Connox Omdömen 

I purchased a glass table in January 2026. The delivery was perfect, and the table was beautiful. I was completely satisfied with both the product and the overall experience

Six months later, I noticed a few minor manufacturing defects and contacted customer service. I received a response within 24 hours, and the way my claim was handled was truly outstanding

I would like to highlight the excellence of their customer service. The team was incredibly responsive, attentive, professional, and genuinely committed to resolving the issue. The entire process was clear, smooth, fast, and efficient, exactly how customer service should be

This was actually my fourth purchase from this company, and once again they exceeded my expectations. It is rare to find a company that stands behind its products with such professionalism and dedication

I highly recommend this company to anyone looking for a reliable and trustworthy business. Their commitment to customer satisfaction is exceptional, and I would not hesitate to purchase from them again

Client service support at the top, fast response for positive outcome! To recommend.

Excellent site . Je commande régulièrement. Très bon choix d’articles, livraison rapide. Service client réactif. J’ai eu dernièrement un souci avec un article ils m’ont trouvé une excellente solution d’endommagement. Je ne peux que recommander ce site.

Article top 👍👌
Service au top 👍👌
J’ai eu un contact téléphonique avec un agent, très gentil et très serviable🤩
Je recommande à 100%

Bonjour,
J ai commande une jarre en terre cuite qui est arrivée complètement cassée en mille morceaux. Malgré un cadre en bois pour maintenir le carton, la protection était bien trop légère a mon gout. La note du transporteur = 0 (voire - quelque chose si ça pouvait exister).
Par contre le service après vente de connox est plus que parfait : bons échanges ultra réactifs et compréhensifs. Tout le problème s est résolu en 3 jours. Remboursement effectué compris. Un grand bravo a l équipe connox. Vous pouvez commander sans soucis, même si des loupés a l' arrivée du colis.

Un très bon site de vente en ligne, objets toujours parfaitement emballés, ponctualité dans les délais d'expédition et surtout (ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres sites concurrents), un service clients très sérieux et efficace : réponses quasi immédiates aux questions posées, recherche de solutions pour vous satisfaire au mieux car chez CONNOX ce n'est pas un vain mot, le CLIENT EXISTE !

Rapidité de l’envoi, emballage parfait, livraison parfaite.
Les chaises Fermob - la môme -
sont magnifiques, la couleur choisie aussi, la qualité aussi.
Ravie du sérieux de CONNOX !

Je partage mon expérience afin d’alerter les futurs acheteurs.

J’ai reçu une lampe (Kartell FL/Y) dont la boîte intérieure était endommagée, alors que le carton extérieur était intact. La lampe présentait des traces visibles incompatibles avec un produit neuf. L’article a donc été expédié dans cet état.

Il est extrêmement grave d’envoyer à un client un objet endommagé, a fortiori un objet électrique. Une lampe doit être en parfait état, y compris pour des raisons de sécurité.

Le retour a été accepté, mais il m’a été imposé de déposer moi-même un colis volumineux en bureau de poste. Lorsque j’ai demandé un enlèvement à domicile, celui-ci a été conditionné au paiement de 75 €. Autrement dit, pour un produit défectueux, il m’était demandé de supporter soit des contraintes logistiques importantes, soit des frais supplémentaires.

Quelques jours auparavant, pour un miroir d’environ 250 €, des frais de retour proches de 150 € m’avaient également été annoncés sans en avoir été prévenu clairement durant le processus d'achat.

Au-delà du produit abîmé, le problème est l’absence de prise de responsabilité. Lorsqu’une entreprise commet une erreur, elle doit la réparer. Ici, les contraintes ont été déplacées vers le client. Les échanges ont été rigides, sans recherche réelle de solution, et m’ont fait perdre un temps considérable. Mon argent est bloqué dans l’attente d’un retour rendu volontairement compliqué.

