Mitt paket blev försenat men det var inte Deloox fel utan leveransföretaget. Deloox hjälpte mig att reda ut det hela så att jag direkt därefter kunde få mitt paket. Parfymerna var kanon och allt var b... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag handlar mycket på Deloox och är jätte nöjd med parfymerna, men jag har aldrig fått lämna produktrecensioner. Jag har kontaktat kundtjänst men de har inte förstått mig. När jag lämnade en ne... Se mer
Företaget har svarat
Jag har beställt Alien från mugler 90ml flaska , men detta är inte original doften, det doftar hämsk stark som rengöring medel vet inte hur ska jag förklara men detta är inte original doften av Alie... Se mer
Företaget har svarat
Jag har beställt flera gånger från deloox och det har inte varit några problem alls och jag hoppas att det fortsätter så. tack för smidig leverans och jag är super nöjd med varorna.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij Deloox willen we dat jij geniet! Bijvoorbeeld van ons assortiment met meer dan 400 topmerken, van de mooiste beautyproducten, van onze lage prijzen en natuurlijk van onze goede service. Meer dan 1,5 miljoen tevreden klanten!
Kontaktuppgifter
Parmentierweg 5, 5657 EH, Eindhoven, Nederländerna
- 0402883548
- klantenservice@deloox.nl
- deloox.nl
3,2
Medel
6 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag har beställt Alien från mugler 90ml…
Jag har beställt Alien från mugler 90ml flaska , men detta är inte original doften, det doftar hämsk stark som rengöring medel vet inte hur ska jag förklara men detta är inte original doften av Alien ush vad tråkigt det var dyrt parfym
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi vill gärna försäkra dig om att vi uteslutande säljer originalprodukter.
Om du har tvivel eller ett klagomål angående doften hos en produkt du har mottagit, rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst.
Skicka helst med en bild på produkten, undersidan av förpackningen och undersidan av flaskan. Utifrån detta kan vi noggrant bedöma situationen och vid behov undersöka saken vidare åt dig.
Vi ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Team Deloox
Jag har beställt från dem flera gånger…
Jag har beställt från dem flera gånger tidigare och då har allt varit bra. Men senaste gången beställde jag parfymer från Guess och tyvärr verkade de inte vara äkta. Det var väldigt pinsamt eftersom jag hade köpt dem till andra personer.
Jag kontaktade dem och förklarade även att en av parfymerna inte verkade vara original, men trots det tog de inte problemet på allvar och erbjöd bara 5 € i kompensation.
Efter den här upplevelsen kan jag tyvärr inte rekommendera att beställa från dem längre, eftersom jag inte längre känner förtroende för deras produkter eller kundservice. كل مره احجز منهم يكونون صادقين لاكن اخر نره حجزت منهم عطور ماركه Gusses تخزي مو اصليه نحرجت ويه ناس وراسلتهم حتى قبل عطر مو اصلي وكع مع ذلك مهتمو نزلو بس 5€ ما انصح واحد يحجز منهم بعد لعدم مصداقيه .
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Det är tråkigt att höra att din senaste beställning inte helt levde upp till dina förväntningar.
Vi har noggrant granskat din beställning och situationen. Vi vill härmed försäkra dig om att alla produkter vi säljer är äkta. Även den Guess-produkt du mottog är en äkta produkt.
Vi förstår naturligtvis att du kan känna tvivel när en produkt upplevs annorlunda än förväntat. Vi ser att du slutligen anmälde 1 st Guess Seductive Eau de Toilette 75 ml som ett klagomål. Även om vi inte har mottagit denna artikel som retur har vi ändå, som en gest av goodwill, återbetalat köpbeloppet till dig.
Vi tycker naturligtvis att det är tråkigt att din upplevelse har lett till denna recension, särskilt eftersom vi löste ditt klagomål som en gest av god vilja trots att vi inte har mottagit någon retur.
Med vänliga hälsningar,
Team Deloox
Parfym Red door
Beställde en parfym Red door som hade en konstig otäckt lukt, som efter ett tag doftade det absolut ingenting. Har haft parfymen i över 20 år. och beställt från andra bolag och har aldrig haft nåt problem.
Deloox hade en massa olika helt dumma bortförklaringar till varför det inte doftade nåt.
Rekomederar inte detta företag, inte för parfym iallafall
//Jaana
3 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Det är tråkigt att din upplevelse av doften Red Door inte motsvarar dina förväntningar.
