Edblad & Co Omdömen 

Superbra Verkligen nöjd

Köpte en ring och en sten ramlade av första dagen. Eftersom jag köpte den i Edblad i Stockhm, där jag inte bor, så mailade jag. Efter 2 månader har jag inte fått svar...

Gick till butiken på Södermalm med mitt örhängen där låset inte fungerar.en liten pinne ramlat bort
Men kunnde inte få någon hjälp.
Bedrövligt
Mvh Petra Andersson

inte bra kundtjänst

Mycket nöjd med mitt halsband och min ring från Edblad. Vacker design, bra kvalitet och snabb leverans. Rekommenderas varmt.

Köpte en fotankel som oturligt gick sönder och vi hade inte kvar kvittot (köpt online), mailade och fick hjälp att leta fram ordernr. När produkten inte längre fann fick jag omgående alternativa lösningar om produkter eller återbetalning. Allt inom väldigt kort period! Otroligt trevlig kundtjänst och lösningsorienterad vilket uppskattas! Kommer absolut känna mig trygg att handla från dem igen (:

Köpte ett armband där sprinten i gångjärnet gick sönder efter bara några veckors användande. Hade inte ordermailet kvar. Kontaktade kundtjänst som snabbt återkopplade med ordernr och vad jag skulle göra. Ett nytt armband anlände npgra dagar senare. Toppenservice denna gång.

Jätte dålig kundservice. Ringde precis in då ett örhänge gick av efter andra användning vilket tyder på ett låsproblem. Medarbetaren tyckte jag skulle skicka in det örhänge som fungerar som inte är tillverkat samtidigt för en reklamation. Löjligt…. Tänk er för innan ni handlar här. För blir det problem så får ni ingen ny produkt. 330kr kastade i sjön…..

Postnord slarvade bort mitt paket. Kundservice svarade direkt och var väldigt tillmötesgående. Riktigt nöjd!

Helt fantastisk kundtjänst! Rekommenderar verkligen

Extremt dålig kundservice och bemötande!!! Aldrig mer Edblad!!!

Otroligt bra service. Mitt armband gick sönder så jag reklamerade det och fick ett nytt inom några dagar. Smidigt hanterat!

Fina smycken, bra priser och kommer fint paketerat

Så härlig personal och bra smycken! Älskar deras variation av olika ”teman” eller kollektioner!

Har gått från att erbjuda prisvärda smycken och ett trevligt bemötande till en sjaskig attityd mot kunder och överprissatta smycken som inte lever upp till kvalitén.

Har aldrig blivit så otrevligt bemött som i butiken på Norrmalmstorg i Stockholm. Lite "Pretty Woman" känsla.
Kom in med ett par örhängen (Andorra Earrings Large Steel) där en sten lossnat och jag vill reklamera eller att ni reparerar. Får då veta att ni inte reparerar era smycken och när jag då vill reklamera så säger expediten att ni endast har ett års garanti. Jag hänvisar då till hemsidan där det står att det är tre års reklamationsrätt, men detta ville hon inte lyssna på utan sa bara det finns inget vi kan göra och sedan ifrågasatte hon hur jag har förvarat dem.
Dessa är köpta i Dec 2022, en julklapp från min son. Endast använda 3 gånger och jag upptäckte att en sten lossnat för en vecka sedan. Enligt mig är detta en reklamation.

Idag gick jag till Åhlens Odenplan där de köptes, och fick pengarna tillbaka utan problem. Supertrevlig personal som verkligen var serviceminded, vilket inte går att säga om er personal i butiken. Kommer inte köpa era smyckan igen. Och snälla, utbilda er personal i hur man bemöter kunder.

Köpte deras lite tunnare halsband ”anchor” från Charmentity-serien att använda till deras bokstavsberlocker. Efter några dagars normal användning blir det två knutor på kedjan. Får ett visserligen trevligt bemötande från kundtjänst men där de säger att de inte kommer ta emot en reklamation. Detta pga det anses inte vara fel på kedjan. Får som råd att använda två nålar (?!) för att försöka pilla upp knutorna. Men alltså ärligt talat: vem sjutton orkar hålla på och försöka ta loss så otroligt små knutor på så tunna halsband? Provade detta men det lyckades inte. Jag tycker att de tydligt bör skriva ut att den här typen av kedja lättare kan få knutor, då är ju konsumenten åtminstone medveten om det. Det är ändå rätt dyra produkter om du även köper deras berlocker så livslängden på kedjan bör vara längre. Rekommenderas således inte. Syster P blir det hädanefter.

Fina smycken och grym service! Mina smycken från Edblad är mina favoriter. Vid två tillfällen har jag behövt reklamera en produkt och båda gångerna har jag fått superfin service. Shout-out till Mikael!

Ett smycke anlände återigen trasigt. Generellt är de av tveksam kvalitet med kort hållbarhet (exempelvis har flera örhängen har gått sönder efter fåtal användningstillfällen) Bristfällig info avseende rutin för reklamation. Vid kontakt med kundservice är bemötandet under all kritik. Lösningen på det uppkomna problemet hanteras ej till kundens fördel utan medför istället merarbete och extra väntan på återbetalning.

Jag som silvertjej väljer ofta bort Edblad då deras ”silversmycken” ofta är i silverfärgat stål som dom beskriver på hemsidan, vilket jag tycker är mörkt och glanslöst när man jämför med silverpläterade smycken. Ett annat stort minus är att man inte får med någon retursedel i paketet vilket försvårar returer då de allra flesta inte har en skrivare ståendes hemma.