Je considère que ce n’est pas le comportement d’une entreprise responsable. Cette expérience révèle un manque de sens commercial et une gestion que je juge de mauvaise foi.

Je ne recommande pas Connox. Il existe d’autres enseignes qui assument leurs erreurs et respectent davantage leurs clients

Easy information on website to choose
And quick preparation of order

Les montants sont arrivés sans les accessoires ni la notice de montage. C’est comme si la boîte avait déjà été ouverte. C’est le deuxième manquement du type avec Connox. Les échanges avec le SAV sont difficiles. C’est très fatiguant et frustrant de gérer les réclamations, les retours d’articles, l’attente, les retards. Pour couronner le tout, on me propose de m’envoyer les accessoires à mes propres frais avec une réduction de 10%. Du délire.

Les délais m'avaient été communiqué donc pas de surprise pour le délai de livraison un peu plus long que ce à quoi nous sommes souvent habitués. Pas de chance toutefois, mon colis est arrivé endommagé malgré les précautions prises mais le service a su se montrer très réactif et proposer une solution qui me convienne. Je recommande donc sans hésiter.

Livraison rapide et produits parfaitement conditionnés/service clients au top

Les produits et l'étendue de la gamme sont superbes
L'envoi a pris un peu plus de temps qu'annoncé et que j'aurais aimé mais l'ensemble reste bien au-dessus de la moyenne, donc très satisfait et ce même si je suis toujours en attente d'un Cashback de ce site sur widilo

Toujours très contente de Connox avec qualité des produits vendus et envoi rapide

Ce site m a permis de compléter ma série de chaises design Starck achetée il y a 20 ans. Il m en manquait 2 et je fus agréablement surprise de pouvoir les commander chez Ambiance direct. Un tout petit pb à la livraison a été promptement traité par Emmanuelle (manageuse) qui a répondu très rapidement à mon mail et a tout fait pour que je sois amplement satisfait. Un très bon suivi par le service après vente. Cela mérite d' être souligné. Bravo !
De plus le prix des dites chaises était abordable.

Envoi rapide et emballage soigné. Je suis également très satisfait du détecteur de fumée de chez Jacob Jensen, enfin un produit de sécurité qui n'est pas moche.

LE PIRE SET CHEMINEE EVER!
rien ne va, rien ne tient en place
qualité médiocre, pkoi est-il en vente chez Connox?

Très beaux articles, beaucoup de choix, des prix attractifs, réponse aux messages , envoi rapide et emballage de qualité : je suis très contente de ce premier achat sur le site.

J'ai commandé 3 articles fin novembre. Un avait un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Les 2 autres articles étaient en stock.
Depuis ce jour, on me balade pour me dire que l'article en rupture de stock serait finalement livré mi janvier au mieux. Et les 2 autres articles en stock, doit m'être envoyé depuis 1 semaine mais je reçois des mails pour me dire qu'ils vont bientôt partir...

Je ne recommande pas du tout. Le site est sympa et les articles très jolis mais on ne reçoit rien et le service après vente est nul.

Le 07/01/2026 :
Ce qui est bizarre ce qu'après avoir mis cet avis, j'ai reçu un courriel m'indiquant que la livraison était partie. Normalement je devrais recevoir mes articles ce vendredi donc je modifierais mon commentaire seulement si j'ai bien tout reçu et que tout est conforme.

Le 09/01/2026 :
Je viens de recevoir la commande et je suis très déçue par les produits.
Il y a des traces de colle sur un article "Philippi - Elmar Elch Figurine en bois, hêtre"
Et le ressort est cassé pour l'"Hoptimist - Woody Smiley Medium, Chêne" car il ne rebondit pas comme un vrai hoptimist.
Plus jamais je ne commande dans cette boutique ça c'est sur car entre les délais de livraison à rallonge et la qualité des produits, ça laisse à désirer.

Colis reçu rapidement, bien emballé. Article de designer à prix très intéressant. Je suis ravie de mon achat !