I vissa fall kan en parfym upplevas något annorlunda i början, eftersom doftkomponenterna fortfarande kan utvecklas efter att flaskan öppnats och produkten kan behöva stabiliseras en stund. Dessutom kan doftupplevelsen variera från person till person och ibland upplevas som mindre intensiv efter långvarig användning.
Om du fortfarande har samma upplevelse efter en längre tid är du välkommen att kontakta oss så att vi kan undersöka situationen tillsammans med dig.
Vänliga hälsningar,
Team Deloox
Parfymer hade Ingen doft!
Jag har köpt två gånger olika herr parfymer från dem. De dyra parfymer doftade nästan ingenting. Antingen dåligt lagring eller fusk!
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt problem med de parfymer du fått.
Vi vill gärna försäkra dig om att alla våra produkter är äkta. Det problem du upplever har därför ingenting med bedrägeri att göra. I vissa fall kan en parfym fortfarande stabilisera sig efter öppnandet, vilket kan påverka doftupplevelsen och hållbarheten. Dessutom kan intensiteten och hur länge en doft kvarstår variera från person till person.
Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst så att vi tillsammans kan titta på din situation och ge dig mer information om detta.
Vänliga hälsningar,
Team Deloox.
Jag beställde en herr parfym till min…
Jag beställde en herr parfym till min sambo Vercase och när han skulle prova den så kommer all parfym rakt ner mot govet Det är ingen öppning i röret. Jag kontaktade kundtjänst i ett antal mail och de tycker vi ska laga den själva och tom så begärde de en film när man sprayar och det fick dom Men jag får INTE retunera den ändå??
Nu har Klarna lovat att hjälpa mig och hjälper inte det så anmäler jag vidare till ARN
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever problem med parfymen. Vi vill gärna hitta en lämplig lösning tillsammans med dig. För att kunna bedöma problemet ordentligt behöver vi en tydlig bild av felet. Den video du skickade tidigare var tyvärr för kort för att vi skulle kunna få en fullständig bild av situationen.
Du kan självklart alltid returnera produkten, men för att kunna erbjuda en lämplig lösning så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du spelar in en tydlig video där problemet syns tydligt. Du kan eventuellt också försöka ta av sprutmunstycket, skölja det under varmt vatten och spruta upp och ner några gånger, så att sprutmunstycket återigen kan fungera som det ska.
Om detta inte hjälper ser vi gärna din återkoppling med videon.
Vänliga hälsningar,
Team Deloox
Undvik Deloox
Deloox fortsätter sitt spel. Kräver pengar pga att dom hävdar att de levererat varor som inte skickats. Ingen spårningsinfo, ingen möjlighet att lämna omdöme på deras sida, bestridande av kommentarer man skriver på andra sidor, ingen mautomatisk koppling till att nämna omdöme, ingen som kontaktar tillbaka.
Deloox skriver att fe kontaktat mig för att lösa situationen. Det är lögn. Jag fick ett mail där jag ska bevisa min oskuld och inget mer. Ingenting om att hela problematiken uteslutande ligger på Deloox, som är fallet.
Lägg ner nu och sluta bestrida det jag skriver. Jag vill aldrig mer ha med Deloox att göra.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft denna upplevelse.
Vi kontaktade dig den 30 oktober för att utreda situationen tillsammans, men tyvärr har vi inte fått något svar. Vi vill gärna hjälpa dig, men utan din medverkan kan vi tyvärr inte lösa situationen eller utreda den vidare.
Med vänliga hälsningar
Team Deloox
VARNING, bluff företag
VARNING! Order n16945738 Fel artikel mottagen
16945738 Fel artikel mottagen
1 september jag köpte
Kenzo Parfym
Kenzo L'Eau Kenzo femme Eau de Toilette och fick fel artikel, efter lång diskussion med kundservice personal dom nekade mig att hjälpa och skicka rätt artikel. På Deloox sida dom bjuder att köpa helt annat artikel som dom skickar.Varning för alla, dom leverar artikel med helt annat doft som kostar runt 80 kr billigare., och nekar publicera omdöme på Deloox hemsida. Varning, bluff företag.
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt problem med din beställning.
Vi vill försäkra dig om att den artikel du har fått är rätt produkt. På vår webbplats anges att denna produkt kan levereras i två varianter. Vi rekommenderar att du läser igenom detta noggrant innan du lägger en beställning.
Om du inte vill behålla artikeln och den är oöppnad kan du självklart returnera den till oss. Returinstruktionerna hittar du enkelt i ditt konto. Så snart vi har mottagit produkten kommer vi att ordna med återbetalningen.
