Det tog ca 2 veckor att få hem 2 cykeldäck och precis som andra skriver så lovar företaget en leveranstid som inte stämmer. Men.. Jag gav 1/4 av priset för mina däck jämfört med andra företag från... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Företaget är en dropship-firma, så leveransen på majoriteten av varorna beror helt på deras egna leverantörer, vilkas leveranstider inte visas på BikeInns egen webb. Fick problem med varor som inte le... Se mer
Företaget har svarat
Väldigt bra priser på produkterna Dock så blev det lite förseningar då en produkt stog som tillgänglig men dom hade ej i lager för tillfället. Men ett snabbt mejl gjorde att övriga produkter gick... Se mer
Företaget har svarat
Enkelt att beställa och snabb leverans och bra pris. Det enda negativa är att i meddelande från transportören i visas vad det är för beställning. Kan bli lite jobbigt om man har gjord flera beställni... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Kontaktuppgifter
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Spanien
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bra
40 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag är mycket besviken på hela…
Jag är mycket besviken på hela köpupplevelsen. Jag fick aldrig min leverans. Beställningen skickades först efter ungefär tio dagar och enligt spårningen låg paketet sedan i transit, för att plötsligt utan någon förklaring eller information markeras som returnerat.
Kundtjänsten är i praktiken obefintlig och består främst av en frustrerande AI-assistent som inte kan ge några tydliga svar eller lösa problemet. Nu har det gått cirka tre veckor sedan beställningen, och jag står fortfarande utan mina varor och utan någon tydlig förklaring till vad som har hänt.
Sammantaget har detta varit en mycket dålig kundupplevelse från början till slut.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Ingen service alls och långa…
Ingen service alls och långa leveranstider. Efter min omdöme försökte jag en gång till och skickade ett mejl. Jag ställde samma fråga och fick det som verkar vara en automatiserad svar? Att jag ska följa stegen i appen för att retunera produkten jag köpt men I mitt mejl nämnde jag inte alls att jag vill retunera något. Jag påpekade detta och fick samma svar igen.
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi beklagar verkligen att vår service inte levde upp till dina förväntningar.
Vi har tagit till oss din feedback och delat den med relevant avdelning för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på vår service.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tradeinn.com.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Everything worked as it's supposed to🫡
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Har beställt däck för min cykel
Har beställt däck för min cykel. Dem skulle ha kommit den 20 augusti senast. Fick spårningslänk samt fick upp den i PostNord, men inget som funkar. Den visar hela tiden samma status. Tänkte inte skriva dag efter försening, men efter jag har läst alla dem omdöme om förseningar valde jag att varna andra också. Lura inte er på priset.
71705774 Här är beställnings nummer.
21 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen med din beställning och för eventuella besvär. Detta är definitivt inte den servicestandard vi strävar efter att ge våra kunder.
Även om leveransdatum är uppskattningar och beroende på externa logistiska faktorer, förstår vi din frustration till fullo. Vi arbetar ständigt med våra fraktpartners för att optimera dessa leveranstider.
För framtida beställningar är du välkommen att välja den transportör som bäst passar dina behov bland de olika alternativen som finns tillgängliga i kassan.
Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss att kontinuerligt förbättra oss. Om du behöver ytterligare hjälp eller personlig support står vår kundtjänst till ditt förfogande.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Pengarna i sjön !
Efter att inte fått någonting ville dom ha mitt ordernummer (71151574) för att kolla upp vad som hänt med mitt paket ?
Nu har det gått drygt 2 veckor och inte hört något alls ?
Köper dom sina recensioner ? Verkar vara ett bluff företag ?
Handlar du här finns risken att du slänger pengarna i sjön.
2026-08-21
Okay, I have sent an email now today to your customer support regarding my order
So lets see what happens? (If anything happens) ??
2026-08-23
Måste säga att jag är imponerad av supporten
otroligt snabba svar, Det första redan samma dag
(Fredag kväll) som jag svarade på Lördag och fick svar tillbaka på Söndag morgon .
Dom har gjort vad dom kan , samt en hel del tips vad jag kan göra själv,, Tyvärr har det gått för lång tid för att dom skall kunna gå djupare in i ärendet,
Men det verkar faktiskt som att dom försökt så långt det går.
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi beklagar verkligen att vår service inte uppfyllde dina förväntningar.
Om du behöver information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tradeinn.com.
Vi har tagit din feedback till oss och delat den med relevant avdelning för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på vår service.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar,
Grymt utbud
Grymt utbud, dock blev leveransen försenad men det är inget som bikeinn kan styra.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Två veckor försening!
Två veckor försening!
