Europcar Sverige Omdömen 

Finns ingen på plats som kan ta emot när du återlämnar bilen. Ingen som då kan konstatera OM det finns någon skada samt kontrollera km-ställning. 2,5 dygn efter återlämnade av bilen får du besked att det upptäckts skada på bilen som du direkt debiteras för. Även körda km saltas från 84 km som jag körde till 841 km. Jag blev debiterad nästan 13000:- När jag omgående påpekade detta till deras personal på plats,fick jag svaret " kan inte göra något, du får kontakta kund support.
Autosvar från Kundsupport....handläggningstid 6 veckor.
Nej, påhittade skador, saltade km- räkningar bara ruffel o båg. Väldigt oseriöst, nästan bedrägeri ALDRIG MER EUROPCAR.

Biluthyraren hävdade att vi åsamkat fordonet nya lackskador trots att vi fotat av bilen innan. Efter bildbevis försökte de hitta ytterligare skador såsom stenskott. Försök gjordes också att ta ut mer betalning än vad som överenskommits. Kommer aldrig mer hyra bil via detta företag.

Från en dag till nästa funkar inte mitt lösenord längre. Jag blir utlåst från appen och när jag klickar på ”glömt lösenord” får jag inget mail. Och ja, jag har kollat i spamfiltren och lagt till er domän som godkänd avsändare. När jag ringer kundsupport säger svararen hela tiden ”alla är upptagna, försök senare”. Och när jag mailar står det att det är 6 veckors väntetid. Ni vill uppenbarligen inte ha några kunder!!!

Undvik! Europcar är seriösa på ytan men skojare bakom kulisserna.

Hyrt två gånger och haft dåliga upplevelser båda gångerna.

Den här gången behåller Europcar min deposition och påstår att jag lämnat tillbaka en helt urladdad elbil, trots att jag lämnade den med 87 procent (enligt överenskommelse). De kräver betalt för 63kWh trots att batteriet rymmer 59 kWh.

Enda kontakt jag kan få med dem är en mejl till kundtjänst, som säger att det kommer ta sex veckor (!) att få svar.

Gör dig själv en tjänst och undvik Europcar, aldrig någonsin har jag haft sådana problem med ett hyrbilsföretag.

Svarar ej i telefon! Dom vet antagligen varför folk ringer (flyget sent)

fakturerar för tankning av bil när den är återlämnad trots att bilen av mig tankades innan återlämning. detta påtalades vid återlämning.

Svarar inte på mejl och håller inne deposition en vecka efter återlämning av bil. Tidigare ärende som Europcar skulle kompensera - hämtade upp en bil med i princip tom tank - reglerades aldrig då jag inte fick svar.

Kolla mätarställningen och ta bildbevis innan du kör en meter med bilen för att undvika att de lurar dig på pengar genom att hävda att du har kört mycket längre än vad du har gjort. Dubbelt så många mil mot vad jag kört la de till på fakturan. Oseriöst och rekommenderar EJ

Hämtade ut en bil hos Europcar Oskarhamn. Bilen stod ute och var helt blöt pga regn. Flera befintliga skador var upptagna i kontraktet men så små att åtminstone jag inte kunde se varken dem eller andra skador pga den blöta lacken. Vid återlämning konstaterar de en skada så mikroskopisk som de vill kräva mig på. Jag fotade bilen vid uthämtningen men det är ju fullkomligt omöjligt att se om denna skada fanns då pga att bilen var blöt och skadan sååå liten. Man får tydligen ta med sig nått å torka hela bilen med och förstoringsglas om man vill kunna notera de skador Europcar kan komma att kräva en på. Kan inte skadan ha inträffat under de 8h jag hade den kan man undra? Jo absolut men det blir ju ohållbart om firman går ned på denna mikroskopiska nivå av noggrannhet! Jag kommer att välja andra bolag än Europcar för här har det gått för långt. Har foton jag gärna hade visat er läsare för att förstå men Trustpilot verkar inte ha den funktionen.

Min negativa upplevelse gäller Europcar-stationen i Åkersberga. Informationen kring extra tillägg vid signering upplevdes som otydlig och stressad. I efterhand insåg jag att jag accepterat ett tillval jag aldrig haft för avsikt att köpa.

Även om det i efterhand visade sig vara korrekt enligt avtalet, kvarstod en stark känsla av att processen inte var transparent. Kundupplevelsen blev mycket negativ och lämnade en dålig eftersmak.

Varnig dom försöker blåsa dig o säger du har kört mycket längre än du faktiskt kört. Ta alltid kort på mätarställningen innan o efter så ni inte blir blåsta som mig. Kört 6mil när min bil va på verkstad. Men dom säger jag kört 65mil istället. E som o prata med en vägg. Ursla banditer.

