Ce n est pas moi qui ai fait la demande, c est quelqu un de chez mercedes et en fonction de notre expérience passée avec l'achat de notre ancienne voiture, je peux confirmer être très satisfait. Merc... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Alpha Crédit est toujours présent et prête à satisfaire sa clientèle. En ce qui me concerne, j'ai toujours été satisfait aux prestations obtenu. Par contre ces derniers mois, j'ai essuyé des refus c... Se mer
Företaget har svarat
J'ai mis 1 étoile car je ne pas en mettre zéro. J'ai acheté un canapé chez Seats et sofas. CETELEM m'a été imposé par ce magasin. Après réception, je reçois plusieurs courriers de cette société Alpha... Se mer
Företaget har svarat
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis très satisfait de mon expérience globale. J’ai attribué la note de 10 partout car le service est vraiment excellent du début à la fin. Tout est clair, simple et efficace. L’équi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Découvrez AlphaCredit - Ontdek AlphaCredit: www.alphacredit.be Créée en 1991, AlphaCredit - filiale à 100% de BNP Paribas Fortis - est le leader du crédit à la consommation en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Nous commercialisons tout type de prêts à tempérament (prêts personnels, prêts voiture, prêts moto, prêts cuisine, …), ainsi que des cartes de paiement avec une réserve d’argent permanente (revolving). Nous proposons nos services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Soucieux d’offrir un service de qualité, adapté aux besoins de tous nos clients et partenaires, nos produits sont commercialisés via 2 marques : -AlphaCredit, spécialiste crédit pour les secteurs de l’automobile, de la banque et du courtage. -Cetelem, dédiée aux particuliers et au secteur de la distribution, domaine dans lequel elle est reconnue depuis plus de 60 ans en Europe. www.cetelem.be AlphaCredit is opgericht in 1991. Als 100% dochteronderneming van BNP Paribas Fortis, zijn wij leider op de markt voor consumentenkredieten in België en het Groothertogdom Luxemburg. Wij commercialiseren alle types leningen op afbetaling (persoonlijke leningen, autoleningen, motorleningen, keukenleningen...) en betaalkaarten met een permanente geldreserve (revolving). Onze diensten zijn zowel bestemd voor particulieren als voor professionals. Omdat wij kwaliteitsservice willen bieden, afgestemd op de behoeften van al onze klanten en partners, commercialiseren wij onze producten onder 2 merknamen: -AlphaCredit, kredietspecialist voor de autosector, de banksector en de makelaardij. -Cetelem, dienstverlener aan particulieren en aan de distributiesector, een gebied waarop wij in Europa al meer dan 60 jaar ervaring hebben. www.cetelem.be
Kontaktuppgifter
Warandeberg 8 Bus 3 - Montagne du Parc 8 Boîte 3, 1000, Brussel, Belgien
- alphacredit.be
4,3
Utmärkt
858 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir votre mécontentement.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.alphacredit.be/fr/contact/ en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Vous pouvez également directement nous y adresser votre plainte.
Merci d'avance !
L’équipe AlphaCredit
Beste,
Het spijt ons te merken dat u niet tevreden bent.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.alphacredit.be/nl/contact/ en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook steeds een klacht bij ons indienen.
Bij voorbaat dank.
Het AlphaCredit Team
J'ai mis 1 étoile car je ne pas en…
J'ai mis 1 étoile car je ne pas en mettre zéro.
J'ai acheté un canapé chez Seats et sofas. CETELEM m'a été imposé par ce magasin. Après réception, je reçois plusieurs courriers de cette société Alpha Crédit Cetelem. Pour moi avoir accès à mes relevés, cette société m'oblige a mettre l'application CETELEM sur mon smartphone où je dois mentionner mon Numéro National. Je contacte CETELEM et après plus d'une demi-heure une dame me répond. Je demande s'il est possible de me transmettre mes relevés par mail. D'un ton direct, elle me dit que ce n'est pas possible et qu'il est obligatoire de le faire via l'App Cetelem. Je refuse car je n'ai pas envie de mettre mon Numéro National sur ce site. J'insiste en mentionnant que je suis le client et que je n'ai rien à dire. J'insiste encore et là, surprise, ma correspondante me raccroche au nez. Cette dame est d'une impolitesse indescriptible. Elle ne mérite pas de travailler là.
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.alphacredit.be/fr/contact/ en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe AlphaCredit
Je suis très contente avoir un crédit…
Je suis très contente avoir un crédit chez vous.mercu beaucoup
27 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Nooit meer.
Deze mensen zorgen ervoor dat je in de problemen komt door alles lang te laten aanslepen.Dan zeggen ze dat er personeel tekort is. Veel uitvluchten. Nooit meer Alpha Credit - Cetelem.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.alphacredit.be/nl/contact/ en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
U kunt ook steeds een klacht bij ons indienen.
Bij voorbaat dank.
Het AlphaCredit Team
Simplement pouvoir changer la date du…
Simplement pouvoir changer la date du remboursement
24 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’êtes pas satisfait de nos services.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.alphacredit.be/fr/contact/ en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Merci d’avance !
L’équipe AlphaCredit
Ce a facut bine aceasta companie?credit
Ce a facut bine aceasta companie?
Este simplu: mia aprobat creditul la scuter!
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur nos services.
