Hade ett problem med en beställning där jag behövde annulera ordern. Ordern hade redan skickats iväg och det var i princip omöjligt att avbryta. Men Erik från kundservice tog de extra stegen med ett... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Stod att det skulle skickas inom 24 h. När jag int fått någon info efter en vecka meddelade jag att jag ville ångra mitt köp med hänvisning till distansköpslagen. Fick svar att min order redan hade be... Se mer
Fick hem en felkonstruerad produkt och fick jättebra hjälp av Erik på Bonmeds kundservice att byta den. Han hjälpte mig även att se till att den nya var som den skulle så att jag inte riskerade att... Se mer
Riktigt lurigt....stod Rea på en produkt och jag beställde. När jag får min beställning så är det utgångsdatum inom kort men det stod inte på deras sida utan jag trodde det var rea, inte gamla tillsko... Se mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
3,4
Medel
108 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 42 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bra butik för det mesta / Jani
3 november 2026
Omdöme utan inbjudan
Bra priser och bra kvalité!
Bra priser och bra kvalité!
Snabb och bra support
2 november 2026
Omdöme utan inbjudan
Tillgänglig och trevlig kundtjänst men…
Tillgänglig och trevlig kundtjänst!
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej!
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattar vår kundtjänst, samtidigt beklagar vi att leveranstiden inte motsvarade dina förväntningar.
Vi vill gärna förtydliga att vi skickar beställningar inom 24 timmar, medan prioriterade beställningar som läggs före kl. 13.00 skickas samma dag. Därefter gäller leveranstiden för det fraktalternativ som valts i kassan.
Vänliga hälsningar,
Lukas
VARNING FÖR DENNA SIDA
Beställde väteperoxid men fick 2 flaskor fyllda med vatten istället. Mycket dålig kundtjänst!
30 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej!
Vi beklagar att du upplever problem med din beställning och att du inte är nöjd med vår kundservice.
Vi har försökt lokalisera ditt ärende och kan endast hitta ett där vår kundtjänst har efterfrågat batchnummer för att kunna undersöka produkten vidare, men där vi tyvärr inte fått någon återkoppling.
Vi vill självklart reda ut vad som har hänt och ber dig därför att kontakta oss på kundservice@bonmed.se med ditt ordernummer och batchnummer, så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Lukas
Snabbt svar på mail och fick pengarna…
Snabbt svar på mail och fick pengarna tillbaka inom en minut på swisch
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Jag fick inte de varor jag beställde
Jag fick inte de varor jag beställde. De hävdade att PostNord hade levererat paketet, men när jag kontaktade PostNord sa de att paketet hade levererats till fel adress och bad mig kontakta Bonmed så att de kunde göra en reklamation.
När jag kontaktade Bonmed och till och med skickade en skärmdump från chatten med PostNord, vägrade de att hjälpa till eller kontakta PostNord. Istället sa de att de inte kunde göra något och att jag fick göra en polisanmälan. Varorna jag beställde kostade inte ens 120 kr, så jag struntade i det och kommer inte att handla där igen.
Jag har aldrig varit med om sämre kundservice och jag rekommenderar er att inte beställa något därifrån, eftersom det inte finns någon som hjälper dig eller löser ditt ärende om något går fel.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Det var inte samma produkt som jag fick…
Det var inte samma produkt som jag fick som var i annonsen.
Ingen streckkod, ingen plombering och inte samma färg på tandkrämen.
Sensodyne Clean&fresh.
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej,
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att produkten inte motsvarade dina förväntningar.
Produktbilder kan ibland skilja sig något från den levererade varan, exempelvis när tillverkaren uppdaterar förpackning, design eller produktens färg. Produkten ska däremot alltid ha en streckkod – vi säljer inga produkter utan streckkod.
På denna typ av tandkräm sitter plomberingen innanför skruvkorken och är därför inte synlig innan korken öppnas.
Kontakta gärna vår kundservice på kundservice@bonmed.se om du inte är nöjd, så hjälper vi dig att undersöka ärendet närmare.
Med vänliga hälsningar
Lukas
Snabb och smidig leverans
Snabb och smidig leverans. Allt kom med och va snyggt packat!
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Fantastiskt bemötande och en snabb…
Fantastiskt bemötande och en snabb lösning på problemet.
Tack💚
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Har ingenting att klaga på vad gäller…
Har ingenting att klaga på vad gäller Bonmed.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Annulering av order...
Hade ett problem med en beställning där jag behövde annulera ordern. Ordern hade redan skickats iväg och det var i princip omöjligt att avbryta. Men Erik från kundservice tog de extra stegen med ett stort engagemang och löste situationen.
Har varit kund länge hos Bonmed och jättenöjd!
Speciellt efter denna upplevelse!
