Dyson Nederland Omdömen 

Dyson clean en wash gekocht 2 weken terug in de Dyson winkel Utrecht. Één week later een splinter nieuw model €120,- goedkoper bij Dyson zelf. Op de chat wordt er ontkend dat het product bij Dyson is gekocht en dit voor een bedrijf van dergelijke grote. Het Dyson product is gekocht bij de Dyson winkel in Utrecht, welke op de website van Dyson staat vermeld. We hebben hier expliciet voor gekozen en niet bij een derden partij. De bon is van Dyson en de winkel is Dyson. Ze houden stellig vol dat ze niks kunnen doen. De 5 sterren ervaring die ik altijd heb gehad, is in één klap gekelderd naar 0 sterren, helaas kan ik niet lager geven dan 1 ster. Pas op met dit bedrijf! Arshdeep, Himanshu en Harshita, bot of echte mens wie zal het zeggen. Hulp ver beneden de maat. 0 - sterren, einde review.

De accu van mijn Dyson V11s stofzuiger was al na 3 jaar stuk. Geen garantie meer. Dyson kon pas een maand later een nieuwe accu leveren en had ook geen oplossing voor mijn probleem dat ik dus al die tijd niet kon stofzuigen. Elders een nieuwe (duurdere) accu gekocht. Na 2 dagen chatten was Dyson nog niet bereid om het prijsverschil te vergoeden. De waardering van de klantenservice is een dikke 0.

We placed an order with Dyson on 14 August and waited patiently. We later discovered that Dyson had simply cancelled the order unilaterally. More than three weeks have now passed, and we are still waiting for our refund.
Apparently, cancelling a customer’s order is quick and easy, but returning their money is not. This is completely unacceptable for a company that presents itself as a premium brand.
We are still waiting for our money. An absolute disgrace!

Uitzonderlijk slechte klantenservice.
Telefonisch krijg je enkel ingestudeerde standaardzinnen, zonder echte hulp. Via e‑mail wordt nauwelijks gereageerd op berichten over een defect product. Dyson beweert dat hun producten goed te repareren zijn, maar ik wacht al 11 maanden op een nieuwe accu.

Voor deze hoge prijs is dit niveau van service ronduit onacceptabel. Dit is zonder twijfel de slechtste service die ik ooit heb ervaren. Absoluut niet aan te raden.

kortingscode werkt niet, klantenservice zoekt. de eene uitvlucht naar de andere om de korting maar niet toe te passen.
De kortingscode was welkom omdat de apparaten.

Firma van list en bedrog helaas

Op 26 juni 2026 een bestelling van €499 geplaatst, maar het product is nooit geleverd. Daarna wekenlang standaardreacties, onderzoeken en steeds opnieuw het verzoek om geduld te hebben. Dyson had simpelweg kunnen erkennen dat zij het product niet konden leveren. In plaats daarvan werd er richting PostNL gewezen, terwijl Dyson zelf niet eens duidelijkheid had over waar de bestelling was gebleven.

Uiteindelijk werd de bestelling eenzijdig geannuleerd, terwijl ik het product gewoon wilde ontvangen. Daarna volgde opnieuw een langdurig traject over een oplossing en compensatie, waarbij concrete vragen nauwelijks inhoudelijk werden beantwoord. Zelfs de aangeboden 10% korting werd verkeerd berekend.

Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder. Na nog eens 3 à 4 duidelijke e-mails met concrete vragen krijg ik helemaal geen reactie meer. Ik word simpelweg volledig genegeerd.

Dyson veroorzaakt het probleem, maar laat vervolgens de klant voor de gevolgen opdraaien. Van service of verantwoordelijkheid nemen is hier weinig te merken.

Mijn advies: bestel hier niet. De hele ervaring is één grote ramp.

Waar betaal je bij Dyson eigenlijk nog voor?
Onze Dyson Cinetic Big Ball 2 gaf er van de één op de andere dag de brul aan — geen reactie meer op de aan/uit-knop. Stopcontact getest, ander stopcontact geprobeerd, snoer en stekker gecontroleerd: niets. Defect, ruim binnen de garantie.
Bij ons vorige Dyson kwam er gewoon een monteur aan huis. Prima geregeld — en precies de reden dat we opnieuw voor Dyson kozen.
Deze keer? Drie chatmedewerkers en twee e-mails verder is het antwoord: pak dat loodzware apparaat zelf in, regel zélf een doos bij PostNL (die je óók nog betaalt), lever het in en wacht een dag of acht. Reparatie of ophalen aan huis? "Bieden wij niet aan." Waarom de vorige keer dan wél — daar kwam geen antwoord op.
En dat legt de echte vraag bloot. Op techniek maakt Dyson het verschil allang niet meer — andere fabrikanten zijn inmiddels net zo ver of verder. Op duurzaamheid net zomin. Het enige wat een Dyson z'n prijs nog rechtvaardigde, was de service. Nu díé ook wegvalt, blijft de vraag over: waarom zou je nog fors extra betalen voor een Dyson?
Een premiumprijs zonder premiumproduct, zonder duurzaamheidsvoorsprong én zonder premiumservice is gewoon een dure stofzuiger.