Cordialement,
L’équipe AlphaCredit
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het AlphaCredit Team
Pas le premier financement chez vous et…
Pas le premier financement chez vous et jamais aucuns problèmes jusqu'ici
Cordialement
JJC
23 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Application catastrophique & service…
Application catastrophique & service client pareil. ça fait plusieurs mois que j'essaye d'obtenir mon compte pour l'application à chaque fois j'essaye de contacter le service client sois j'ai aucune réponse par mail ou par téléphone on dit qu'on me réinitialise mon numéro que je dois attendre 24h à 48h mais toujours pas d'application on m'a réinitialiser au moins 5-6 fois mon numéro et je n'ai toujours pas accès à l'application ni à mon prêt.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous souhaitons pouvoir vous aider. Nous attachons énormément d’importance à la satisfaction et au suivi de chaque demande de nos clients.
Nous souhaitons pouvoir vous aider et en parler directement avec vous. Afin que vos informations personnelles restent confidentielles, pourriez-vous prendre contact avec nous via notre site https://www.alphacredit.be/fr/contact/ en choisissant le canal qui vous convient le mieux.
Nos services pourront ensuite vous recontacter.
Merci d'avance !
L’équipe AlphaCredit
Credit voiture
Ce n est pas moi qui ai fait la demande, c est quelqu un de chez mercedes et en fonction de notre expérience passée avec l'achat de notre ancienne voiture, je peux confirmer être très satisfait. Merci beaucoup
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur les services de notre partenaire.
Cordialement,
L’équipe AlphaCredit
Svar från AlphaCredit
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het AlphaCredit Team
Réponse très rapide
Réponse très rapide, facile à remplir et un très bon service après vente si on peut dire comme ça pour le contacte en cas de question
16 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Snel een lening voor de auto
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het AlphaCredit Team
Svar från AlphaCredit
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het AlphaCredit Team
Identiteitsfraude: Na een jaar nog steeds geen officieel antwoord.
Ik schrijf deze review namens mijn vriendin naar aanleiding van haar dossier bij AlphaCredit/Cetelem, dossiernummer 004793180127.
In juli 2025 werd haar portefeuille gestolen. Vervolgens werd er frauduleus een krediet van €1.250 op haar naam afgesloten. Zij heeft onmiddellijk de nodige stappen ondernomen en alle relevante bewijsstukken, waaronder het proces-verbaal van de politie, aan AlphaCredit/Cetelem bezorgd. Zij heeft dit krediet nooit aangevraagd, ondertekend of afgesloten.
Ondanks herhaalde contacten, meerdere aangetekende brieven van haar advocaat en het aanleveren van de nodige bewijsstukken, is het dossier tot op vandaag niet opgelost. Integendeel: volgens informatie die telefonisch door een medewerker werd meegedeeld, is het oorspronkelijke bedrag inmiddels opgelopen tot €2.352, onder meer door interesten en bijkomende kosten. Deze schuld wordt uiteraard niet erkend.
Op 17 juni 2026 vond bovendien een verzoeningszitting plaats voor de vrederechter. Tot onze verbazing verscheen niemand namens Cetelem/Alphacredit.
Na maanden van vruchteloze pogingen om dit dossier minnelijk op te lossen, hebben wij AlphaCredit/Cetelem nu een laatste termijn tot 14 augustus 2026 gegeven om schriftelijk te reageren en het dossier definitief recht te zetten. Deze laatste ingebrekestelling werd doorgegeven aan de complaints mailbox van Alphacredit en van Cetelem.
Indien er uiterlijk op 14 augustus 2026 geen inhoudelijke en bevredigende oplossing komt, zal onze advocaat zonder verder uitstel overgaan tot dagvaarding.
Deze review wordt geplaatst omdat het bijzonder frustrerend is dat een slachtoffer van identiteitsfraude, ondanks officiële bewijsstukken en juridische stappen, zo lang moet blijven aandringen om gehoord te worden.
Wij hopen dat AlphaCredit/Cetelem deze publieke oproep wél ernstig neemt en eindelijk tot een correcte oplossing overgaat.
9 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over onze diensten.
Uiteraard willen wij u graag helpen en daarom lijkt het ons nuttig om dit samen te bespreken. Kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende kanalen, zodat uw persoonsgegevens vertrouwelijk blijven? Ga naar onze website https://www.alphacredit.be/nl/contact/ en kies het kanaal dat u het aangenaamst vindt.
Bij voorbaat dank.
Het AlphaCredit Team
Svar från AlphaCredit
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het AlphaCredit Team
Zeer snelle afhandeling van het dossier.
Zeer snelle afhandeling van het dossier.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw positieve feedback over onze diensten.
Met vriendelijke groeten.
Het AlphaCredit Team
Vlotte en duidelijke afhandeling.
De ervaring met Alpha Credit is/was goed omdat alles vlot verliep/verloopt en dat ook duidelijk was/is.
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het AlphaCredit Team
Snelle en korrecte communicatie
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Beste,
Wij zijn oprecht blij om te lezen dat u tevreden bent over onze diensten.
Bedankt.
Het AlphaCredit Team
Réponse reçue à ma question très claire…
Réponse reçue à ma question très claire et précise
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från AlphaCredit
Bonjour,
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
Merci !
L’équipe AlphaCredit
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.