Defekte Produkte aber keine Antwort vom Support
Ich war eigentlich immer ein Fan der Lelo Produkte, habe auch andere Marken ausprobiert und mich aber doch entschieden wieder zu Lelo zu wechseln. Dieses Mal wollte ich aufgrund der hohen Preise direkt bei Lelo.com bestellen und habe es inzwischen wirklich bereut!
Das erste Produkt kam defekt an und ließ sich nicht steuern. Ich habe Lelo geschrieben und nach einem wirklich aufwendigen Prozess und vielen Mails hin und her ein neues Paket zugeschickt bekommen.
So weit so gut, das passiert und war zwar nervig, aber dafür hatte ich noch Verständnis. Das zweite Produkt hatte allerdings exakt den selben Fehler! Und nach den ersten Mails kam dann nichts mehr vom Kundensupport. Ich habe nochmal geschrieben, bekomme aber keine Antwort. Das Produkte oder Serien nicht funktionieren ist eben so, alles gut, aber bei den hohen Preisen hatte ich gehofft, dass ich wenigstens dann einen funktionierenden Ersatz bekomme und der Support sich kümmert.
Ich werde auf keinen Fall nochmal bei Lelo bestellen und hoffe einfach das ich mein Geld irgendwie zurück bekomme.
Svar från LELO
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrem Gerät gemacht haben. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen, Leila@LELO