I har sat prikken over i-et med jeres seneste reklame, bl.a. på YT. I skal ikke bruge mine penge til at sætte mere gang i "klima-krisen", fordi i mener medierne taler 38% mindre om emnet. Jeg sats... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
I har sat prikken over i-et med jeres seneste reklame, bl.a. på YT. I skal ikke bruge mine penge til at sætte mere gang i "klima-krisen", fordi i mener medierne taler 38% mindre om emnet. Jeg sats... Se mer
Företaget har svarat
Flink og tilsyneladende hjælpsom medarbejder. Men fuldstændig urimelige betingelser mhp. en opgørelse, som Andel skriftligt havde meddelt var betalt. Godt en uge efter kom imidlertid atter regn... Se mer
Företaget har svarat
App og regning Jeres app fungere upåklageligt. Særligt er det fint at kunne følge med i priserne på timebasis. Eget forbrug hele tiden opdateret. App’en er meget pålidelig. Har endnu ikke oplevet dri... Se mer
Jeg har skrevet en mail til jer for 10 dage siden, I har ikke gidet svare. Kan ikke komme i forbindelse med Chatbot. Prøver at ringe til kundeservice, har ventet 20 minutter (med irriterende musak... Se mer
Företaget har svarat
Andel er Danmarks ledende energi- og fibernetkoncern. Vi er også et andelsselskab og en koncern med datterselskaber. Andel er sat i verden for at skabe værdi for vores kunder og andelshavere. Vi skaber velfærd og vækst regionalt og i samfundet med vital infrastruktur og fremtidssikrede energiløsninger.
Hovedgaden 36, 4520, Svinninge, Danmark
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
I har sat prikken over i-et med jeres seneste reklame, bl.a. på YT. I skal ikke bruge mine penge til at sætte mere gang i "klima-krisen", fordi i mener medierne taler 38% mindre om emnet.
Jeg satser på atomkraft og skifter derfor til Kärnfull Energi! (Denne anmeldelse er lavet med henvisning til Andel Energi)
Svar från Andel
Bliver ringet op af en telefonsælger, hvor vi aftaler han kan sende noget på mail.
Det viser sig så at han opsiger min nuværende aftale, og opretter mig hos dette indkompetende selskab!
Efter gentagende mails over et forløb på 1 mdr, hvor jeg skriver at jeg ikke har accepteret dette, er dette stadig ikke blevet annulleret, og aftalen er nu trådt i kraft.
Kan kun anbefale man lægger på med det samme når der bliver ringet fra Andel energi. Ellers ender man med blive "kunde" hos dem.
Svar från Andel
Man kan desværre ikke give 0 stjerner.
De svare ikke på skriftlige henvendelser over 4-5 måneder.
Opkræver penge for gasforbrug efter gaskedel er taget ned.
Vasker hænder og lægger ansvaret over til Evida for forkert måling.
Kan ikke redegøre for hvorfor kundens forbrug ikke stemmer med faktisk afregning, eftersom der ingen gaskedel var under det påståede forbrug.
Medarbejderen bliver blot mere og mere agiteret og afbryder konstant samtalen ved at tale højere og beskylder ut for at råbe. Det var umuligt at få indført et ord. Samtalen må tilslutte afsluttes da medarbejderen bliver vred over at hun ikke må afbryde konstant.
Absurd cirkus elendig og mangelfuld kundeservice. Og der mangler i den grad gennemsigtighed.
Aldring Andel igen!
Iøvrigt vanvittigt at man kan læse at Andel selv beder kunder fabrikere positive anmeldelser.
Svar från Andel
Talentløst! Har lige siddet i loop til deres kundeservice i 45 minutter for et enkelt problem - man får at vide af robotstemmen at man kan trykke 1 og blive ringet op, men funktionen virker ikke. Kort sagt: Uduelig service, spild af tid!!!
Svar från Andel
Andel.dk skriver: Til lykke. Du har reduceret dit forbrug.
