Gillar produkten, och fin anläggning i Väla. Dock dåligt skyltat, och kört fel bägge gångerna på väg dit. Ingen skylt vid stora vägen, ingen skylt vid entren som säger öppettider, porten vid utlastn... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fantastisk service från början till slut! Allt gick smidigt och professionellt, med bra kommunikation och snabb leverans. Väldigt nöjd med både bemötandet och hela upplevelsen. Rekommenderas varmt!
Företaget har svarat
Otroligt sen leverans, trots att man betalt i förskott och betalningen bekräftats på torsdagen, så har vi inte fått parketten en vecka senare, trots att vi har påpekat att det är extremt bråttom med... Se mer
Företaget har svarat
Beställde 3 prover. Trodde jag skulle få en liten liten bit. Fick en lång bräda. Mycket imponerande. Tack Bjelin.
Företagsinformation
- Nr. 3 av de 3 bästa företagen i Golventreprenör
Skrivet av företaget
Bjelin utvecklar, tillverkar och säljer en bred produktportfölj av både traditionella trägolv och nya innovativa golv i nya material.
Kontaktuppgifter
Kanongatan 86, 254 67, Helsingborg, Sverige
- 020-51 50 10
- support@bjelin.se
- bjelin.se
3,8
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Köpt golv från Bjelin eller via…
Köpt golv från Bjelin eller via Byggmax, efter ett års användning reklamerade jag golvet då vi fått lacksläpp mellan varje planka, tänk er ett ljus golv men i varje skarv är de brunt pga av lacksläpp,
Besiktningsmannen som var ut uttryckte " det här golvet ser inte bra ut" men i besiktningsrapporten bedömer man det som ett icke produktionsfel då lacksläpp uppkommit efter installation och man skyller på saker som yttre påverkan..... suck... varje skarv på golvet saknar lack.
Hur man ens kan få bedriva företag och lura kunder på denna såkallade kvalité..
Vad ni än gör, köp aldrig golv från Bjelin, och mer mindre köp aldrig ett ljus golv för de kan enkelt skylla på att ljusa golv är känsligare än andra, och vad ni än gör, skura aldrig golvet för de skyller dom
också på, att smuts kan fastna mellan springorna sen släpper lacken, Vårat nya golv är förstört efter ett års användning,dom tar absolut inget ansvar och dom som gör sina kontroller innan, ni kommer se att detta är en röd tråd hos Bjelin att undkomma ansvaret.
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bjelin Sweden
Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att du känner dig besviken.
Vi tar alla reklamationer på största allvar och följer alltid tydliga rutiner, inklusive bedömning av oberoende besiktningsman när det behövs.
Eftersom vi inte kan koppla din recension till ett specifikt ärende vill vi gärna uppmana dig att kontakta vår kundservice direkt om du har frågor eller synpunkter kring det beslut som fattats. Vi finns här för att hjälpa till.
Om du önskar kan du även vända dig till en oberoende besiktningsman certifierad av GBR (Golvbranschens Riksorganisation) för en oberoende bedömning – vi följer deras utlåtanden.
Vi förstår att detta inte motsvarade dina förväntningar, och vi beklagar att du känner dig missnöjd med både produkt och hantering.
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabbt och rätt
5 maj 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Pelle!
Stort tack för din fina feedback – snabbt och rätt är vårt mål varje gång!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Snabb leverans
2 maj 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej!
Toppen att höra – tack för att du skrev! Vi gillar också när det går undan 😄
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Svar från Bjelin Sweden
Hej Tommy,
Tack för din recension! Det betyder mycket för oss att du upplevde vår support som snabb och bra – precis som vi vill att den ska vara!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Svar från Bjelin Sweden
Hej Annika Sofia,
Tack för dina fina ord – vi blir verkligen glada över att höra att du är nöjd med både vår service och våra produkter! Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att lämna ett omdöme.
Varmt välkommen tillbaka om vi kan hjälpa dig med något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Härdad parket ? BULLSHIT
För ungefär ett år sedan flyttade vi in i vårt nybyggda hus där vi valde att lägga golv från Bjelin. Vi fastnade för deras marknadsföring om ett slitstarkt, härdat parkettgolv som skulle vara särskilt tåligt – något vi ansåg passade perfekt för en småbarnsfamilj med mycket aktivitet i hemmet.