Företaget skriver/lovar en datum som inte stämmer alls.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen med din beställning och för eventuella besvär. Detta är definitivt inte den servicestandard vi strävar efter att ge våra kunder.
Även om leveransdatum är uppskattningar och beroende på externa logistiska faktorer, förstår vi din frustration till fullo. Vi arbetar ständigt med våra fraktpartners för att optimera dessa leveranstider.
För framtida beställningar är du välkommen att välja den transportör som bäst passar dina behov bland de olika alternativen som finns tillgängliga i kassan.
Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss att kontinuerligt förbättra oss. Om du behöver ytterligare hjälp eller personlig support står vår kundtjänst till ditt förfogande.
Vi ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Ickeexisterande kundservice och felaktiga leveranstider
Gjorde beställningen för en vecka sedan, beräknat leveransdatum är 23-24 juli (dvs imorgon eller i övermorgon), hittills står det bara ”förbereder för leverans” på hemsidan, cykeln har alltså inte ens skickats från lagret än.
Jag har skickat typ 5 meddelanden och efterfrågat vad som händer (inte fått svar eller ens bekräftelse på mina meddelanden) samt startat ett ärende med deras AI-robot och enligt den skulle jag bli kontaktad inom kort men nu har det gått 2 dygn sedan jag startade ett ärende och inget har hänt.
Jag förstår att leveranstider kan ändras men då måste ni som företag kunna uppdatera oss köpare ?
Hoppas jag får någon slags återkoppling snart för detta är alldeles för dåligt, jag köpte cykeln i tron om att ha den här till min semester började så jag och min familj kunde ha härliga cykelturer ihop men det lär ju inte hända nu.
Och det beror inte på leveransbolaget då cykeln som sagt inte ens lämnat ert lager än.
Ordernr: 70855550
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
God morgon,
Vi beklagar verkligen att vår service inte uppfyllde dina förväntningar.
För att kunna undersöka detta och fortsätta förbättra oss vill vi granska ditt ärende i detalj. Vänligen ange ditt ordernummer så kommer vi att undersöka ärendet omedelbart för att hjälpa dig vidare.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakat.
Med vänliga hälsningar,
Frakten tog mycket längre tid än…
Frakten tog mycket längre tid än planerat. Supporten skickade länkar som inte fungerade.
Till slut kom paketet och det jag hade beställt.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen med din beställning och för eventuella besvär. Detta är definitivt inte den servicestandard vi strävar efter att ge våra kunder.
Även om leveransdatum är uppskattningar och beroende på externa logistiska faktorer, förstår vi din frustration till fullo. Vi arbetar ständigt med våra fraktpartners för att optimera dessa leveranstider.
För framtida beställningar är du välkommen att välja den transportör som bäst passar dina behov bland de olika alternativen som finns tillgängliga i kassan.
Din feedback är mycket värdefull och hjälper oss att kontinuerligt förbättra oss.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar,
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Ett företag som kan leverera det som…
Ett företag som kan leverera det som dom står för allt kom i tid
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
Thank you for taking the time to write such a positive review, your feedback is essential for continuous improvement.
We hope you enjoy your product!
Have a great day.
Best regards,
USEL KUNDTJÄNST
URUSEL KUNDTJÄNST! Icke existerande / obefintlig!
Jag ringde deras kundtjänst då jag hade synpunkter på hur deras hemsida är väldigt otydlig. En asiatisk kvinna informerar mig på bruten och halvbra engelska att hon inte kan svara på mina frågor avseende produkten som jag beställt och meddelar att någon kommer kontakta mig via mail. Jag får ett mail, inte heller denna person vill svara på mina frågor utan hänvisar mig till att jag måste öppna ett returärende för att kunna ställa frågor om min produkt. Jag skapar ett returärende och får endast standardiserade AI-svar som inte alls besvarar frågorna jag har. Därefter hänvisas jag till att skaffa en jäkla app!
Sidan i sig är otydlig. Beställde en cykelsadel för barn: Urban Iki Junior. Står inte i rubriken av produkten att den inte är komplett, står LÅNGT ner i texten "platta ingår ej". Hur ska jag ens veta vad en "platta" är? Varför står det inte Adapter? Använd en benämning som inte går att misstolka och skriv ut det MYCKET TYDLIGARE! Varför står inte t.ex. "Köps ofta tillsammans med ... " och en länk till själva adaptern?
Förväntade mig SÅ mycket mer med tanke på deras betyg. Hur kan de ha så högt betyg med en så urusel kundtjänst?! Helt obegripligt! Tror majoriteten av betygen är köpta! HANDLA NÅGON ANNANSTANS! Några hundralappar sparade är inte värt denna huvudvärk och frustration som det medför.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi beklagar verkligen att vår service inte uppfyllde dina förväntningar.
