sidan erbjuder bla fjällräven jackor
sidan erbjuder bla fjällräven jackor, beställde en svart till min dotter, betalade och väntade. får till svar att den svarta är slut i den storleken men att dom kan erbjuda en blå istället till rabatterat pris. dom kreidterar då först den svart jackan och jag förlorar 150 sek i valuta differens. Lägger en ny order med den blåa färgen till rabbaterat pris. får då igen efter några dagar samma svar att den inte finns i lager, har inte fått krediteringen ännu men är rädd att förlora 15 euro till. känns trist då företaget verkar seriöst på ytan men tydligen inte i grunden då man inte har koll på sina lager eller sina leverantörers lager.
Svar från Barrabes Ski y Montaña
Hej Jonas,
Vi förstår verkligen din frustration och beklagar verkligen det som har hänt.
Vissa av produkterna på vår webbplats kommer från externt lager. Tyvärr var lagerinformationen felaktig vid båda tillfällena, vilket innebar att vi i slutändan inte kunde leverera jackorna till dig.
Efter den första annulleringen var det vi som föreslog den andra jackan, och vi borde ha verifierat den faktiska tillgängligheten hos tillverkaren innan vi erbjöd den som ett alternativ. Självklart vill vi inte att någon kund ska behöva uppleva samma besvikelse två gånger.
Vi har återbetalat hela beloppet för båda beställningarna.
Vi har kontaktat dig direkt och hoppas verkligen att vi får möjlighet att återfå ditt förtroende i framtiden.
Vi ber återigen om ursäkt, Jonas.