonderanfertigungen
- nach Bestellung kamen die Fronten und zusätzliche Schubladen (aus altem Bsckofenschrank wurde ein Schubladenschrank) recht zügig.
- die Ware war wirklich gut verpackt und wurde auf einer großen Palette geliefert.
- nach direkter Durchsicht, zwischenzeitlichen Panik, ob ich alles richtig bestellt hatte, war alles korrekt geliefert worden.
- die Kontrolle dauerte etwas, bis man das Beschriftungssystem verstanden hat.
FAZIT: Es war zwar viel Geld und bei Vorkasse ein etwas mulmiges Gefühl. Aber wir sind rundherum zufrieden mit unserer quasi neuen Küche...auch von der Qualität und Verarbeitung. Alle Löcher passten bzw dann mit schnell nach gelieferten Adaptern passend gemacht.
Vielen Dank an Faktumonline und Herrn Klaus

Commande reçue conforme et qualité des façades satisfaisante. Les produits semblent bien finis et correspondent à mes attentes.

En revanche, je suis déçue par l'aspect commercial. Après une première commande de plus de 1 600 € puis un projet total approchant les 3 000 €, j'ai sollicité un geste commercial pour une commande complémentaire importante. Ma demande a été refusée malgré plusieurs échanges.

Je comprends que l'entreprise ait des coûts de production et de transport, mais j'aurais apprécié un geste de fidélisation, même symbolique, compte tenu du montant global engagé.

La qualité est au rendez-vous, mais la flexibilité commerciale n'est pas, selon mon expérience, à la hauteur de l'investissement demandé aux clients.

Wir haben im Februar für unsere 22 Jahre alte Küche neue Fronten bestellt. Kleinere Probleme nach der Bestellung konnten via E-Mail Verkehr geklärt werden. Danke an der Stelle an den Support, ich habe echt viele Mails geschrieben. Danach ging alles ganz flott, Auftrag ausgelöst, 5 Wochen später wurde geliefert . Die Fronten haben eine hervorragende Qualität. Alles passt auf den Millimeter genau. Jetzt sieht die Küche wieder aus wie neu !

De fremstillede låger på mine special mål helt præcist og uden den mindste fejl.

De leverede hurtige end lovet.

Ich habe das zweite Mal Fronten bei Faktumonline bestellt, da die Bestellung/Lieferung und Qualität beim ersten Mal, vor ein paar Monaten, sehr zufriedenstellend und überzeugend war. Jedoch hat mich dieses Mal die Firma nochmals positiv überrascht. Bei den Maßen für den Sockel hatte ich verschiedene Höhen angegeben, und ich bekam einen Anruf von Klaus, der mich freundlich, in sehr gutem Deutsch, darauf hin wies und wissen wollte, ob dies Absicht sei oder mir ein Fehler unterlaufen sei. In diesem Fall war es Absicht von mir, aber ich war absolut positiv überrascht, dass es noch Menschen gibt, die mitdenken. Des Weiteren wies er mich darauf hin, dass ich eine andere Farbe bestellt habe als beim letzten Mal, auch das war in diesem Fall Absicht, da es sich um eine andere Küche handelte, dennoch fand ich den Hinweis toll. Bei dieser Gelegenheit konnte ich auch darauf hinweisen, dass eine schnelle Lieferung für mich günstiger sei, und auch das hat geklappt. Statt der angegebenen 5-6 Wochen hatte ich die Ware nach gut 3 Wochen. 2 Türen wurden dieses Mal in einem falschen Maß geliefert, (Zahlendreher statt 296 wurde 269 geliefert) auch diese Problem wurde sehr schnell ohne Diskussionen und sehr kulant gelöst. Definitiv eine Online-Firma mit der es noch Spaß macht, zusammen zu arbeiten. Sehr zu empfehlen!

I ordered two doors to replace some damaged ones ahead of selling our home. I needed shipping to Australia & the company made it seamless, including talking me through the ordering process in person (thanks Mikael!). The doors are a perfect match - perhaps a touch lighter as mine have yellowed with age, but not at all noticeable. All first rate!!!