Coffydoor Omdömen 

Snabb och trevlig service! Lätta att nå, svarar snabbt och inte minst gott kaffe! 🙌👌

De har jättegott kaffe och är hjälpsamma och är snabba att svara på mejl om man har frågor. Rekommenderas!
Carina

Själva kaffet är väääldigt gott, men att som prenumerant få vänta MÅNADER på sina betalda leveranser är inte okej.. När man dessutom blir lovad vid ett flertal tillfällen att de ska skickas samma eftermiddag eller senast dagen efter och man trots det får vänta ytterligare en månad så ger jag upp.. Tyvärr kvarstår problemet så jag har sagt upp min prenumeration.

Köpte kaffe i slutet av förra året den kom relativt snabbt men allt fanns inte med i lådan tyvärr det saknades bland annat en kaffemugg som jag aldrig fick sen drogs det fel vid betalning
Frågan är om man ska ge det en chans till ? Annars var det inget fel på kaffet och tyvärr kan jag inte ge ett bättre betyg pga det första upplevelsen jag fick

OBS LÄS DEN UPPDATERADE RECENSIONEN

OBS : Detta är en uppdatering och en ny recension av just min upplevelse från Coffydoor
Deras arbete och vilja att göra kunden så nöjd som det bara går är inget skämt, dem går verkligen in för detta och jag blev faktiskt väldigt imponerad och måste säga bra jobbat Coffydoor det ihärdiga arbetet ni la på mig för att ge mig en bild på hur ni hanterat just mitt ärende är på topp 👌Case Closed tack för all hjälp och förklaringar som är legitima, 5 🌟 over and out

Lovely coffee, so convenient getting the coffee right to my door!

Vi skulle testa Coffydoor för att vi ville ha en prenumeration på kaffe men ville först se om kaffet var gott. Första beställningen vi gjorde dröjde, vi väntade i en månad men sedan fick vi mail om att de säkrat upp sina leveranskedjor och att detta var en engångs företeelse. Sådant kan ju absolut hända så vi ville ge de en ny chans för kaffet var gott. Vi la en till beställning i början av mars och nu är april snart slut och vi har fortfarande inte fått vårt kaffe. Kundtjänst svarade fort på våra mail.
UPDATE: Coffydoor fixade en rimlig och godtagbar kompensation och kaffet blev hemlevererat!

Gott kaffe till ett mycket konkurrenskraftigt pris.
Väldigt imponerad över deras kundservice också. Helt super!

Gjorde en beställning för en månad sen och fortfarande inte fått ordern eller någon information om varför den inte kommit/är försenad. Under all kritik. Handla inte där.

Riktigt dålig hantering.
Jag har fått flera löften via mejl om att min order ska skickas inom några dagar, plus prat om kompensation. Ändå har ingenting skickats, trots att det nu gått 11 dagar.

Pengarna drogs från mitt kort direkt, men någon vara verkar man inte ha samma brådska att leverera. Det är svårt att se detta som något annat än mycket dålig kundhantering.

Om ordern inte skickas eller återbetalas omgående blir nästa steg ARN.

Väldigt god kaffe, ser väldigt fram emot nästa dryck! Stort lyckat.

utmärkt kaffe

Har i regler varit nöjd. MEN vid 2 tillfällen har jag fått vänta på mitt kaffe, nu senast 3 veckor och utan kaffe lika länge. Pengarna drogs på autogirot den 26 mars och fortfarande inget kaffe. Skrev till företaget som beklagade men inget plåster på såren där inte. Valde att avsluta min prenumeration då kundtjänsten tydligen inte är just det, en kundTJÄNST.

Hade slut på kaffekapslar, la en beställning och mottog beställningen kort därefter. Hade kontakt med kundtjänst och fick superfin hjälp av en tjej. Företaget har smidig leverans, bra priser och super kundtjänst. Har varit prenumerant en tid och kommer fortsätta ett bra tag fram över. Kan starkt rekommendera Coffydoor! 10/10

Varning!!!
Jag gjorde min beställning den 3 mars då mitt kreditkort också debiterades. Idag den 9 april har jag ännu inte fått leverans. De svarar heller inte på mail. Skumraskföretag!

Beställde tillbehör till kaffemaskin, inget kaffe.

"Fri snabb leverans inom 1-2 arbetsdagar"

Fri leverans? Nope. Det tar de betalt för.

Leverans inom 1-2 arbetsdagar? Absolut inte.

Mailar företaget efter 3 arbetsdagar och säger jag avbeställa. Skickar med kopia på beställningsbekräftelse. Får svar att "kaffet är försenat från Italien bla bla. Men de bjuder på extra kaffe.