Vänliga hälsningar
Team Deloox
Ni är ett företag som behandlar…
Ni är ett företag som behandlar kunderna så dåligt😡beställde 2 Tommy Hilfiger set fick bara 1 det var till ett födelsedagen present jag mejla också informera er men ni lamchalanta mycke long tid att svara ni lurade mig och förstöra min pappa födelsedagen..ni både inte existerar jag anmälde er till konsument verket ni är dåliga jag betalar för nåt som ja har inte fått verken produkt eller svar från er 😡
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund, tack för din feedback. Vi beklagar att du har upplevt problem med din beställning.
Vi har kontaktat dig angående situationen och vill gärna lösa detta tillsammans. Tyvärr har vi inte fått något svar på vårt senaste e-postmeddelande. Vi har nu annullerat artikeln för dig och påbörjat återbetalningen.
Vi hoppas att detta löser problemet till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar
Team Deloox
Detta är ett svar till Deloox på deras…
Detta är ett svar till Deloox på deras svar. De påstår att jag inte har lämnat tillräckligt med information här på trustpilot men de verkliga svaret till mig låter såhär:
"God morgon,
Tack för ditt meddelande.
Jag har diskuterat situationen internt och tyvärr står vi fast vid slutsatsen att det är omöjligt för dig att inte ha fått varan. Alla utredningsmöjligheter pekar på att varan har levererats.
Vi förstår att situationen är irriterande och vill råda dig att kontakta Klarna om du inte är överens med utfallet. Du kan starta en tvist med Klarna så att de kan ta en ny titt på situationen.
Hoppas att vi har informerat dig tillräckligt och önskar dig en trevlig dag!
Vänliga Hälsningar,
Så med andra ord har jag lämnat tillräckligt med information men ni väljer att INTE tro på kunden!! Sluta var hala och stå för vad ni skriver.
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Bästa kund,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft problem med din beställning.
Vi har noggrant kontrollerat alla tillgängliga uppgifter. Paketets vikt stämmer exakt med vad vi har skickat och vad transportören har mottagit. Paketet har dessutom anlänt komplett och oskadat. Även på de bilder du har skickat framgår det att kartongen är intakt och i originalskick. Vi har därför varit tvungna att avsluta utredningen. Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar
Team Deloox
Mycket doftsvaga produkter.
Köpte 3 st Eau de Toilette för herrar nyligen. Drakkar Noir från Guy Laroche hade i princip ingen doft alls (produktionsdatum juni 2023). Dark Blue från Hugo (produktionsdatum 3/12/2024) samt Sport från Lanvin (produktionsdatum 28/11/2023) hade viss omedelbar doft, men efter bara 15 minuter var doften i princip borta. Jag måste tyvärr ifrågasätta om detta är äkta produkter. Har själv kvar andra dofter (Eau de Toilette) från 2020 respektive 2021 som har kraftfullt mer doft, och som håller i sig 2-4 timmar.
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever problem med din parfym.
Vi förstår att det är besvikande när en doft verkar mindre intensiv än du förväntat dig. Vi vill gärna förklara att en parfym som just öppnats ibland kan upplevas som mildare än en doft som du använt under en längre tid. Detta beror på att parfym innehåller alkohol, och med tiden kan en del av denna avdunsta, vilket gör att doften verkar eller blir starkare.
De produkter du har beställt hos oss är originella, nya parfymer, direkt från officiella leverantörer. Vi rekommenderar att du ger dofterna en chans och använder dem lite oftare. Ju oftare du använder dem, desto mer kommer du att märka att doften utvecklas.
Om du vill ha mer information om detta, vänligen kontakta oss.
Vänliga hälsningar
Team Deloox
Jag har beställt flera gånger från…
Jag har beställt flera gånger från deloox och det har inte varit några problem alls och jag hoppas att det fortsätter så.
tack för smidig leverans och jag är super nöjd med varorna.
12 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Bra priser
Bra priser, levererade i tid och inga skadade varor. Perfekt
23 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Köp inte här ifrån!!
Jag ville returnera en parfym som jag köpte där men när vi frågade hur man gör det så ignorera dom vårat email. Det har gått några veckor och har fortfarande inte svarat.
23 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för din feedback. Så irriterande att du upplevde besvär. Du kan begära en retur via ditt konto. Om du skickar ett nytt e-postmeddelande kommer det att behandlas som ett nytt meddelande, så att du kan få ett svar senare. Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar.