Begin juli heb ik contact opgenomen met Dyson omdat mijn Dyson Airwrap defect was. Op advies van Dyson heb ik het apparaat ongeveer een week later ter reparatie opgestuurd. Uiteraard heb ik het verzendbewijs netjes bewaard.

Sindsdien is het eigenlijk alleen maar stil gebleven vanuit Dyson. Ik heb inmiddels meerdere keren zelf contact moeten opnemen om überhaupt te vragen wat de status van mijn reparatie is. Iedere keer wordt opnieuw gevraagd om documenten of het verzendbewijs aan te leveren, terwijl ik dit al eerder heb verstrekt. Vervolgens wordt er door de klantenservice weinig mee gedaan en word ik eigenlijk steeds weer afgescheept.

Wat ik vooral ontzettend frustrerend vind, is dat er geen duidelijk aanspreekpunt is dat daadwerkelijk verantwoordelijkheid kan nemen of een oplossing kan bieden. De klantenservice kan blijkbaar zelf geen beslissing nemen en geeft aan dat er intern alleen maar gemaild wordt. Ondertussen krijg ik steeds opnieuw dezelfde vragen, maar gebeurt er concreet niets.

Mijn Airwrap is inmiddels meer dan twee maanden weg en ik heb hem nog steeds niet terug. Of Dyson het apparaat überhaupt nog heeft, waar het zich bevindt en wanneer ik het terugkrijg, is nog altijd onduidelijk.

Het gaat bovendien niet om een föhn van een paar tientjes. Juist van een groot en premium merk als Dyson verwacht ik dat een reparatie netjes wordt opgevolgd, dat er verantwoordelijkheid wordt genomen en dat een klant duidelijk wordt geïnformeerd.

Helaas ontbreekt het hier volledig aan: geen goede communicatie, geen duidelijkheid, geen oplossing en vooral geen gevoel dat Dyson dit serieus neemt.

Een zeer teleurstellende ervaring en wat mij betreft absoluut niet de service die je van een merk als Dyson mag verwachten.

We hebben een Dyson V12 Detect Slim™ Absolute.
Deze is net iets meer dan 2 jaar oud dus buiten de garantie.
We hebben het probleem dat als je hem start hij direct uit gaat en dan moet je ongeveer 10 x starten en dan heb je geluk als die een keer aan blijft.
Dit gemeld bij de klantenservice van Dyson en nu is de midden motor defect kosten 100 euro!
Buiten de garantie dus zelf betalen.
We praten over een Dyson van bijna 1000 euro en na iets meer dan 2 jaar defect!
De stofzuiger van mijn oma is 30 jaar oud en doet het nog steeds!

Waar zijn de bedrijven die met je mee denken?

Eigenlijk is 1 ster nog teveel. Nieuwe stofzuiger, werkt niet. Allerlei onderdelen toegestuurd gekregen. Continue dezelfde mails met vraag of er een probleem is, niemand telefonisch te spreken, overduidelijk vertaling of ai.....Inmiddels dankzij mijn handige man is het euvel opgelost maar geen Dyson meer in de toekomst.

⭐ 1 ster

Zeer teleurgesteld in Dyson en vooral in de manier waarop zij met garantie en klantenservice omgaan.

Mijn oorspronkelijke Dyson is eerder vervangen en ik heb daarvoor een nieuwe/vervangende stofzuiger ontvangen. Deze stofzuiger heeft het vervolgens binnen ongeveer 10 maanden alweer begeven. Je zou verwachten dat een product van deze prijsklasse langer meegaat en dat Dyson dit netjes onder garantie oplost.

Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik geen garantie meer zou hebben, omdat het om een vervangend apparaat gaat en de garantie van het oorspronkelijke apparaat wordt aangehouden. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een nieuwe/vervangende stofzuiger binnen 10 maanden defect raakt en Dyson vervolgens aangeeft dat er geen garantie meer op zou zitten.

Daar komt nog bij dat de klantenservice inmiddels nauwelijks meer reageert. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om de situatie op te lossen, maar krijg gewoon geen inhoudelijke reactie. Je betaalt bij Dyson een premium prijs en mag dan toch verwachten dat zowel de kwaliteit van het product als de service daarbij aansluit.

Een dure stofzuiger die binnen 10 maanden kapotgaat is al teleurstellend. Vervolgens geen garantie willen geven én niet meer reageren op e-mails maakt de ervaring helemaal slecht.

Na deze ervaring zou ik niet snel opnieuw een Dyson-product kopen. Voor zo’n duur merk had ik echt veel betere kwaliteit en service verwacht.

Mijn apparaat is niet geleverd de volgende dag!

Het apparaat maakt geen verbinding met mijn telefoon. Gebeld, geen ondersteuning mogelijk, moest het apparaat retourneren.