Fra en måned til den næste, ændrer Andel samtidig min a/conto indbetaling fra ca. kr. 500,- mdl., til kr. 1.500,- månedligt. Det er for mit sommerhus i Løkken, som er monteret med 3,6kw solceller, som i mange år har dækket mit årlige el-forbrug. Nu er årligt forbrug mellem kr. 15.000 og 20.000,- iflg. Andel. Har naturligvis bedt Andel om forklaring eller hjælp til at finde ud af hvad der sker/er sket. De svarer desværre arrogant: Der er nok nogen der stjæler strøm når du ikke er i sommerhuset!
Den sag går naturligvis til Ankenævnet på Energiområdet, og til Forbrugerrådet TÆNK.
Venlig hilsen
Jens Christian Bundgaard
Svar från Andel
Jeg har lige købt elbil derfor skulle jeg have en lade løsning. Her tænker jeg at jeg har andel energi så lad os vælge det der.
Jeg finder så ud af at prisen vil være 8.999 kr. kontant eller 249 kr. i 36 måneder. Normalt er kontant billigst men regner man på det så er det kun 8964 når man vælger afdrag.
Det er den løsning jeg så vælger. Bevares jeg har rigeligt i min økonomi at jeg kunne vælge kontant men hvorfor betale mere?
Jeg sender ansøgning afsted og på samme måde som bil finansiering kommer der samme udbyder af kreditvurderingssytem som andel åbenbart bruger i andel ratio. Nemt nok for det har jeg lige gjort med mit billån.
Der går lidt tid og jeg får så et afslag baseret på at i følge deres betingelser så skal jeg eje min bolig. Det står dog ikke sådan i betingelserne. Her er punkt 3 i betingelser:
"3. Du skal være ejer af den bolig, hvor ladeboksen installeres
– Ved leje af bolig skal du kunne fremvise en fuldmagt fra ejer af bolig vedr. bestilling af ladeboks."
Så ved leje skal jeg bare fremvise en fuldmagt. Jeg klager over afgørelsen og der kommer ingen svar fra andel ratio i 2 uger!
Jeg ringer derefter til andel energi som henviser til at andel ratio er ikke noget med dem at gøre. Udover at begge er en del af andel koncernen. Han noterer at de skal svare mig og vi afslutter samtalen.
Ikke engang 30 min efter modtager et nyt afslag nu med henvisning til nøgletal. Hvilke nøgletal? Jeg er lige blevet godkendt til et lån på over 200.000 med mine nøgletal men 8964 er for meget? Jeg sendte straks et svar for at efterlyse en uddybende svar på hvilke nøgletal de mener ikke er i orden.
Jeg har en fornemmelse at man ikke kan tilgå mine kredit info mere da sagen har ligget i 14 dage før de valgte at tage klagen op. Derfor var det nemmere at sende endnu et afslag med et flyvsk udtryk som nøgletal.
Det betyder for mig at jeg vil finde mig et andet selskab at handle min el hos. Ja og med jordvarme og elbil er der jo en del el jeg handler.
Svar från Andel
Meget, meget tung kundeservice. Startede tirsdag og kom igennem fredag
Så hvis du har det mindste spørgsmål ang. Din regning/betaling kan jeg på ingen måde anbefale Andelenergi..
Svar från Andel
Svar från Andel
Jeg har nu i mere end et år forsøgt at få fjernet en registrering der viser at jeg har erhvervsvirksomhed på min private sommerhusadresse i Odsherred.
Hver gang får jeg at vide at jeg skal kontakte det selskab der leverer strøm da Andel ikke kan rette i de informationer..
EnergiFyn (som leverer strøm) kan, efter at jeg nu har bedt dem om at kigge på tingene 4 gange, ikke se der er registreret erhverv på adressen.
Jeg er ret træt af at jeg eksvis ikke kan stemme til valget da det er mit firma som står registreret.