Svarar igen att jag har inte ens beställt kaffe och vill absolut avbeställa eftersom de inte ens kollar vad jag beställt.

Får till svar igen "så önskar du avbeställa din order?"

Jag svarar att ja, jag vill avbeställa för tredje gången.

Då tystnar de och jag får inte mer svar.

///

Tillägg efter företagets kommentar. När jag skrev mitt omdöme var min beställning fortsatt inte hanterad. Jag blir då uppringd av företaget men väljer att ej svara och får sms.

Jag blev då erbjuden en rabatt för kommande beställning i utbyte att jag ändrar omdömet. När jag tackade nej till det blev det tyst igen.

Utöver det fick jag upprepa vid 4 tillfällen att nej, jag vill avbeställa.

Så önskar ni ett företag som håller sina leveranstider och inte erbjuder kunder ersättning för att ändra negativa omdömen - välj ett annat.

Då har Coffydoor återigen inte levererat som de ska. Denna gång har de dragit pengarna men inte levererat kaffet. När jag loggar in på deras sida så ska de ha levererat kaffet men detta har tyvärr inte skett. Jag har tidigare haft problem med deras leveranser så detta verkar inte vara en engångsföreteelse.

*Uppdatering i slutet*

Leverans ofta inom 48 timmar enligt hemsidan.
Nu har det gått 3 veckor och inget kaffe.
Har återigen varit tvungen att mejla och fråga vad som händer!
Lagret slut pga stor efterfrågan är svaret.
Det kan jag både förstå och acceptera någon gång emellanåt.
Men meddela då gärna kunden detta!
Sjukt irriterande att ni inte klarar av det!
Inte första gången det händer!
Denna leverans kommer alltså, i bästa fall, ta 1 månad från beställning till leverans!
Tråkigt då det faktiskt är riktigt gott kaffe!

*Uppdatering!*
Måste erkänna att coffydoor verkligen tar sina kunders missnöje på fullaste allvar!
Jag blev personligt kontaktad utav grundaren till företaget, Jonathan.
Han bad uppriktigt om ursäkt och lämnade en rimlig förklaring utan att det ursäktade allt strul.
Han gjorde dessutom vad han kunde för att försöka lösa min leverans.
Om det funkar återstår att se.
Han bad mig även att överväga mitt omdöme som jag lämnat.
I det här fallet så tycker jag ändå att han som företagare har gjort vad han kan på ett trevligt och kundfokuserat vis och det bör såklart uppmärksammas.
Med andra ord en riktigt bra kundservice när det gäller!
Därför uppdaterar jag mitt omdöme och sätter ett högre betyg än innan.
Det tål även att repeteras att kaffet är gott och när leveranserna fungerar så finns inget att klaga på.

Jag är tyvärr väldigt besviken på Coffydoor. Jag har varit kund i över ett och ett halvt år och upplever samma problem varje gång. Leveranserna tar orimligt lång tid.

Från betalning till leverans tar det ofta minst två veckor, ibland betydligt längre, trots att man är prenumerant.

Den här gången har det gått fyra veckor sedan jag betalade min prenumeration och jag har fortfarande inte fått mina varor. Samtidigt kommuniceras leveranstider på hemsidan som inte stämmer med verkligheten. De skriver också i nyhetsbrev och på hemsidan att lagret är påfyllt, medan kundtjänst säger att de fortfarande väntar på produkterna. Det här återkommer vid varje beställning.

De är snabba på att be om ursäkt och lova förbättringar, men i praktiken händer ingenting, det har bara blivit värre. Det känns som att något inte riktigt fungerar i hur Coffydoor drivs.

Anledningen till att jag fortsatt handla är att produkten i sig är bra när den väl kommer. Men helhetsupplevelsen håller inte. Det är synd på en i grunden bra produkt.

Uppdaterat: 10 april
Jag har fortfarande inte fått något kaffe. Efter totalt sex veckor från betalning lyckades jag till slut annulera min order.

Det som också är värt att nämna är att Coffydoor kontaktar kunder som lämnar negativa omdömen och erbjuder rabatter i utbyte mot att ändra sin recension.

Leveranstiden är under all kritik. Nu är det andra gången jag beställer utanför abonnemanget och det har gått snart 8 arbetsdagar utan att min order verkar ha blivit behandlad. Jag har heller inte fått någon som helst information om varför min leverans dröjer. Det är synd, för kaffet är gott.

Fantastisk service. Jonathan är extremt serviceminded och snabb om man behöver kontakt. Kaffet är det bästa kapselkaffet jag testat! Har abonnemang och kommer fortsätta med det!