Om du fortfarande upplever problem är du välkommen att kontakta chatboten och ange ditt ordernummer och din e-postadress. En medarbetare kommer att hjälpa dig inom 24 timmar, på arbetsdagar.
Tyvärr har vi inte fått någon ytterligare information från dig, så vi kan inte kontakta dig direkt just nu.
Med vänlig hälsning,
Team Deloox
produktrecension?
Jag handlar mycket på Deloox och är jätte nöjd med parfymerna, men jag har aldrig fått lämna produktrecensioner.
Jag har kontaktat kundtjänst men de har inte förstått mig.
När jag lämnade en negativ upplevelse har det äntligen förstått.
Ett tips till Deloox, lämna alltid en länk när en kund handlar av er så vi kan lämna en produktrecension.
15 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för din feedback.
Vi kommer definitivt att ta till oss dina råd.
Vänliga hälsningar,
Team Deloox
Köpte Azzaro most wanted Edp intense
Köpte Azzaro most wanted Edp intense och är inte alls nöjd. Hade samma parfym innan och köpte om den på denna hemsida eftersom den var billig och ångrar mig för att den hade inte samma kvalitet. Den håller inte alls lika länge som originalet och luktar inte likadant. Det är för att när parfymen skickas så är det för varm vilket förstör parfymoljorna, så köp inte och gör samma misstag som mig.
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för din feedback.
Vad tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt köp! Vi förstår att du hade förväntningar baserat på din tidigare erfarenhet av denna parfym. Vi säljer endast 100% originalprodukter. Doftupplevelsen kan ibland skilja sig åt på grund av faktorer som batchvariationer eller personlig doftuppfattning.
När det gäller frakt är parfym utformad för att tåla transport och skickas över hela världen under olika förhållanden utan att kompromissa med kvaliteten. Om du misstänker att något är fel med din flaska är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer gärna att kontrollera med dig.
Med vänlig hälsning,
Team Deloox
Jag fick en fejkparfym idag, och blev erbjuden 250:- för varje omdöme jag gör
Jag fick en fejkparfym idag, jag mailade företaget om detta och fick erbjudande 250:- för varje omdöme jag ger. Kanske många som tar det erbjudandet men inte jag.
18 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Kära kund,
Tack för ditt meddelande! Vi vill berätta att du alltid köper originalprodukter från oss, så du behöver inte oroa dig för det.
Vi vill också informera dig om en rolig kampanj som vi för närvarande kör! Om du lämnar en produktrecension på vår hemsida kan du vinna ett presentkort. Detta är en recension om själva produkten, inte en recension av din beställningsupplevelse eller en recension på plattformar som Trustpilot.
Vi ser fram emot din feedback och önskar dig lycka till med kampanjen! Har du fortfarande frågor? Du är välkommen att höra av dig till oss.
Med vänliga hälsningar,
Team Deloox
Smidigt
Beställde parfym på torsdagen och paketet kom på lördagen. Supersmidigt…👍
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Hej deloox det är kahraman jag är inte…
Hej deloox det är kahraman jag är inte nöjd med eran leverans. Jag vill ha tillbaka mina pengar för att jag inte ha fått min parfym den skulle komma för 3 veckor sedan mvh kahraman
9 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Fick en parfym som var till 2/3 full'
Fick en parfym som var till 2/3 full', resten hade runnit i paketet. Deras kundtjänst svarar inte ens så akta er för att beställa.
2 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Hej, Tack för din feedback. På grund av ökad arbetsbelastning har vi för närvarande en eftersläpning i kundtjänsten. Vi gör vårt bästa för att hjälpa alla så snart som möjligt. Vi kan nås via telefon varje arbetsdag från 08:30 till 12:00, och kan höras på vår telefonsvarare. Vi har just skickat dig en förfrågan om att skicka in orderinformation så att vi kan hjälpa dig vidare. Vi strävar efter att lösa situationen för dig så snart som möjligt.
Team Deloox
Beställde en vara och fick inget, går även ej att spåra varan.
Jag beställde en vara och fick inget efter 3 veckor, det går även inte att spåra varan då när jag klickar på att spåra paket så står det att varan ej finns.
22 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Deloox
Hej!
Tack för din feedback. Vad irriterande att du inte har fått något ännu! Vi ber om ursäkt för besväret. Vi har just skickat dig en begäran om att skicka informationen om din beställning så att vi kan hjälpa dig ytterligare. Vi strävar efter att lösa situationen för dig så snart som möjligt. Team Deloox
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.