Behjälplig kundtjänst
Avståndsmätaren som jag beställde var uppenbart i använt skick. Det var grus/sand i kikhålet, den var kantstött och färgen på den röda knappen hade delvis flagnat av. Jag blev initialt erbjuden att de skulle återbetala 10% av köpesumman, alternativt att jag skulle skicka tillbaka den och köpa en ny. Jag tyckte 10% lät lite för en defekt vara, och efter några mail fram och tillbaka kom vi till slut överens om att de skulle återbetala 20%. Då skrev de helt plötsligt att de inte kan göra en återbetalning, utan att jag i stället kan få ett presentkort. Detta har jag inte gått med på, så nu behöver jag istället skicka tillbaka varan och beställa hem en ny. Nu har de dock höjt priset på hemsidan.
Det tar 2-3 arbetsdagar mellan varje svar från dem, vilket gör att processen tar väldigt lång tid. Det upplevs som att deras kundtjänst väntar in att man ska tröttna och istället släppa ärendet. Jag kontaktade kundtjänst första gången för 1,5 vecka sedan och vi har fortfarande inte kommit fram till en lösning.
Jag rekommenderar er inte att köpa från denna hemsida.