Vil I godt være så venlig at få rettet op på tingene.
Adressen er Koglevej 37, 4500 Nykøbing Sj.
Svar från Andel
Kan ikke komme i kontakt med virksomheden. Har prøvet at ringe i en uge
Svar från Andel
Aldrig har jeg oplevet så ringe en kundeservice og oplevelsen af at kundeservice medarbejder ikke vil hjælpe eller lytte.
Derefter snakket jeg med en anden person ved navn Martin som gav en rigtig god kundeservice og gav en rigtig god rådgivning.
Svar från Andel
Energiselskab eller energipolitisk interesseorganisation?
Det virker som kunde enormt grænseoverskridende, at I som energiselskab anvender mine indbetalte midler til energipolitiske kampagner (som den vedr. atomkraft). Det var jeg ikke klar over at jeg gik med til, da jeg valgte jer som energiselskab.
Hvis kampagnen så havde levet op til sit formål om at mindske misinformation og nuancere debatten, så havde det været okay. Men nu virker den snarere som et partsindlæg baseret på forskning, som der langt fra er videnskabelig konsensus omkring.
OPDATERING: Tak for svar Amalie/Andel. Og tak for at du/I anerkender, at forskningen har rykket sig siden jeres kampagne.
Vi kan forhåbentlig alle blive enige om, at alle energiformer har både fordele og ulemper – vind, sol og atomkraft inkluderet. Det, jeg reagerer på, er, at kampagnen konsekvent fremhæver de positive sider ved bl.a. vind- og solenergi, mens atomkraft udelukkende fremstilles negativt. Det er efter min mening ikke nuancering, men selektiv formidling.
Den type kommunikation bidrager mere til polarisering end til oplysning. Når komplekse energipolitiske spørgsmål reduceres til ensidige budskaber, bevæger debatten sig i en mere trumpistisk enten-eller-logik frem for en saglig og voksen samtale.
Som kunde finder jeg det derfor problematisk, at mine indbetalinger anvendes til energipolitiske kampagner af den karakter.
Svar från Andel
Det er stort set hver dag at man ikke kan logge på ind på andel. Og det er ikke god stil. Hvad sker der. Synes jeg betaler rigeligt, så deres App. Burde da være mere effektiv😩
Svar från Andel
Andel skjuler prisen for deres serviceaftaler på gasfyr, og sender nogle uforståelige slutopgørelser, når man stopper hos dem.
Så vær varsom med at tegne serviceaftale på dit gasfyr med dem. Den månedlige/årlige pris lyder måske besnærende, men Andel opererer med to dele - hovedeftersyn og udkaldsdækning - som de kræver op for med engangsbeløb oveni den månedlige betaling. Det er en smart finte, som i sidste ende koster forbrugeren dyrt. Så pas på.
Svar från Andel
Svar från Andel
Jeg talte med Søren fra team
Svar från Andel
Andels markedsføring burde være direkte ulovlig. Virkelig ulækker skræmme kampagne, for selv at tjene penge. Føj.
Svar från Andel
Fik hurtig og god hjælp over telefonen med hensyn til min gasregning og oprettelse af autnatis betaling. Marianne fra Team 4 var venlig og hjælpsom og blev hængende i røret med mig indtil alt var på plads.
God kundeservice og venligt personale.
Svar från Andel
Jeg har skrevet en mail til jer for 10 dage siden, I har ikke gidet svare.
Kan ikke komme i forbindelse med Chatbot.
Prøver at ringe til kundeservice, har ventet 20 minutter (med irriterende musak) siger stadig mere end 30 minutters ventetid.
Vi har overtaget et rækkehus på 99 m2, boligforening, er endnu ikke flyttet ind, vi er sat til et årligt forbrug på 4000 kWh, i vor nuværende bolig på 180 m2 bruger vi kun ca. 2600 kWh.
Den nye bolig har solceller, så den burde være væsentligt billigere.
Svar från Andel
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.