Redan efter ett halvår började vi märka att golvet lyfte på flera ställen. Dessutom har det uppstått repor och märken av de mest vardagliga saker – något man absolut inte förväntar sig av ett golv som beskrivs som extra slitstarkt. Idag, ett år senare, har vi mängder av smårepor och ett golv som är ojämnt och har börjat släppa i flera områden.
Vi fick till slut en inspektion från Bjelin, men istället för att ta ansvar lades all skuld på installationen, luftfuktigheten och värmen – bland annat på grund av våra stora fönsterpartier och golvvärme. Det är faktorer som golvet enligt deras egen produktinformation ska vara anpassat för. Vi hade förväntat oss ett golv som klarar av vardagen, men tyvärr har upplevelsen varit raka motsatsen.
Vi är mycket besvikna och känner oss lurade av både marknadsföringen och den bristande kundservicen. Det här är inte ett golv jag skulle rekommendera till någon – särskilt inte om du har barn, golvvärme eller helt vanliga krav på kvalitet och hållbarhet.
Efter att detta hänt oss har vi dessutom kommit i kontakt med andra familjer som valt samma golv från Bjelin – och upplevt precis samma problem med både kvaliteten och företagets ovilja att ta ansvar. Det känns som ett återkommande mönster, vilket gör oss ännu mer tveksamma till både produkten och varumärket.
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bjelin Sweden
Hej Alexander!
Tack för att ni delar med er av er upplevelse.
Vi är uppriktigt ledsna att höra att ni inte är nöjda med ert golv och att det inte motsvarat de förväntningar ni hade vid inflytt. Det är absolut inte den upplevelse vi önskar att våra kunder ska ha.
Jag har undersökt ditt ärende och ser att vid vår besiktning framkom flera faktorer som tyder på att problemen uppstått till följd av installationsrelaterade orsaker – såsom bristande rörelsemån, flera låspunkter samt ett ojämnt underlag – vilket påverkar hur ett flytande trägolv beter sig över tid. Eftersom dessa omständigheter ligger utanför produktens konstruktion och vårt leveransansvar, har vi därför inte kunnat bedöma att det rör sig om ett produktfel.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande när man som kund inte får det besked man hoppats på, och därför har vi också föreslagit att ni – om ni önskar en ytterligare granskning – vänder er till en oberoende besiktningsman via Golvbranschens Riksorganisation (GBR). Vi har varit tydliga med att vi naturligtvis kommer att förhålla oss till det utlåtande som ges därifrån.
Samtidigt tar vi till oss av er kritik, särskilt vad gäller hur ni upplevt vårt bemötande under ärendets gång. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både vår kommunikation och våra interna rutiner – och er återkoppling är en viktig del i det arbetet.
Vi tackar för att ni hörde av er och vår kundtjänst är fortsatt tillgängliga om det skulle uppstå fler frågor.
Med vänliga hälsningar,
Weronica, Kundserviceansvarig
Bjelin International AB
Svar från Bjelin Sweden
Hej Maria,
VI hoppas att proverna har varit till hjälp för dig under beslutsprocessen! Hör av dig om du behöver ytterligare stöd och hjälp i resan mot ett nytt golv! Vi finns här för Er!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Vi skulle ha en list mellan två golv då vi inte någon i bra färg.som matchade i färg så därför beställde vi dyrare från er. Den skulle vara samma som golvet
Vi skulle köpa list mellan två golv från
22 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Åsa!
Tyvärr kom inte hela din recension med och jag hittar inte något ärende hos oss där vi haft kontakt med dig om detta (jag misstänker att du är missnöjd över färgmatchningen mellan trälist och trägolv?). Golvet och listen är trämaterial och variationer i träets nyans förekommer då det är ett naturmaterial. Det är därför svårt att få en exakt matchning, även om infärgningen på listen och golvet är densamma. Du är välkommen att kontakta oss och skicka in bilder på ditt golv och din list så kan vi försöka hjälpa dig vidare 🤗
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Fick tipset om ert golv av min svärson…
Fick tipset om ert golv av min svärson som är snickare.
18 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Christer,
Så klart alltid roligt att höra när ordet om vårs produkter sprids. Vi hoppas du blir nöjd med ditt nya golv och du är varmt välkommen åter om vi kan hjälpa eller stötta dig med det i framtiden.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Svar från Bjelin Sweden
Hej Robert,
Tack för ditt fina omdöme!
