Ilko Ilko

Sverige

Omdömen

Omdöme om CityMail

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Citymail under all kritik...

Citymail under all kritik...
25 dagar från beställning/betalning till leverans!
Beställde och betalade ett paket från 24.se den 26 juni. Efter lång väntan på leverans och flera mejl till 24.se fick jag till slut reda på att Citymail hade hämtat paketet ("vi kan med säkerhet se att paketet har hämtats...") men förlorat det på något sätt. Vid kontakt med Citymail skyllde de på 24.se. Citymails kundmottagare var arrogant och föga intresserad av att hjälpa till.
Heder åt 24.se som skickade ett nytt paket 9 juli. Tyvärr tog det 11 dagar på sig att levereras vid Citymail.
Att handla via nätet är nog inget jag kommer att fortsätta med. I alla fall om Citymail är leverantör!

20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan

Svar från CityMail

Hej och tack för din feedback. Tråkigt att höra att du är missnöjd med vår leverans. Det första paketet har vi aldrig fått in från e-handlaren och dessvärre kan vi inte svara på vad det beror på då vi aldrig fått det. Det andra paketet lämnades över till oss fredag den 17/7 och levererades hem till dig igår måndag den 20/7.

Hoppas du får en fin sommar 🌞

Hälsningar
CityMail

Omdöme om 24.se

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

1-2 dagars leverans - Bluff

13 dagars väntan - ingen leverans! Har skickat mejl och fått robotsvar. Mejlat igen och fått svar där de skyller på postgången! Men finns det inget paket att leverera blir det svårt med leverans!
Ett riktigt oseriöst blufföretag. Det finns många, många bättre ställen att handla på!

8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan

Svar från 24.se

Hej,

Tack för din feedback. Vi beklagar att din beställning inte kom fram inom den förväntade leveranstiden och att du upplevde kommunikationen som bristfällig.

Vi vill dock förtydliga att den aktuella ordern hade en beräknad leveranstid på 1–2 arbetsdagar. Om en försening uppstår undersöker vi alltid om den beror på hanteringen hos oss eller hos transportören. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar.

Med vänliga hälsningar,
24.se supportteam

Omdöme om 24.se

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Oseriöst företag

De lockar med 1-2 dagars leveranstid. Jag beställde i fredags. Fick bekräftelsemejl samma dag där det stod: "Din beställning är nu packad och kommer att skickas från vårt lager idag". Idag, torsdag, har paketet ännu inte anlänt till Citymejl. "24.se" kommunikationskanaler är obefintliga. Skickar man mejl får man tillbaka det mejl man har skickat utan ytterligare text av något slag. Om man lyckas få reda på telefonnumret (som inte finns angivet på deras sajt) får man vänta i 9 minuter innan en röst meddelar att man inte kan ta samtalet och man ombeds att skicka ett mejl!
Jag håller med om det omdöme många, många andra har gett: Oseriöst företag!

2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan

Svar från 24.se

Vi beklagar att du har fått den här upplevelsen. Vi förstår att det är frustrerande när leveransen drar ut på tiden och när kommunikationen inte motsvarar förväntningarna.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra svarstider och vår information till kunderna. Om du kontaktar vår kundservice med ditt ordernummer hjälper vi dig gärna att reda ut vad som hänt i just ditt ärende.

/ 24.se kundsupport