Moet ik maar een nieuwe bestellen, gedaan dus! Helaas krijg ik een dag later een mail dat mijn bestelling wordt geannuleerd. Hoezo, dat kunnen zij mij niet uitleggen aan de telefoon. Ik moet gewoon een paar dagen wachten op antwoord. Hoe is dit mogelijk, het desbetreffende apparaat staat gewoon nog op hun site!! Het advies van de klantenservice, gewoon weer opnieuw bestellen. Dat is dus apparaat nummer drie!!

Wat een frustratie zeg! Wat een slechte club!

They have shitty customer service and after sale service if something happens to the product under active warranty. The technicians gives you a piece of paper mentioning that the product is counterfeit even though it was bought from Westfield mall spain! They want you to fly back to spain and ask for money back.. I am very disappointed with dyson products and customer support services

Mijn ervaring met Dyson is ronduit teleurstellend. Ik heb mijn Dyson V11 rechtstreeks bij Dyson gekocht en verwachtte daarom niet alleen een kwalitatief product, maar ook een degelijke service wanneer er problemen ontstaan.

Helaas bleek het tegenovergestelde. Toen mijn V11 problemen kreeg, heb ik maandenlang moeite moeten doen om tot een oplossing te komen. De communicatie verliep traag, de opvolging was onvoldoende en ik kreeg niet het gevoel dat Dyson serieus verantwoordelijkheid nam voor het probleem.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat mijn stofzuiger inmiddels buiten de garantieperiode valt, terwijl ik het probleem al veel eerder heb gemeld en al lange tijd bezig ben geweest om ondersteuning te krijgen.

Voor een merk dat zichzelf als premium positioneert en premium prijzen vraagt, vind ik dit zeer ondermaats. Een klant mag verwachten dat een duur apparaat een redelijke levensduur heeft én dat problemen professioneel en tijdig worden afgehandeld.

Mijn vertrouwen in Dyson is door deze ervaring ernstig beschadigd. Goede marketing en hoge prijzen zijn niet genoeg; goede aftersales hoort daar ook bij.

Op basis van mijn ervaring kan ik Dyson helaas niet aanbevelen.

Another Dyson order, another disappointment. ORDER NUMBER 1743120512

I already had issues with their customer service on a previous product, but I decided to give them a second chance for a hair style product and ordered the Dyson Airwrap. There was no website discount or mention of a sale, yet they sent me an opened, used return instead of a brand-new item.

If a company is selling returned or open-box stock, it needs to be clearly labeled on the website at a discounted price. This was a complete waste of time and money. I am sure customer service will leave a generic reply claiming they want to help, but based on past experience, they won't.

I am returning the item immediately. I'm just leaving this review so future customers know to be careful, make sure to take photos of any used or damaged products you receive when you've paid full price.

Mijn eerste dyson airwrap was binnen een jaar stuk. Na drie reparaties en flink zeuren, kreeg ik eindelijk een nieuwe.

Je raadt het al: de nieuwe ging weer stuk. Dit keer net na de garantie. Voor 125 euro kan ik het laten maken. Ik vind dit crimineel voor een apparaat van 600 euro.

Gezien allebei de dysons stuk zijn gegaan, denk ik dat we zeker kunnen concluderen dat de kwaliteit ruk is.

Was tevreden, helaas mijn purify humidify and cool formaldehyde plots in storing. Een maand na de garantie periode.
Contact, maar nul reactie ondanks mailbevestiging dat men binnen een dag reageert
Zo ga je dus met klanten om die veel te dure apparaten kopen om gezondheidsredenen.

Wij hebben contact gehad met dyson over onze kapotte stofzuiger. Eerst krijgen we allemaal nieuwe onderdelen. Afspraak was wanneer deze het dan nog steeds niet zou doen dat wij een nieuwe zouden krijgen. Na alles vervangen te hebben deed hij het echter nog steeds niet gebeld zeggen ze dat hij nu eerst ter reparatie opgestuurd moet worden. Met een hele grote tijd tussen. Ik heb meerdere stofzuigers gehad ook van goedkopere merken waar de klantenservice echt veel beter was zonder elke keer te hoeven bellen en lang aan de telefoon te hoeven zitten als er wat stuk was. Ook erg slecht dat het voor zo een dure prijs al zeer snel kapot gaat en dan zo een slechte service.

Na 3 jaar mijn V12 defect. Geen garantie meer. Kan een nieuwe hoofdhuis en cycloon gaan bestellen. Kwaliteit is dus ver te zoeken. Het is een bekend probleem maar ze doen er niets aan.
Voor mij nooit meer een Dyson.

Trigger van de Dyson v11 kapot, net over de garantieperiode. Blijkt dat het gewoon een inferieur stuk plastic is dat na ongeveer twee jaar stuk gaat. Service gebeld en kan gemaakt worden voor 125 euro terwijl je online een verbeterende versie van metaal kunt kopen voor 8 euro. Voor mij nooit geen Dyson meer het is gewoon een een heel duur apparaat wat met goedkope onderdelen is gemaakt en moet na de garantie periode stukgaan zodat ze er nog meer aan kunnen verdienen.