Roligt att du är så nöjd med ditt nya golv. Välkommen åter till oss för framtida beställningar eller bara råd och tips för skötsel av golvet.
Bästa hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Snabb leverans
9 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Anna,
Kul att du är nöjd med din snabba leverans. Välkommen åter om du behöver mer råd och tips för underhållning av ditt golv.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Hardwood är ett vanligt laminatgolv!!!
15 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Mats,
Bjelin Woodura är ett härdat trägolv, till skillnad från laminat som är ett tryck på papper som laminerats i plast. Våra Wooduragolv erbjuder därför lika mycket liv och värme som ett traditionellt trägolv, men är tåligare och snällare mot skogen.
Med Vänliga Hälsningar,
Weronica, Bjelin Kundservice
Svar från Bjelin Sweden
Hej Dana,
Vad skönt att du är nöjd med vårt bemötande, det ligger högt i vår prioritet. Vi hoppas dina tillbehör passade bra och önskar dig välkommen tillbaka i framtiden.
Bästa hälsningar,
Emma, BJELIN Kundservice
Smidog leverans och bra produkt för att…
Smidog leverans och bra produkt för att skura golvet, blev inga skurmärken efteråt.
2 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Elin,
Vad roligt att du är nöjd med dina underhållsprodukter. Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss för mer råd eller tips om ditt golv.
Med vänliga hälsningar,
Emma, Bjelin Kundservice
Fick en mindre chock när golvet anlände…
Fick en mindre chock när golvet anlände och inte alls såg ut som på bilderna, men det visade sig att översta plankan låg med undersidan upp. Annars var det helt perfekt!
3 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Vad bra att det löste sig, översta plankan ligger alltid upp och ner i paketen för att skydda golvet vid leverans.
Mvh, Bjelin Kundtjänst.
Beställde golvrengöring på nätet
Beställde golvrengöring på nätet . Snabb o enkel hemleverans
1 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Kul att höra att leveransen gick snabbt och smidigt, det är vi glada för. Mvh, Bjelin Kundtjänst.
Bra service med att skicka provbitar och fort gick det
Bra service med att skicka provbitar så man kan ser golvet i natura
26 februari 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej, det blir vi glada för att höra. Lycka till med ditt golvval.
Mvh, Bjelin Kundtjänst
Väldigt fint golv att lägga!
1 mars 2025
Svar från Bjelin Sweden
Tack för din feedback, det blir vi glada för att höra.
Mvh, Bjelin Kundservice
Sämsta golvet
Sämsta golvet. Fläckar och märken överallt trotts att vi behandlat med skyddsmedel som dom rekommenderat.
Man kan inte spilla en droppe utan att det syns. Försökt reklamera, men Bjelin hänvisar till golv poolen och golv poolen till Bjelin. Personen jag prata med på Bjelin var inte tillmötesgående det minsta.
Skyllde allt på oss, hur man lever och hur man vårdar sitt golv.
Vi är två vuxna med en vuxen dotter, lever inte särskilt vilt eller hänsynslöst.
Enligt dom ska golvet hålla i 30 år…det måste vara om man inte använder det.
Ett dyrt golv som inte är värt sitt pris och dåligt bemötande när man ifråga sätter.
Jätte besvikna. Helt enkelt katastrof till priset det kosta.
Kommer inte exakt ihåg datum när vi upptäckte att golvet var dåligt.
Men märkte ganska tidigt.
Ringde Bjelin innan garantin gick ut.
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bjelin Sweden
Hej Ulrika,
Såklart är det alltid tråkigt att höra om både dåligt bemötande och en så känslig produkt då det normalt inte är vad vi står för. Jag kan inte hitta något ärende på detta i vårt system och vet därför inte varken vem som hjälpt dig eller hur ditt golv ser ut. Återkom gärna med bilder till vår support på - support@bjelin.com - så ska vi försöka ge dig råd om golvet.
Ha en fin dag!
Hälsningar,
BJELIN Kundservice
Snabb hantering och smidig hemleverans.
26 februari 2025
Svar från Bjelin Sweden
Hej Carina,
Vad roligt att höra att både processen och leveransen har gått bra till! Varmt välkommen åter!
Med vänlig hälsning,
Weronica, Bjelin Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.