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Fick smutsig/använd vara
Beställde en vit barnvagnsfläkt, fick hem en som såg ut att ha varit med om en del. Fläckar som ser ut som droppande orangeröda matrester, olika synliga repor och en lös del som jag fick trycka tillbaka när fläkten slogs på. Den fungerade (fläkten snurrar) - men såg ju begagnad och använd ut. Misstag kan ju ske, men, det var bemötandet sedan som drog ner hela upplevelsen av köpet. Bolaget beklagade sig över att varan inte var i det "perfekt fläckfria skick du förväntade dig" och erbjöd mig 10% på nästa order - är detta ett skämt? Som att jag kommer våga eller vilja beställa mer därifrån med detta bemötandet. Känns oseriöst. Ville ju köpa en ny vara och inte en begagnad, oavsett om de skyller på tillverkningen eller transporten. Nej, köp era varor från en annan aktör som värnar om kunderna.
30 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej,
Vi beklagar att du har fått den här upplevelsen av ditt köp och av kontakten med oss. Kontakta gärna vår kundservice på kundservice@bonmed.se så att vi kan gå igenom ärendet närmare.
Med vänliga hälsningar,
Lukas
OBS! Skickar produkter med kort bäst-före datum
Beställde en hudolja, fick hem den (juni 2026) och upptäckte att den har bäst före datum om 3/4 månader (sept 2026).
Kontaktade kundtjänst som bara kunde erbjuda prisavdrag på 30 % för att produkten hade hunnit hamna på rea precis efter att jag beställt, inte pga bäst-före datumet.
Jag hade inget annat alternativ än att acceptera då de inte ville ta emot produkten som reklamationsärende, utan jag i så fall skulle behöva stå för returfrakten ifall jag skickade tillbaka den.
Frågade ifall jag åtminstone kunde få 50 % prisavdrag då jag inte kommer hinna använda hela produkten inom bäst-före. Men nej, de kunde bara erbjuda en rabatt på 10 % för nästa köp.
Kommer inte bli någon "nästa köp" då jag är rädd för att få utgående produkter.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej,
Vi beklagar att du har fått den här upplevelsen av ditt köp och av kontakten med oss. Kontakta gärna vår kundservice på kundservice@bonmed.se så att vi kan gå igenom ärendet närmare.
Med vänliga hälsningar
Lukas
Oseriös hemsida som har ett otroligt…
Oseriös hemsida som har ett otroligt dåligt upplägg när det kommer till returer. Hittar dessutom på att förpackningar är brutna och vägrar återbetala.
24 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej,
Tråkigt att höra att du upplever vår returprocess som otydlig. Vi vill självklart att det ska kännas enkelt och transparent att handla hos oss.
När det gäller vårt sortiment är det viktigt att poängtera att alla hygienartiklar är plomberade och kontrolleras noggrant vid utskick. Av hälso- och hygienskäl kan vi tyvärr inte godkänna returer eller erbjuda återbetalning om denna plombering är bruten, vilket är standard för den här typen av produkter.
Om du tycker att det har skett ett missförstånd i ditt specifika ärende får du gärna kontakta vår kundtjänst direkt med ditt ordernummer, så tittar vi närmare på det tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Lukas
Varning för denna sida!
Varning för denna sida!
De skickar tillbaka försändelsen väldigt snabbt (3 dagar) och om man inte hinner hämta varan i tid behåller de pengarna för din beställning, upp till 600kr!
Extremt dåliga förutsättningar för e-handel om man jämför med alla andra nätapotek.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bonmed
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vad gäller liggetiden är den i skrivande stund 14 dagar för DB Schenker och 7 dagar för PostNord.
Det stämmer att det tillkommer en avgift om ett paket inte hämtas ut, men den summa du nämner på upp till 600 kronor låter som att ett misstag har skett. Vänligen kontakta vår kundservice med ditt ordernummer, så hjälper vi dig att titta på ditt ärende direkt.
Med vänliga hälsningar,
Lukas
Tack för snabb leverans av…
Tack för snabb leverans av kosttillskott och läkemedel.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
VARNING
VARNING! Ej seriös kundservice. Fick två fel i en beställning, tidigare kund som handlat och blir ändå misstrodd. En produkt marknadsfördes som ekologisk men var konventionell + en påse livsmedelsprodukt(bipollen) var öppen och hade spillts ut innehåll i försändelsekartong. Tog bilder direkt och kontaktade genast. Helgen gick och jag kasserade påsen eftersom ej livsmedelssäkert att konsumera något som erhålls ej förslutet. Kundservice vägrar återbetala eller skicka ny produkt. Tar ej ansvar för något av felen. Begär att jag ska gå tillbaka till ombud och skicka tillbaka för ”undersökning”. Alla andra kedjor som säljer liknande produkter har mycket mer seriös kundservice, vänd er till dem om ni vill känna er trygga. Bonmed rånar er hellre på pengar än gör rätt för sig.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Beställde en massa kosttillskott för…
Beställde en massa kosttillskott för hela familjen på denna sida, vilket grymt utbud de har! Bra service har de också, hade paketet hemma efter två dagar ! Rekommenderas varmt!
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.