För att kontrollera status, uppdaterad information och meddelanden gällande din reklamation, vänligen logga in på ditt konto längst upp till höger på vår webbplats och följ sökvägen: Mitt konto > Mina beställningar > Visa returstatus.
Vidare har vi tagit till oss din feedback och delat den med relevant avdelning för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på vår service.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tradeinn.com.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar,
Snabb leverans och bra pris
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Alldeles för lång leveranstid
Alldeles för lång leveranstid!
Sakerna kom efter utlovat datum och jag fick handla i butik oxå , så nu har jag dubbel uppsättning☹️
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi beklagar verkligen att vår service inte uppfyllde dina förväntningar.
Observera att leveransdatum är uppskattningar och inte garanterade, eftersom externa faktorer utanför vår kontroll kan påverka leveransen av din order.
Tänk också på att du alltid kan välja mellan olika transportföretag om du inte är nöjd med en viss transportörs service.
Om du har mottagit en felaktig/defekt/ofullständig produkt eller helt enkelt vill returnera den måste du öppna en returförfrågan via ditt konto.
Logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord längst upp till höger på vår webbplats och välj Mina beställningar. Klicka sedan på beställningen, välj den anledning som bäst passar situationen och följ instruktionerna.
Vi har tagit hänsyn till din feedback och vidarebefordrat den till relevant avdelning för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på våra tjänster.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tradeinn.com.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar,
Beställ inte härifrån om du inte vill…
Beställ inte härifrån om du inte vill vänta 1 månad på att din beställning ska komma fram. Dem uppgav att det skulle ta en vecka..
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hej,
Vi beklagar verkligen att vår service inte uppfyllde dina förväntningar.
Observera att leveransdatum är uppskattningar och inte garanterade, eftersom externa faktorer utanför vår kontroll kan påverka leveransen av din order.
Tänk också på att du alltid kan välja mellan olika transportföretag om du inte är nöjd med en viss transportörs service.
Vi har tagit hänsyn till din feedback och vidarebefordrat den till relevant avdelning för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på våra tjänster.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tradeinn.com.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar,
Easy process and fast delivery👍
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Fast and correct
26 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Hello,
We greatly appreciate the purchase made and your time taken to leave us a review.
Your opinion is very important to us.
Have a wonderful day!
Best regards,
Vägrar kompensera för ändrat pris och dålig support
Köpte några produkter, varav en produkt gick ner i pris med över 30% någon dag efter att jag har beställt produkten, fortfarande inte ens mottagit produkten men dem vägrar att kompensera för det nedsatta priset.
Supporten är desto värre där det bara finns AI-botar att kontakta och sedan får man ett helautomatiserat svar tillbaka på mail.
Föreslår att man handlar någon annanstans istället.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Bästa,
Vi beklagar verkligen att du bedömde vår service som inte uppfylld dina förväntningar.
För att fortsätta förbättra oss vill vi kontrollera exakt vad som hände. Vänligen skicka oss ditt ordernummer så granskar vi ditt ärende.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.
Med vänliga hälsningar
Utlovad leverans var för en vecka…
Utlovad leverans var för en vecka sedan, inte ett ord har jag har hört:(
Mitt ordernummer är 69100737
Jag vet att leveransdatum inte är exakta, men 12 dagar efter beräknad leverans är mer än bara lite felmarginal. Då ska ni inte lämna så optimistiska beräknade leveransdatum, utan vara realistiska istället, så blir era kunder inte besvikna.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bikeinn
Bästa kund,
Vi beklagar verkligen dina kommentarer. Vi hade inte för avsikt att försena din beställning och vi tar fullt ansvar för våra handlingar och eventuella besvär som uppstår.
Observera att leveransdatum är uppskattningar och inte garanterade, eftersom externa faktorer utanför vår kontroll kan påverka orderleveransen.
2026-06-02 09:53:00 LEVERANS VÄNTAR PÅ UPPHÄMTNING PAKET TILLGÄNGLIGT VID UPPHÄMTNINGSPLATS
Enligt den senaste spårningsuppdateringen har ditt paket gjorts tillgängligt för upphämtning vid den angivna upphämtningsplatsen från och med 2026-06-02.
Status: Leverans väntar på upphämtning – Paket tillgängligt vid upphämtningsplats
Vi ber dig vänligen att hämta ditt paket så snart som möjligt för att undvika eventuell retur av försändelsen till avsändaren.
Tänk också på att du alltid kan välja mellan olika transportföretag om du inte är nöjd med en viss transportörs service.
Dina kommentarer kommer att beaktas för kontinuerlig förbättring.
Med vänliga hälsningar,
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.