Riktigt uselt. När jag fick bilen så fanns ingen spolarvätska i utan fick säga till om påfyllning. Vindrutetorkare som sladdrar när man ska använda dem. Väldigt snabb på att ta bilen när jag kommer tillbaka och de säger att de ska kreditera. Detta sker inte. Får ringa flera gånger utan att något händer. Inga mejl som jag skickat besvaras. Hade definitivt förväntat mig någon rabatt/ kompensation.

Lurade på oss en dyr försäkring som enligt försäljaren skulle täcka "allt" men tyvärr behövde vi använda den pga punktering och inget reservhjul i bilen. Kostade oss 6500 kronor och fick endast tillbaka 1300 för försäkring räckte inte "roadside assistant" detta var i Skottland. Kanske är det svenska företaget bättre. Så besviken

Hyrde bil i Kalmar, gick smidigt och bra med tydlig information innan uthämtning av bilen. Vid återlämnandet tappade vi av misstag en lös nyckel in i mittkonsolen men den trevliga personalen tog in bilen i verkstaden och hjälpte oss utan kostnad lossa panelen och fiska upp den igen.
/Tack!

Väldigt bra service hjälpsamma ,ärliga rekommenderar

Fick efter att jag återlämnat bilen att det fanns en skada. Jag bestred denna men utan resultat. Fick även begära bild för det skickade dem inte med när de meddela att jag blev debiterad 8000 kr för en skada som jag inte åsamkat. Bilen har varit parkerad på platser där det omöjligt kan ha uppstått samt att den skada de menar jag gjort är precis ovanför en annan skada som fanns dokumenterad på bakre kofångaren precis ovanför avgasröret. Trots samtal och bestridande så anser de att jag gjort denna skada och jag har fått betala 8000kr för något som är felaktigt. Rent bedrägeri. Hyr aldrig här!

Europcar är scam. Vi har förutom själva bilkostnaden och försäkring blivit debiterad för ngn försäkring som vi aldrig hade tackat jag till och även flygplatsavgift. Och nu fortsätter dem debiterar oss på med olika belopp och det är oklart varför. De svarar inte på mejl.

Jag hyrde en bil från Europcar i maj. När jag berättade att jag skulle åka till Norge fick jag betala en extra avgift direkt. Redan där kändes det som en onödig merkostnad, men jag accepterade.

Nu, i slutet av augusti, flera månader senare, har jag fått en ny faktura från företaget på totalt 523 kr. Av detta är 123 kr tullavgift – helt förståeligt. Men det märkliga är att Europcar dessutom lägger på en “administrativ avgift” på 400 kr enbart för att skicka ut fakturan.

Det innebär att själva avgiften för att skicka fakturan är mer än tre gånger så hög som den faktiska tullkostnaden. Jag hade redan betalat för gränsövergången i samband med hyran, och ändå kommer detta som en efterhandskostnad.

För mig upplevs detta som oprofessionellt, otydligt och inte kundvänligt. Som kund vill man ha transparens och rimliga avgifter, inte dolda kostnader långt i efterhand.
Se bifogad bild på fakturan

Jag hade förbokat bil på Charles de Gaulleflygplatsen I Paris. När jag äntligen kom fram till försäljaren på plats hade han ingen bil i den storlek jag beställt tre månader tidigare. Han ville uppgradera mot att jag skulle betala mer förstås. Efter en del tjafs lyckades han ändå få fram en bil i rätt storlek. När vi lämnade tillbaka bilen så vill ingen besiktiga bilen utan det var bara att lämna tillbaka nyckeln. Vi lämnade in bilen, fulltankad, utan skador, en timme i förväg. Två dagar senare dras det en summa som är mycket högre än den som var överenskommet. Inget mail eller faktura som förklarar summan kommer heller. Mailar Europcar I Sverige med alla uppgifter och får till svar att de tar en månad på sig att svara. Ringer huvudkontoret i Sverige och får till svar att de inte svarar på sånt via telefon. Lämnar man kortuppgifter, vilket man måste, är man skyddslös, mot Europcar. De kan dra så mycket de vill utan närmare förklaring. Aldrig mera Europcar och jag ska sprida detta till så många som möjligt.

Europe car / Norrbil Norrtälje,
Varning! Fruktansvärd och oseriös firma.
Fått betala skada ej orsakat, trotts självrisk eliminering.
Blivit dubbel debiterad på kortet, ingen hjälp eller kompensation.har ej fått tillbaka dom ännu efter flera veckor. Tjuvar & Bedragare!!!!!!